管具公司国际项目职工行前教育
2014年7月
第一版
***公司国际项目职工行前教育
为了帮助职工顺利出境、尽快熟悉和适应国外环境，达到项目要求，更好地在国外开展工作，我们通过总结以往的工作经验，借鉴了其他单位的一些做法，编制该文件，希望能为已经出国和将来出国工作的同志提供有益的帮助。
一、出国前的准备工作
1、证件：出国之前请确认你已经参加过《公共安全培训》，已经办好了护照和签证，还有机票。首次出国或者访问签者，可能要到北办去取护照签证，请提前联系*****************；北办地址：北京市东城区和平里东街民旺北胡同甲10号。
2、物品：在境外工作时间一般为3-5个月，特殊情况下可能更长，具体时间请提前咨询你的项目经理。根据自己身体情况准备部分常用药品，但不得携带针剂。同时需准备好返程的衣物。建议自带一台可无线上网的笔记本电脑。出国时不得携带成人光碟及视频等违禁物品，赴穆斯林国家时不得携带酒类、猪肉类或其他禁忌物品。最好随身携带50—100美圆，以防急需。有些国际项目不发放任何生活费，如需购物，自带美圆。
3、知识：先自行从网上收集相关材料，对你将要去的国家的气候、国情等情况做个基本了解。记几个机场常用的英语单词，网上有，可以自己找。或者带一部有英汉词典的智能手机。如果去哈萨克斯坦的话，那就换成俄语的。
4、其他：如果你是第一次出国的话，有个同行者会方便很多。
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二、出国途中注意事项
1、必须随身携带护照、签证和机票，并且随时留意，以防丢失。
2、去北京机场：自己购买到北京的车票，到站后通知北办来车站接人，联系人：**************；************。把到北京的车票交给接待人报销；之后由接待人安排食宿和送到机场3号航站楼。
3、在机场和飞机上：
⑴国际航班应在飞机起飞前3小时到达机场。短途航班宜提前2小时到达机场。
⑵办理登机牌，同时托运行李；办理出关手续，安检，进入候机厅。 ⑶飞机上的一切用品均不得拿走。 ⑷在飞机上不要大声喧哗，以免影响他人。
⑸上下飞机时，航空小姐站在机舱门口迎送乘客，请有礼貌地点头致意。
⑹如团组出国，上下飞机时应清点一下人数。但不要列队而行，不吹哨集合，不喊口令，不喧哗吵闹。
⑺下机经过海关检查护照后，到取行李处找到你的托运行李，如行李一时找不到，可通过机场行李管理人员或有关航空公司查询。如查询不到，可以留下倒班联系人的电话，机场找到行李后会通知联系人。
⑻到出口处寻找接你的司机。到办事处询问倒班联系人是否需要把护照上交，换取其他的证件。
4、如路途中遇到麻烦，可拨打下列电话： 沙特：*************************
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科威特：************************** 哈萨克斯坦：********************
***************** 厄瓜多尔：*********************
三、国外工作期间注意事项
1、出境职工到达目的国后，需在2天内告知国际项目管理中心。
2、遵守当地有关法律法规，尊重当地人的风俗习惯,自尊自重，维护中国人及中石化的良好形象。
3、外出随身携带护照或护照复印件。工作签证者携带居住证。
4、国外一般行车速度较快，出行应特别注意交通安全。
5、不做吸引他人目光和注意的事情，如高声谈话等；
6、不独自在不熟悉的城市闲逛，步行外出必须提高警惕，最好能结伴同行；不在夜间单独外出；
7、不经过、参观或逗留在风险大的地方；不围观看热闹；
8、忌摸别人头顶；
9、言行举止忌，在外忌非议宗教、嘲弄异俗，避免谈论有关当地政府方面的问题。
10、凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，应严忌随意拍照，即使在大街上也不要随意拍照。在通常情况下，应忌讳给不相识的人（特别是女子）拍照。
11、在穆斯林国家，忌讳左手动作，忌讳左手拿食品，严禁用左手与
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人相握；严禁吃猪肉，严禁喝酒，严禁赌博，禁用猪的形象作为装饰图案。许多穆斯林还严禁以外形丑陋与不洁之物为食，如甲鱼、螃蟹及死动物，均属忌吃之列。
12、自觉遵守各项规章制度，严格服从项目组的管理和各项工作安排，按时完成自己的工作任务。努力学习不断提高自己的业务水平。
四、回国注意事项
1、通过项目经理往境外公司预定回国机票。
2、到了北京机场通知北办来机场接人，由其安排住宿和回濮阳的车票。回单位后不报销任何费用。
3、国际项目职工回国后，5天内到国际项目管理中心报到，上交护照、本次倒班工作总结（可手写也可以打印），如实填写倒班车票确认表。
4、回国后积极参加培训，努力提高自己的业务能力。
五、附录
1、外事外交礼仪
⑴见面、介绍
①握手：年长、女士先伸手，正视对方。 ②双手合十：高为尊重，下巴胸之间。 ③鞠躬：见面30度，告别45度。 ④拥抱：熟人、热情。
⑤介绍：身份低介绍给身份高的；将男子介绍给女子；双手递名片。
⑵谈话时的礼节
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①谈话的表情语气和气亲切。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太近。
②参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。 ③谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
④在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，不讥讽辱骂，最后要握手而别。
⑶日常生活礼仪
①饮食：a.吃西餐顺序：饮料、酒类或水果；喝汤；蔬菜、冷菜；主菜；点心、水果或冰激凌；咖啡。b.不用左手直接接触食物。
②遵守时间、不得失约是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。
③尊重老人和妇女是一种美德。在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。对同行的老人妇女，男子帮助提拿较重物品。进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套。同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入离座位等。
④尊重当地风俗习惯。如伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝；不能用左手与他人接触或用左手传递东西；
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⑤举止、习惯：
a.举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。 b.站立，身子不要歪靠在一旁，不坐在桌子或椅子背上。 c.坐时，腿不摇，脚不跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。 d.在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上。走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。
e.谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。 f.在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。 g.在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。 ⑥吸烟
a.在一些地方、场合，是不允许吸烟的。例如在剧场、商店、教堂、博物馆、会议厅等地不得吸烟。在火车、轮船、飞机上往往分吸烟与不吸烟的座位、车厢等。
b.在工作、参观、谈判和进餐中，一般不吸烟或很少吸烟。不要边走边吸烟。
c.进入会客室或是私人住宅、办公室等，不知道是否允许吸烟时，可询问一下主人。如有妇女在座，应征得她的同意。
d.主人不吸烟，又未请吸烟，则最好不吸烟。
e.在场人多或同座身份高的人士都不吸烟时，则一般不吸烟。 ⑦日常卫生
a.注意个人卫生 适时理发，经常梳理，胡须要刮净，指甲要修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗干净。内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣
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领袖口要干净。皮鞋要打油擦亮，布鞋要刷洗干净。参加涉外活动前应梳理打扮。总之，要保持外貌整洁美观。
b.不要当着别人的面擤鼻涕，掏鼻孔，撮泥垢，挖眼屎，打哈欠，修指甲，剔牙齿，挖耳朵等。
c.咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
d.在参加活动前，不要吃葱蒜韭菜等辛辣食品，必要时可含上一点茶叶，以除臭味。
e.有病的同志不要参加外事活动。如感冒，在我国不算什么大病，但在西欧北美等地区的人对感冒很讨厌。
f.保持环境卫生 不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。一定要注意保持地毯、地板的清洁。吸烟时，把烟灰搕入烟缸。吃食品时把骨、刺、牙签、口纸等物，放到盘中或桌上，不得随手丢到地下。个人的不洁物品，应丢入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。吐痰应吐在口纸、手帕中装入衣袋。
g.保持桌椅、沙发的清洁，不用脚蹬踏。进入地面干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。
2、中国石化集团《员工守则》有关要求
⑴道德规范：忠诚企业、诚实守信、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德。
⑵行为规范：
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①工作纪律：遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、请示汇报；遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务；遵守其它工作纪律，杜绝一切不利于工作的言行。
②工作秩序：不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的活动；保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏工作环境和公共设施的活动。
③员工关系：致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系。每位员工都是团队中的一员。既要重视个人发展，更要注重团队绩效。服从上级、关爱下级，同事之间坦诚相待，相互尊重。尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼此间予以充分的理解和信任，公平参与竞争。
④学习培训：公司倡导建立学习型组织，学习和接受培训是您的权利，更是您的责任。坚持学习，并自觉接受公司组织的培训，提高自身素质和能力。
⑤公司资源：包括财产（即固定资产、无形资产、流动资金等）、人力、物资等。按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。
⑥业务活动：遵守业务法规，严格遵守与您业务工作有关的法律法规和惯例；履行业务职责，熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对外发表意见、信息；代表公司出席公众活动及其他活动。
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⑦利益调节：您在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，您须立即停止该行为或活动。不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职；不得从事有损公司利益的投资；在处理业务时，如涉及您的亲属，您应按规定回避或报告。
⑧廉洁自律：按规定接受廉洁自律教育；仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定，并作为行为指导；严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定的行为。
⑶工作礼仪：举止得体；着装规范，在工作期间应按照规定和岗位要求着装，出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装；语言文明。
⑷HSE要求：HSE是指健康、安全和环境。石油化工是高风险行业，您的丝毫麻痹大意，都有可能给您和他人带来伤害。您必须掌握公司HSE管理规定和相关知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严格按照HSE规定和要求约束自己的行为，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），保护环境。①HSE方针：安全第一，预防为主；全员动手，综合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持续发展。②HSE目标：追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的HSE业绩。③HSE责任：工作中须采取必要措施，最大限度地减少安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对环境造成的伤害，最大限度地减少工作和工作环境对您和他人健康造成的伤害。
⑸保密须知：应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。
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①知识产权：遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知识产权；因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、作品和开发的计算机软件等都属于公司所有，您有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和行使知识产权；在未经书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业机密；您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利；不要非法使用属于他人的知识产权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行为；未经许可，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。
②信息披露：未经授权，不得披露有关信息，影响公司利益和信誉。真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生产、经营、试验及财务等相关信息。不得伪造、改动、隐藏、销毁相关信息。不得指使、胁迫他人伪造、修改相关信息；不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员，以及不应该了解该方面信息的内部员工。
③信息安全：遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度；认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，提高计算机安全意识和技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。
④不要利用公共网络或手机发送公司的保密信息或重要信息；不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损于公司利益的活动。
3、**公司国际项目员工行为准则
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⑴时该牢记自己是一名中华人民共和国公民，代表中国人的形象，时时处处注意自己的言行，遵守中华人民共和国法律，遵守所在国家法律、法规，尊重当地风俗习惯，不做不利于国家形象的事；
⑵时刻牢记自己是一名中国石化集团的员工，严格按照中国石化集团公司《员工守则》办事；
⑶时刻牢记自己是中原油田的一名职工，处处代表中原油田，严格遵守油田各项规章制度；
⑷要服从公司外事部门和国际项目组的管理，严格遵守外事纪律，维护公司的形象和利益。要忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、努力学习、不怕吃苦、乐于奉献，不断提高技术水平，增强实际操作技能，为开拓海外市场多做贡献。
⑸时刻牢记自己的工作目的，是一名服务者，牢固树立业主第一的思想，不折不扣地执行甲方操作指令，无条件执行合同要求，处处按合同规定办事；如对操作指令有异议，先执行指令，再用合适的方式和甲方进行沟通；如指令影响安全生产，必须通过恰当的沟通，取得甲方的认同，更改操作指令后才能变更操作；
⑹切实树立“公共安全”的意识，严格执行各项规章制度，熟知各种应急预案，保证自身安全、保证他人安全；
⑺切实树立“安全、健康、环境”理念，严格执行操作规程，严格按照HSE规程办事，确保安全生产。
**国际项目管理中心
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