应急工作预案
（一）、消防工作预案
1、微弱火情
1.1所在岗位安保人员在第一时间使用灭火器材灭火（拨开插销，按住把手喷射灭火剂）
1.2按手报按钮报警
1.3安保人员及工作人员从过道打开消防栓—拧开水笼头，按下消防栓箱内按钮启动消防栓泵灭火（可拖至该岗位任一角落）
1.4消防控制中心接警—工作人员迅速赶至现场处理火情使用灭火器材灭火（拨开插销，按住把手喷射灭火剂）
2、重大火灾
2.1安保人员及辖区工作人员就近把辖区内工作人员从消防通道疏散，（不能乘坐电梯），同时服从指挥人员疏散。
2.2按手报按钮报警，消防泵启动，消防控制中心接警，喷淋泵启动，报火警119
（二）、安全事故处理预案
1、为确保安全事故应急工作高效有序进行，最大限度的减轻事故灾害，制定本预案。
2、凡在辖区内的所有人员适用于本预案。
3、安全管理，坚持安全第一，预防为主的方针。
4、各岗位的主要负责人对本岗位的安全工作全面负责。 4.1辖区内可能存在隐患的地点应多做巡逻 4.2制定安全事故应急指挥机构 4.3救援队伍
4.4抢险救援队伍：甲乙双方的执勤人员。
5、救援实施方案
5.l执勤人员接到安全事故警报后，必须立即向现场领导报告。 5.2现场领导应立即赶赴现场指挥，维持秩序。
5.3迅速拨打急救电话：“119”、“120”，并向辖区安监办报告。 5.4本辖区发生火灾后，立即使用各岗位灭火器扑灭初期火源，无关人员有秩序的通过 消防通道撤离。
（三）、打架斗殴应急预案
1报告程序
1.1当出现可疑人员结伙出现或有明显闹事侵占迹象时，发现打架斗殴、流氓滋事等治安事件时，应立即向现场领导报告，在场安防人员根据实际情况采取有效措施制止事态发展， 如情节严重，求助外援
110、120等； 1.2发现人在上报时应保持镇静，讲清发案地点、双方人数、是否携带凶器，接案人员应做好相关记录。
2现场处理程序
2.1划定出事范围，疏散无关人员；
2.2肇事者是否携带凶器，发现后立即没收，并对重要当事人进行登记； 2.3如事态严重，应立即与当地公安派出所或公安机关联系。
2.4执勤保安员检查现场情况，是否有遗留物，设施设备是否遭到损坏，损坏程度及数量。
3善后处理程序
3.1检查并登记受损程度；
3.2情节较严重的，应做出书面报告；
3.3了解闹事人员情况，请示是否需要进行安抚工作； 3.4协助现场服务人员恢复日常生活秩序； 3.5妥善对待新闻采访媒介。
（四）、偷盗、抢劫、绑架应急预案
1、迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。
2、劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进行追捕，并向公安机关报警。
3、保护抢劫现场。劫匪如留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。
4、事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。
（五）、拾遗物品处理方案
1、如拾到遗失物品，应及时通知甲方领导。
2、由乙方负责人负责通知甲方领导，及时登记及身份确认，确保物归原主。
（八）、集会闹事应急预案
1、当出现可疑人员结伙出现或有明显闹事侵占迹象时，发现聚众闹事等治安事件时，应立即向甲方领导报告，在场执勤人员根据实际情况采取有效措施制止事态发展， 如情节严重，求助外援110；
（九）、高空抛物伤人应急预案
1、发生高空坠物人事故（无伤亡事故）时处理程序：
发现人应立即用对讲机或最快的方式通知现场领导，组织人员划定相关警戒线，疏散周围人员，查看设施受损情况。
2、发生高空坠物坠人事故（有伤亡事故）时处理程序： 2.1发现人应立即用对讲机或最快的方式通知现场领导。 2.2停止高空作业。
2.3进行紧张救护，轻伤现场包扎、伤势严重应通知医疗部门急救“120”并积极救援。
2.4划定相关警戒线，疏散周围人员保护现场。 2.5做出详细事故报告。
（十）、对食物中毒事件应急预案：
在购物中心,无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：
1拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
2保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
3安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。 4将中毒者之私人物品登记交与警方。 5防止闲杂人员围观。
6发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
（十一）、对发生爆炸物（恐吓电话）应急预案：
1对电话内容绝对保密，并立即通知指挥部。
2队长接到报告应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。 3通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。
4警方到达现场并开展搜查时，执勤人员应知会相关领导，以配合警方行动。 5保安员应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。 6妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。
7保安员负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进入。 8保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。
（十二）、停电事故的应急措施
1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，执勤人员要维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。
2供电恢复后，保安员全面检查消防、安防系统是否恢复正常。
3保安员加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。（如：门禁、财务室、主要出入口等.)
