一、酒店系统：
（一）故障一：如果突然停电
解决方案：马上启动服务器的UPS保证服务器供电，使服务器正常工作。
（二）故障二：如果客户端不能访问服务器
解决方案：先查客户端的网卡是否损坏，再用测线器检查一下连接客户端与竖井交换机的网线是否连通，然后检查客户端所在楼层的交换机的网线与机房交换机连接情况最后查一下机房交换机与服务器之间的通讯是否正常。一般情况用此排查方法均可解决。
（三）故障三：如果主服务器不能正常工作
解决方法：马上把当前保存的数据拷贝到备用服务器，再用SQL还原数据到备用服务器所使用的数据库中，将备用服务器的名称改为主服务器的名称。
二、宽带：
（一）故障一：如果楼层上不了宽带
解决方案：先检查楼层交换机电源是否连接正常，楼层交换机每个口显示是否正常显示，如果显示异常关掉交换机的电源，重新打开让交换机刷新一下，然后排查进入楼层的光纤盒与楼层交换机之间线路，再用测线器检查一下连接客户端与竖井交换机的网线是否连通，最后检查路由器。
（二）故障二：如果酒店都上不了宽带
解决方案：先检查路由器是否死机，再检查进入酒店的光纤与光纤盒连接是否政常，如果一切设备均正常，那么故障就出在ISP机房。需马上打电话与ISP联系。
三、程控交换机
（一）故障：程控交换机出现故障
解决方案：这时导致话务台不能转接电话，马上启用备用电话这时所有打进酒店房间的电话都通过这部电话进行转接。然后立即检查故障原因，如果由于停电导致那么马上要启用备用UPS保证交换机的正常供电，同时也要保证话务台的供电；如果由于交换机内的模块出现故障要及时联系设备公司更换交换机模块。
《电脑房紧急预案.doc》
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