2011 年厦门市旅游经济运行简析 来源：资规处 2012-02-07 2011 年是“十二五”开局之年，厦门市旅游业的软件和硬件有较大的改善，游客增长迅 速，厦门旅游人气指数近年来始终稳居全国排行榜前列，也获得很多荣誉。 由中国旅游协会主办的“2011 中国休闲城市发展综合评价”厦门市摘取“最浪漫休闲城 市”殊荣。中国社会科学院旅游研究中心与乐途旅游网联合发布的《中国公民旅游关注度报 告》 ，鼓浪屿在“旅游服务综合评价”中名列第一和在“20 大最受关注国内景区”中排名第一。 2011 年中国旅游研究院和携程网公布的“最受欢迎境内自由行目的地”前十名榜单中，厦门 位居第二。 中国旅游研究院发布 2011 年第四季度及全年全国 50 个样本城市游客满意度调查 报告中，厦门游客满意度位列全国 50 个重点城市第三位和旅游投诉处理满意度全国第一， 厦门市入选“2011 年度世界特色魅力城市 200 强”。
一、厦门市旅游总体运行情况 2011 年 1-12 月厦门市共接待国内外游客 3522.94 万人次，同比增长 16.42%。旅游总收 入 453.44 亿元人民币，同比增长 18.12%。其中，接待过夜游客 1738.78 万人次，占接待总 人数的 49.36%；一日游游客 1784.16 万人次，占接待总人数的 50.64%。 接待入境游客 189.49 万人次，同比增长 16.38%，其中过夜入境游客为 130.32 万人次， 同比增长 16.19%，一日游入境游客 59.17 万人次，同比增长 16.79%。接待国内游客 3333.45 万人次，同比增长 16.42%，其中过夜国内游客为 1608.46 万人次，同比增长 16.02%；一日 游国内游客 1724.99 万人次, 同比增长 16.80%。旅游创汇 12.67 亿美元，同比增长 17.21%； 国内旅游收入 373.64 亿元人民币，同比增长 20.39%。 厦门 2011 年地区生产总值 2535 亿元，增长 15%；厦门旅游业增加值占全市 GDP 的比 重已超过 9%，成为厦门市国民经济的支柱产业。
二、厦门旅游运行的主要特点
1、客运量增长迅速，国内一流旅游目的地城市地位进一步巩固 经过近几年的迅猛发展，厦门已成为国际知名、国内一流的旅游城市，厦门作为旅游目 的地、集散地、两岸旅游热点城市的地位日益凸显，在近几年中国旅游研究院和携程旅行网 发布的黄金周和小长假期的人气排行榜中，厦门一直稳居境内旅游目的地前两位。2011 年 厦门也被评为“最受欢迎境内自由行目的地”第二， 说明了厦门作为休闲度假旅游目的地的巨 大吸引力。 随着高铁和城际快运线路的不断拓展延伸，公路、航空、高铁、邮轮、海上直航，连接 两岸、辐射南亚、通联周边省市，便捷的交通环境让厦门旅游中转枢纽地位更为突显。1-12 月，厦门市客运量为 4469.37 万人次，
比增 15.60%。其中，航 空 761.99 万人，增 19.9%； 铁路 999.5 万人，增 34.26%；公路 2749.66 万人，增 9.62%；水运 196 万人，增 12.16%。
2、打造海峡西岸旅游龙头城市，厦漳泉旅游同城化成效显著 打造海峡西岸旅游龙头城市。 立足闽西南大都市圈建设， 着眼于海峡西岸经济区的发展 大局，建立更为紧密的区域旅游协作关系，努力实现海峡西岸旅游的协作联动、资源互补和 客源互流，构筑辐射海峡西岸经济区的厦门旅游龙头城市。2011 年厦门加入 15 个城市的东 海旅游城市联盟；继续推进闽西南五市、闽粤赣十三市、中国南方旅游城市协作体等层次的 区域旅游协作，不断强化厦门在海西区域内的旅游集散中心地位。 2011 年厦漳泉旅游同城化工作迈出实质步伐。随着以厦漳泉旅游同城化为核心的海西 区域旅游协作逐步推进，以及三地景区一票通取得明显进展，三市资源共享、线路共延、品 牌共筑。通过厦漳泉三市春节、国庆黄金周联合召开新闻发布会，2011 厦门自驾旅游节等 旅游节庆活动联合举办等形式，整合三市旅游资源，进一步提升旅游品牌影响力。在节假日 期间，厦漳泉居民城市间串门旅游极为平常。未来 5 年，厦门、漳州、泉州、龙岩、三明五 市间的交通、机场、旅游集散中心等基础设施将实现共建共享， 协调共用旅游公共服务资源； 建立五市旅游投资项目库， 各市出台相应优惠政策， 鼓励本市企业或个人到其他市投资旅游 项目；制定完善五市旅游行业管理协议，推进旅游质量监督、旅游投诉和应急事件处理的全 面合作，落实异地管理协同办案制度，联合整治旅游市场秩序。
3、把握海峡旅游契机 厦台双向旅游攀新高 厦门市加强对台港澳旅游市场的宣传促销。组织我市旅行社、景区、酒店等业者推介团 参加海峡两岸台北旅展、台北两岸观光博览会、海峡两岸台北旅展和香港国际旅游展等旅游 推介促销活动，推介厦门及周边地区旅游；联合厦门的旅行社邀请台湾、香港的航空业者、旅行商和新闻媒体来厦门及周边地区踩线采风；联合金门、澎湖、基隆旅游部门和旅行商赴 外省、市进行旅游宣传促销；利用多种新闻媒体进行厦门对台旅游宣传。承办台湾特色庙会 活动， 厦门人和路台湾小吃一条街 9 月正式开街营业， 台湾小吃被原汁原味复制到厦门落地。 在保持与金门、澎湖、台湾中部四县市、台南市、高雄市旅游合作的同时，与基隆市旅游部 门间建立了常态化的合作关系。 积极践行先行先试，赴台游实现新突破。国家旅游局、国台办赋予我市省外来厦暂住人 员赴金游、厦门市居民赴台个人游等多项先行先试政策，
市旅游局借助市旅游产业发展委员 会工作平台，大力简化双方办证手续，提高通关便捷性。成功举办第三届海峡论坛，开通厦 门直航台湾的多条空中航线，建成对台邮件处理中心。将进一步争取开放航权、优化航路、增辟航线、增加航班。加快建设五通码头改扩建工程，打造两岸海空运输综合枢纽。2011 年厦金航线运送旅客 139.60 万人次，增长 8.40%。 2011 年 1-12 月，大陆居民经厦门口岸赴台湾旅游为 20.82 万人次，比增 25.93%。其中 大陆居民经厦门赴台湾本岛旅游达 6096 团 16.82 万人次；赴金门、澎湖旅游共 1922 团 3.99 万人次。 在经厦门口岸赴台湾本岛旅游团队中， 省外游客占经厦门口岸赴台湾本岛旅游人次 的 68.27%。同时，台湾来厦过夜游客也呈现继续增长趋势，2011 年 1-12 月，厦门接待台湾 来厦过夜游客达 52.19 万人次，比增 12.46%。 2011 年，厦门市旅游局等部门大力扶持发展厦门—台湾旅游交通。以厦门为母港的“海 洋神话号”豪华邮轮开通了厦门—台湾航线，标志着以厦门为母港、连接两岸三地的邮轮旅 游项目正式启动。新开通的多条厦门到台湾的空中航线.直航台湾的“中远之星”客滚船，以 及被誉为海峡两岸黄金通道的“小三通”厦金航线，2011 年乘坐率均大幅提升。 2011 年厦门获得省外来厦暂住人员赴金游、厦门居民赴台个人游、福建居民赴金马澎 个人游等先行先试政策。省外来厦暂住人员赴金游，自 2011 年 6 月 13 日启动至 2011 年 12 月底实际成行 24992 人次； 厦门作为三个赴台个人游试点城市之一， 厦门居民赴台个人游自 2011 年 6 月 28 日启动至 2011 年 12 月底，实际成行 3299 人次；厦门旅行社组织福建居民 赴金马澎个人游自 2011 年 7 月 29 日启动以来至 2011 年 12 月底，实际成行 1447 人次。
4、旅游主题节日活动持续不断，促进厦门旅游的发展 今年元旦、春节、清明、五
一、端午假期，厦门市旅游节庆活动精彩纷呈，特别是有车 族的日益增加、燃油附加费上调和短假的影响，进出厦门市的短途游客明显比往年增多，一 日游游客比重明显增加。来厦游客多以华东、华南地区为主，客源多集中在长三角、珠三角 地区。统计显示，仅春节黄金周和五一假期,厦门市共接待中外游客 154.40 万人次，同比增 长 54%;旅游总收入 14.94 亿元，同比增长 34%。 上半年,厦门市举行国际马拉松比赛、海峡两岸元宵民俗文化节、海沧保生慈济文化节、“中国旅游日”活动、海峡两岸龙舟文化节等精彩纷呈的大型体育旅游、宗教民俗旅游活动。 尤其是 6 月 10 日举行的海峡论坛“台湾特色庙会”，是最能代表台湾特色及旅游文化的活动 之一，为
期 7 天，有 200 多种台湾特色小吃及近千种特色产品任选购,共吸引了 160 多万人 次居民和游客参加。 下半年举行了同安青岛啤酒节、旅游购物节、厦门观音山沙滩文化节、厦门博饼旅游节、厦门旅游企业文化节。9 月举行第七届海峡旅游博览会，有 5 万多名客商莅临旅博会。2011 年国庆黄金周，厦门共接待中外游客 136.94 万人次，比增 28.78%;旅游收入 13.87 亿元，比 增 36.33%。 11 月举办第四届中国（厦门）国际游艇帆船展览会、厦门（海沧）玛瑙文化旅游节、小嶝首届紫菜文化旅游节、第 4 届厦门国际动漫节；12 月海峡两岸（厦门同安）温泉文化 旅游节、首届厦门大嶝两岸特色旅游购物节和厦门自驾旅游节，促进了厦门市旅游的发展。
5、突出海洋特色，打造鼓浪屿品牌，提升旅游核心竞争力 厦门的城市宣传口号是“海上花园，温馨厦门”。厦门着力打造休闲度假、商务会展、海 峡旅游三大品牌，做足做好海洋文章，深入挖掘海洋旅游资源，大力推进滨海休闲旅游、努 力构建“蓝色”滨海休闲旅游带；加快邮轮母港、滨海休闲、高端商户、康体养生、文化娱乐、色彩旅游等高端旅游产品建设，着力提升厦门旅游的龙头带动作用。 鼓浪屿作为厦门旅游的金字招牌，是福建省内仅有的两个国家 5A 景区之一，因其独有 的中西多元融合文化享誉海内外，被誉为“音乐之岛”、“万国建筑博览”，是厦门、福建乃至 中国的名片，是中国走向文明的桥梁，是中国社会历史变迁的见证。鼓浪屿在历史发展过程 中形成了独特的文化，我市将加快推进鼓浪屿申报世界文化遗产，保护好鼓浪屿的文化，使 鼓浪屿恢复往日的风貌，以更好的形象展示在我们面前，吸引全世界的游客前来参观。
6、会展活动迅猛发展, 景区接待人数持续增长 今年我市会展活动发展迅速，共举办台交会、海峡论坛、石材展、汽博会、投洽会等各 类会展活动 2433 场，同比增长 60.49%；其中展览 149 场，比增 1.36%；会议 2284 场，比 增 66.84%；会议总人数为 49.83 万人，比增 28.33%。会展业的社会经济效益十分明显。 全年景区接待量持续增长，A 级景区累计接待游客 892.09 万人次，比增 12.94%。其中， 鼓浪屿景区接待游客 302.38 万人次，比增 23.38%；园林植物园接待游客 119.41 万人次，比 增 25.23%；胡里山炮台接待游客 150.12 万人次，比增 21.00%。
7、旅游业发展迅速，品质不断提高 近年来，我市大力推进旅游业发展，旅游环境、旅游公共服务体系、旅游营销和旅游质 量监管体系不断完善，旅游产品供给日益丰富，旅游城市形象持续强化，旅游集聚功能进一 步提升,城市旅游特色凸显。
截至 2011 年底， 厦门市共有国家 A 级旅游景区 10 个， 拥有星级饭店 69 家； 旅行社 182 家，其中出境社 19 家，赴台游组团社 4 家。厦门建发国旅、厦门旅游集团国旅和厦门春辉 国旅三家全国百强旅行社。截至 2011 年底，在评的酒店有 6 家，还有一些高星级酒店也将 陆续开业、评星，如威斯汀酒店、凯宾斯基、帝元维多利亚等。不久厦门的五星级酒店将超 过 20 家。
8、坚持完善旅游保障体系，全面提高旅游产业素质 今年，厦门市按照“疏堵结合，标本兼治”原则，标准化管理、品牌建设和市场整规工作 三管齐下，全面推动全市旅游服务质量的提升。坚持“以客为本”，不断加大旅游公共服务体 系建设力度，积极构建，完善了旅游服务质量、安全生产、教育培训、公共服务和市场监测 五大保障体系，努力提升全市旅游服务质量，工作初显成效， 2011 年厦门获得了游客满意 度位列全国 50 个重点城市第三位和旅游投诉处理满意度全国第一。 在抓跨越发展的同时狠抓服务保障， 加快旅游业从数量扩张型向质量效益型转变。 突出 市场监管、安全保障、公共服务、人才队伍四大旅游服务保障体系建设，实现市场监管体系 由质量监督向品质保障转变，旅游安全应急体系、保险体系、预警体系更加健全，公共服务 设施、信息服务平台不断完善，作用日益明显，旅游人才教育培训机制持续优化。 2011 年，市、区两级旅游质监机构共接到游客旅游投诉和信息咨询 783 件。其中正式 受理旅游投诉 171 件， 投诉件数比上年减少 99 件， 同比降低 37%。 全年共检查导游人员 19572 人次，导游人员被检查率 483%；导游人员违规率仅 0.6%，比降 31%，导游员 IC 卡管理工 作继续走在全国前列。开展旅游市场综合治理，对 1 家旅行社和 10 名无证导游实施行政处 罚，有效遏制了零负团费、承包挂靠、合同签订不规范等突出问题。全面推行“诚信旅游服 务管理系统”，对旅游团队行程安排实行电子派团单制度
三、厦门旅游的发展趋势良好
1、国内游客占绝大多数，过夜游客和一日游游客几乎是对半分 厦门市接待的国内外游客中， 过夜游客占全部游客高达 49.36%， 一日游游客占 50.64%， 过夜游客和一日游游客几乎是对半分;国内游客占全部游客高达 94.62%， 入境游客占 5.83%， 国内游客占绝大多数。 厦门市接待的国内游客中一日游占 51.75%， 国内过夜游客占 48.25%， 过夜与一日游比重基本上对半分。 厦门市接待的国内外游客中，国内游客占全部游客高达 94.62%，入境游客占 5.83%。 国内外游客过夜游客占全部游客高达 49.36%，一日游游客占 50.64%。厦门市接待的国内游 客中
