编号：AD20120701-001
电脑维护合同书
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护使用方；乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。
一、合作的内容、维护费用及结算方式
1、将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为一个季度，全公司计算机交乙方维护，维护费用1800元/6个月，该款项自合同签署后，按月份支付给乙方费用。
二、服务内容
1、软、硬件故障诊断及排除；
2、新增PC及相关软、硬件接入；
3、电脑设备合理使用建议及帮助；
4、病毒查杀：
定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安排操作系统并为用户恢复标准应该软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）；
5、乙方有权对电脑做记录（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。
三、硬件维护的范围：
电脑各类硬件维护及故障检测
1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3、甲方需购买的电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4、甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修内，乙方不能做为第三者私自乱动，应由甲方联系厂家上门维修。
5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收服务费。
6、所有品牌电脑（如联想、惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。
四、软件维护范围：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有决定解决问题的方案。
编号：AD20120701-001
五、服务响应时间（如遇害、国家法定休息日顺延）
甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的__4__小时内到位处理。乙方工作时间为9：00至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决
3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、权利与义务
1、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料、不拷贝、不散发，如违反该条款，甲方将根据情节轻重，追究乙方法律责任。
2、乙方如未在甲方报故障小时内响应(除非经沟通得到甲方允许可以在4小时以外的时间到位处理) ，超过2次，合同自行解除，甲方可拒绝支付乙方费用。
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修千万的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、乙方工作需要甲方的配合的情况：
乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要数据需要备份，甲方应当主动配合。
八、付款方式：
□ 月结□ 三个月□ 半年□ 一年◇ 收据◇发票
九、合同的解除
自年日到年月有断续合作意向，可于本合同终止前两个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。
十、其它事项
合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等），双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。
十一、此合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方代表签字：（盖章）乙方代表签字：（签章）
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