今年是信用社稳步推进各项改革、适应新形势、面临新挑战、开创新局面的关键之年。我社以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以改革为动力，以提高资产质量和增收节支为中心，坚持“物质文明和精神文明两手抓，两手都要硬”，多策并举抓管理，多管齐下增效益，取得了整体经营稳健，存、贷款有新增长，各项业务有新发展，经济效益和社会效益有新
提高的良好成绩。现总结如下：
1、存款指标超额完成：各项人民币存款余额为xxx万元，比去年底净增xxx万元，增幅xxx%，完成任务指标的xxx%；本年净增额与去年净增额相比增加xxx万元，增幅xxx%。其中储蓄存款余额xxx万元，比去年底净增xxx万元，增幅xxx%；本年净增额与去年净增额相比增加xxx万元，增幅xxx%。企业存款余额xxx万元，比去年底净增xxx万元，增幅xxx%，完成任务指标的xxx%；本年净增额与去年净增额相比增加xxx万元，增幅xxx%。存款积数为xxx，完成存款积数任务的xxx%。
2、信贷指标完成情况：各项贷款余额xxx万元，比去年底增加了xxx万元，增长xxx%；本年净增额与去年净增额相比增加xxx万元，增幅xxx%。累计放出贷款xxx万元，累计收回贷款xxx万元。其中累计新增贷款xxx万元。存贷比例为xxx%，信贷规模在上级核定指标内。个人住房抵押贷款、汽车消费贷款、贷款清息率3项指标未能有效完成。其中：个人住房抵押贷款xxx万元，比考核指标xxx万元差xxx万元，完成率为xxx%，比去年完成实绩xxx万元减少xxx万元；汽车消费贷款额xxx万元，比考核指标xxx万元差xxx万元，完成率xxx%；贷款清息率xxx%，比考核指标xxx%差xxx%，比去年年底xxx%上升xxx%。票据贴现、抵押贷款率、存量贷款回收率3项指标超额完成。其中：票据贴现xxx万元，比考核指标xxx万元超xxx万元，完成率xxx%，比去年完成实绩xxx万元增加xxx万元；抵押贷款余额xxx元，抵押贷款率为xxx%，比考核指标xxx%超xxx%，比去年底xxx万元增加xxx万元；存量贷款回收xxx万元，回收率xxx%，比考核指标xxx%超xxx%，比去年完成实绩xxx万元增加xxx万元。
3、财务指标全面完成：在剔除冲减存量应收利息xxx万元和还原手续费收入xxx万元、联社分摊的会费xxx万元支出、呆帐准备金xxx万元支出，我社全年财务总收入xxx万元，同比增加xxx万元，增长xxx%；本年增加额与去年增加额相比增加xxx万元。财务总支出xxx万元，同比增加xxx万元，增幅xxx%；本年增加额与去年增加额相比增加xxx万元。实现利润xxx万元，同比下降xxx万元，下降xxx%；固定资产率为xxx%，综合费用率为xxx%，资产收益率xxx%，均在上级核定指标内。
4、不良贷款清收情况：不良贷款余额xxx万元，占贷款总余额xxx%。其中，逾期贷款余额xxx万元，占贷款总额的xxx%；呆滞贷款余额xxx万元，占贷款总额的xxx%。收回不良贷款共xxx万元，完成联社下达任务指标xxx万元的xxx%，距离完成全年任务的差距是xxx万元；其中，收回本金xxx万元，收回利息xxx万元。
5、机构人员情况：我社现有xxx个网点，xxx个营业部；从业人员共xxx人，其中本科xxx人，大专xxx人，大专以上学历员工占总人数的xxx%；具有经济、会计等专业技术职称的有xxx人，占总人数的xxx%。
从以上指标完成情况和基本情况可以看出，我社在今年整体经营稳健，存贷款业务继续保持良好发展态势，各项存款稳步增长，贷款增长谨慎，投放均衡、合理，人员整体素质有所提高。
各项工作任务的圆满完成和多项考核指标的顺利完成，是上级行、社以及各级党政部门正确领导的结果，是全社上下团结一致，解放思想，开拓进取，锐意改革，树正气，讲责任，扎实工作的结果。今年，我社上下同欲，唱好“物质文明和精神文明”两台戏，全面展开各项工作。
一、稳健经营，各项业务适度的发展，物质文明建设有新绩
1、存款增长形势良好，各项存款保持持续增长，资金实力不断壮大。今年，我社存款增长形势良好，各项存款保持持续增长。12月末，我社各项存款余额为xxx万元，比去年底净增xxx万元，增幅xxx%，完成任务指标的xxx%。我社主要做好以下几方面的工作保证存款的增长：重点抓好年初农村分配工作。年初各中心分社经理提前到各经济社了解分配情况，要求一线员工做好柜台的宣传和服务，通过代发、代填单等业务、简化工作量，提高服务质量，有效保证资金的回笼。今年一季度，我社代办农村分配金额约为xxx万元，约
吸纳xxx万存款，资金回笼率达xxx%。改进激励措施，着重奖励组织资金实绩高的营业网点和个人，将完成任务与奖金挂钩，充分调动员工积极性。我社设置了多个奖项分别在年中和年终奖励组织资金业绩优异的网点和个人，充分发挥员工的积极性和挖掘员工的潜力。着力提高服务质量，以优质的服务吸引和挽留客户。我社在xx月份专门邀请了有关公关、礼仪界的专
家对全社职工进行礼仪规范培训，提升信社形象，促进服务水平的提高，以优质的服务吸引、挽留客户。开展和推广代收租金业务。今年我社各中心分社积极开展和推广代收租金业务，以此加强、密切和村一级政府的联系，建立长期的稳定关系，巩固客源。
2、贷款增长谨慎，投放均衡、合理。 今年，我社各项贷款余额xxx万元，比去年底增加xxx万元，增幅xxx%；净增额比去年相比增加xxx万元，增幅xxx%，其中，正常贷款xxx万元，占贷款总额xxx%；不良贷款余额xxx万元，占贷款总额xxx%。
稳健经营，贷款投向均衡、合理。今年我社累计新增贷款xxx万元，投向均衡、合理。其中：投向“三农”xxx万元，占新增贷款的xxx%；投向市政建设xxx万元，占新增贷款的xxx%；贴现xxx万元，占新增贷款的xxx%；投向房地产业xxx万元，占新增贷款的xxx%；按揭xxx万元，占新增贷款的xxx%。
加大旧贷的回收力度。根据联社下达的考核指示，今年我社加大旧贷回收力度，减低经营风险，回笼信贷资金，为调整信贷结构提供支持，全年实际回收旧有贷款xxx万元。对于一些效益不显著或存在隐性风险的企业，加大回收力度。
贷款投向上，保证优先支农贷款。今年，我社继续加大支农贷款的力度，支持本地农村物业的二次改造，12月末，我社投入到各经济社的物业二次改造的信贷资金达xxx万元，占今年新增贷款的xxx%，农村经济贷款余额达xxx万元，占贷款总额的xxx%，比去年底的xxx万元增加了xxx万元，增长率为xxx%。
积极参与社团贷款项目。今年，我社根据自身实际情况，对市政府的部分发展项目进行了信贷支持。其中对xxx市路桥建设发展公司贷款xxx万元，对xxx市xxx区高新技术产业公司贷款xxx万元，共投入xxx万元支持市政建设，占我社新增贷款的xxx%。参与社团贷款，对提高我社的社会知名度，调整我社的信贷结构起到积极作用。
开拓票据市场，贴现业务有新发展。今年我社加强了对票据市场的开拓力度，贴现业务得到了较大的发展，全年共贴现xxx万元，比去年实绩xxx万元增加xxx万元，增长率xxx%。同时，在联社的领导下，我社新开办了银行承兑汇票业务。全年我社开出银行承兑汇票累积金额xxx万元。票据业务的新发展，对丰富我社服务品种、提高信贷资金的安全性、创造更大的效益起到了重要的作用。
消费按揭业务发展缓慢。1—12月，我社消费按揭业务取得一定程度的发展，但相对去年同期，发展速度放缓。至12月末，我社消费按揭贷款共xxx笔，累计金额xxx万元，其中商铺xxx笔共xxx万元，住宅xxx笔共xxx万元，按揭贷款余额xxx万元。今年只完成全年任务xxx万元的xxx%，与去年相比减少xxx万元。今年我社改变工作作风，提高放款速度，每笔业务基本上能在三天内放款，较好地配合了发展商的资金需求，客户满意度较高。
3、摸清不良贷款底子，多策并举促清收
压缩和控制不良资产比例、保全不良信贷资产、降低资产风险是我社今年的工作重点和难点，我社全体保全人员迎难而上，积极进行多方式的清收。我社今年收回本金xxx万元，与去年同期xxx万元相比减少了xxx万元；收回利息xxx万元，与去年同期收息xxx万元相比减少了xxx万元。清贷收息比去年减少的原因：一是去年回收的金额包括现金回收、核销和以物抵债的方式处理不良贷款：xxx市xxx经济实业总公司以物抵债xxx万元，核销贷款xxx万元，而今年全部是现金回收。实际上我社今年本金现金回收与去年相比增加了xxx万元，增幅xxx%；二是收息减少是镇直企业比去年收息减少xxx万元。
我社今年收回不良贷款的分布为：市属企业本金xxx元，利息xxx万元；区属企业本金xxx万元，利息xxx万元；镇属企业本金xxx万元，利息xxx万元；村级企业本金xxx万元，利息xxx万元；其他企业本金xxx万元，利息xxx万元。一是摸清不良贷款底子，做到有的放矢，分类清收。今年初我社对xxx笔共xxx万元有还本付息能力的企业欠债制定本息收回计划，对xxx家xxx万元完全不能归还欠债的企业每月对帐，落实债务。二是多策并举，打好清收的攻坚战。今年我社根据联社清收不良贷款的指示精神，加大力度，运用多种渠道清收贷款。从12月初起，我社成立了“清贷收息工作小组”，开展了为期1个月的清贷收息“攻坚战”，成效明显。通过一系列清收措施，今年全辖共收回不良贷款xxx万元，其中：逾期贷款xxx万元，呆滞贷款xxx万元。
4、强化财务管理，压缩费用开支，提高经营效益。
1—12月，我社财务状况有所好转，财务收入、支出同比上升。至12月末，在剔除冲减存量应收利息 万元和还原手续费收入xxx万元、联社分摊的会费xxx万元支出、呆帐准备金xxx万元支出，我社全年财务总收入xxx万元，同比增加xxx万元，增长xxx%；财务总支出xxx万元，同比增加xxx万元，增幅xxx%。财务支出增加的主要原因是：一是本年计提呆帐准备金xxx万元；二是手续费支出同比增加xxx万元；三是营业费用同比增加xxx万元。我社今年财务工作主要做好以下几方面工作：
一是认真编制财务收支预算计划，压缩费用开支，保证各项财务工作的顺利完成。做好财务预算计划是做好增收节支工作的前提。今年年初，我社仔细研究历年的数据资料，根据上级对今年财务工作的要求、建议及计划，按以收定支、量入而出的审慎会计原则，匡算财务经营收入，合理安排财务性支出，调整个人性费用支出和资本性支出，控制必要性费用，压缩非必要性费用，对利润总额、营业费用额、资产收益、固定资本占比等财务指标进行反复试算，认真地编制了本年度的财务收支计划，使今年的财务工作在严格的财务指标指导下有计划地开展。
二是坚持大额费用开支呈批制度，保证会计核算手续的完整性、合法性。今年，我社严格执行有关财务制度和开支审批权限的规定，对今年的安全设施建设费、营业网点的维修费、会议费用开支、电脑设备等大额费用列支等作好报批工作，并充分发挥我社财审委的审核监督职能，对每项费用开支作研究和讨论并按实际情况压缩部分不必要的开支，从而保证我社财务核算工作的合规和完整。
三是控制财务支出，规范财务行为。今年初初，结合我社的实际，坚持对费用开支从严从紧的工作方针，我社制订了《关于费用开支报销审批的暂行规定》等三份文件，明确各项费用开支的审批权限，严格执行“三签”制度，减低购置成本，压缩经营费用，切实提高我社的经济效益。
5、以人为本，加强队伍建设，整合人力资源，增强经营活力
今年以来，我社按照信用社“以人为本、立业兴社”的发展理念，切实提高人力资源的战略性认识，在“人”方面下功夫，整合人力资源，提高我信用社的整体竞争力。
一是设立多个奖项对表现突出的员工及网点进行嘉奖。我社在今年1月和8月份采取精神奖励与物质奖励相结合的方式，对优秀的员工和网点进行了表彰，颁发了奖项，以此激励员工，提高他们的工作积极性、创造性，增强他们的责任感和荣誉感。
二是以人为本，整合人力资源。根据有关网点负责人交流制度的要求，我社今年对辖内部分网点负责人和员工进行了交流，把在同一网点工作时间超过3年的部分网点负责人和员工调离该网点到另一网点就任。这样既防范了基层的业务操作风险，又发挥了网点负责人的开拓性，使人力资源得到进一步的整合和优化。
三是对部分管理人员职位进行公开竞聘，提高员工的竞争意识和当家作主的意识。为提高管理人员的水平，充分发掘人才，按管理队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的要求，我社在今年3月中旬对空缺的信贷部经理、中心分社经理、信贷员等职位进行公开竞聘。这次竞聘活动是我社以人为本、立业兴社、推进劳动用工制度改革的又一重要举措，体现了我社领导班子用人唯贤的原则。
这些措施的落实，我社的管理队伍得到了充实，人员配置在年龄结构、技术结构、知识结构方面都趋于合理，政治思想素质不断提高，竞争力得到了一定程度的增强。
6、抓好三道防线，加强内控建设和三防一保，为业务发展保驾护航
一是强化政治思想工作，建立牢固的思想防线。加强干部员工的思想教育，是防范金融风险的根本措施。我社全面启动员工的安全防范教育工程。健全每周一次的学习制度，开展经常性的思想政治教育，增强员工的政治敏锐性和政治鉴别能力。抓好对一线员工的防诈骗、防盗窃、防抢劫的安全防范教育活动。举办安全保卫知识讲座，提高广大员工的防范意识。由于防范措施得力，一线员工警惕性高，我社今年分别成功堵截了一宗迷魂储户被骗案和一宗冒领存款案，有效保障了储户的资金安全，受到储户的高度赞扬。
二是完善内部监督制约机制，建立牢固的管理防线。我社把防范金融风险工作纳入各单位综合治理目标管理范围。及时按层级签订《经济性责任性刑事案件事故防范责任书》，明确责任，落实制度，从而在全信用社构建了一个“安全防范，人人有责”的格局。重新明确了二道门双人开启的规定，进一步强化了二道门的作用。
三是加强检查监督，建立牢固的查处防线。我社采取定期检查与突击检查相结合，普查与抽查相结合，自查与互查相结合，务求实效，严格落实责任，做到真查、实查、细查。今年以来内控检查和安全检查面达100%，并且内容全面，包括了出纳会计制度和安全制度的执行情况、安全设施的运作情况、各网点安全设施达标情况、员工的防范意识与技能、联行资金的往来情况及重要空白凭证管理情况、贷款管理情况、社容社貌等方面，覆盖了内控制度和安全保卫工作的方方面面。今年以来，我社开展了形式多样的稽查共xxx次，包括年终决算检查、内控制度执行情况自查、安全保卫专项检查、领导离任稽核检查等多项专项检查，扣罚违规人员xxx人/次，共xxx元。
今年以来我社狠抓上述的三道防线，运作正常有序，有效地保障了信用社资金和人员的安全。
二、树正气，讲责任，强化思想政治教育，加强推动以“信合万事兴”为题的企业文化建设，提高员工队伍整体素质，精神文明建设上新台阶
今年我社坚持“两手抓，两手都要硬”方针，既重视业务经营，又重视教育管理，一方面抓经营发展，致力提高企业经营效益；一方面加强精神文明建设，开展“树正气，讲责任”活动，推动以“信用万事兴”为题的企业文化建设，结合“三个代表”重要思想，深入开展农信社员工思想教育工作。
1、加强领导班子建设，形成坚强有力的政治核心和战斗堡垒。今年，我社注重抓好班子建设，努力提高班子战斗力，在工作中坚持民主集中制原则，班子成员相互信任，相互支持、相互配合、团结协作，共同商量，共同维护，形成合力，较好地发挥了班子的集体作用和体现了党政工团齐抓共管的特点。
2、开展“树正气，讲责任”专项活动，观看“引以为鉴”的警示教育片。xx月上旬，我社组织干部员工开展“树正气，讲责任”专项活动，强调金融机构的干部员工必须“树正气，讲责任”的重要性和必要性，组织员工观看了警示教育片《 腐败案》，并对案例进入了深入剖析，挖掘犯罪分子的作案动机，努力提高员工拒腐防变的能力，切实做到警钟长鸣。
3、开展纪律学习教育月活动，增强法纪意识。为在全辖干部员工中弘扬正气，发挥职工主人翁责任感，树立为人民服务的思想，增强干部员工遵纪守法的自觉性，提高思想政治素质，我社在上级联社的统一安排部署下，在xx月份开展了为期xx个月的“纪律学习教育月”活动。
4、开展全员礼仪培训，争创一流服务。为规范员工的行为，全面提高服务质量和提升企业形象，我社从xx月xx日起到xx月xx日，邀请了公关、礼仪界的名师为导师，分三个阶段、xx个课题、xxx个晚上共xxx个课时对仪容、仪态、语言等方面对员工进行全方位的礼仪培训和规范。经过培训，广大员工加深了对服务的认识，服务意识得到进一步加强，自觉从仪容、仪态、语言等方面改善自我、提升自我，切实改善服务态度、提高服务质量，效果良好。
5、开展业务培训，提高员工的业务素质和业务技能。我社不但重视思想政治教育，同时也抓好员工的业务培训，致力提高广大员工的业务素质和业务技能。
6、深入学习xxx会议精神，全面贯彻“三个代表”重要思想。我社从年初开始，利用班后会和学习会议的时间，分批、分片、分组地组织全体员工采取通读文件、座谈讨论等形式，深入学习和贯彻落实“三个代表”重要思想。通过深入学习，我社把全体员工的思想和行动统一到贯彻落实“三个代表”重要思想上来，进一步明确当前我社工作的目标和任务，增强工作的紧迫感和责任感，以“三个代表”重要思想为指导思想，积极指导和推动我社工作的开展，正确处理好改革、发展、稳定的关系，学习效果明显。
7、弘扬企业文化，开展和参与一系列文化体育活动。我社积极参与以“信合万事兴”为题的企业文化建设，一方面向社会展示信用社和信合人的风采，为信用社的改革、发展做好宣传工作，另一方面丰富员工的业余生活，增强信用社的凝聚力和向心力。
8、开展形式多样的活动，充分发挥职能部门的作用。我社注意发挥共青团、工会、妇工委等的作用，促精神文明上新台阶。一是健全党的队伍建设，及时为xxx名预备党员办理转正手续；根据员工的综合素质和平时表现，发展了xxx名入党积极分子；搞好党风廉政建设，联同xxx区检察院及有关部门大力开展预防职务犯罪教育活动。二是是发挥共青团的作用，开展形式多样的团活动。
三、存在的困难及问题
今年，我社各项工作均取得了一定的成绩，这是肯定的。但与不断深化的金融体制改革的要求相比、与市委市政府、禅城区联社的要求相比、与社会各界的期望相比，还存在一定的差距，信用社的经营管理还存在一些困难与问题：
一是受历史原因的影响，整体素质不高。本科以上学历员工占总人数的比例不及xxx%，且专业人才结构不合理，缺乏法律、投资方面的人才，难以适应改革开放和金融业发展的需要。
二是信贷方面。我社今年部分信贷指标不能完成，究其原因，主要是：①、市场变化较大，竞争激烈，我社在住房按揭、汽车消费贷款方面的竞争力有待进一步提高。首先，我社住房按揭不能做公积金贷款，这使我社失掉许多住房按揭的市场份额；其次，汽车消费贷款起步较晚，市场已经基本被四大商业银行控制，年中保险公司停止办理履约险后，我社的汽车消费贷款基本停止；再者，我社的品牌知名度在农村地区较高，在城市地区较弱，我社和其他银行竞争过程中处于弱势。②开拓能力和主观能动性有待提高。现时约有 个楼盘和我社签约按揭贷款，但同时还要和其他银行竞争，所以按揭贷款量不足。另外，我社的信贷人员开拓能力和主观能动性仍有待进一步提高。
三是资产保全方面。今年我社未能有效地完成不良贷款清收方面的任务指标，主要原因是：①、受政策因素影响。对土地的征用、转用、流转及抵押暂时停止办理，令我社对破产企业xxx市xxx有限公司的土地拍卖受到政策的阻碍，未能及时清收该企业的不良贷款。②、部分企业执行难。我社在执行清收不良贷款工作中，有多家企业因政府干预或被告人恶意串通给执行带来重重障碍，给清收工作带来极大的难度。③、历史遗留原因造成。我社不良贷款中镇、乡属企业共有xxx家，借款金额共xxx万元，占全社不良贷款xxx万元的xxx%。这些企业已停止运作、靠现有物业经营收入偿还我社本息。经协商，这些企业每年通过经营收入及其他财政来源支付我社本息xxx万元。另外，原农行辖下xxx公司多年来没有偿还本息，现欠我社本息xxx万元。
四是财务方面：①、存款结构不合理，高成本存款（定期储蓄）占比重大，导致利息支出大；②、信贷资产质量还不高，收息率不理想。利息收入与贷款增长幅度比较，其增幅仍不够理想。其主要原因是不良贷款有增长趋势，盘活难度加大，应收未收贷款利息出现上升的趋势。
五是电子化建设滞后，竞争力不强。在其他银行的金融产品、金融服务、结算手段层出不穷的情况下，我社的电子化建设明显滞后，导致了业务拓展难度加大，或导致可拓展的中间业务局限于代收、托收等利润空间不大的代理性业务上。
今年，我们有成功的喜悦，也有艰难的求索。成功的经验我们将认真总结，失败的教训我们也将认真吸取。在今后的工作中我社将以改革为契机，树正气，讲责任，齐合作，共努力，创佳绩。
