2009年度工作总结
南京分公司
根据总公司的工作部署和安排，南京分公司今年以来认真贯彻落实总公司年初的工作目标和总体要求，继续发扬创业精神，强化队伍争市场，狠抓管理，创增收，积极利用外部有利条件，大胆开拓，在经济危机的恶劣大环境中仍取得了较好的成绩。现将2009年工作和2010年的打算作如下汇报：
一、工作回顾
在总公司的关心和指导下 ，南京分公司经过近年的打拼开拓，分公司所属的建筑装修业务已经在南京市供电系统中牢牢地站稳了脚跟。近年来在竞争对手不断增加、业务份额不断缩小情况下，我们也一直坚持“精心施工，贴心服务”的经营宗旨，采取了一切手段，多点服务求发展，狠抓内功求效益。2009年是不寻常的一年，面对饱受全球金融危机影响的低迷市场，由于我们认识上的不足，对市场行情的判断偏差，致使我们每前进一步都很艰难。主要表现在：
1、年初我们投入近400万元的流动资金购置了一套办公用房，增加了资金运行压力；
2、片面认为金融危机对我们的业务影响不大，厚望国家加大对基础设施的投入力度；
3、对现有的市场缺乏深度调研，过于盲目乐观；
4、工作重心偏离资金链，忽视了对应收款的筹收力度，对大的项目因资金压力只能采取了观望态势。特别是
6、7月份，分公司的主要业务基本处于半停滞状态，但我们全体员工并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总公司的关心和指导下，在全体员工的齐心协力下，按照总公司确立的“靠质量、创品牌、求发展”的企业方针，积极采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外加大品牌宣传力度，在保持原有市场的前提下抢占新的市场份额。针对市场不乐观的整体形势，我们及时改变思路，调整了营销策略，为分公司今年经营指标完成奠定了一定的基础。
1、施工经营成果。
今年1-12月份完成产值1003万元，其中土建工程项目10个，建安产值625万无，在建土建项目2个，投标合同价335万元；装饰工程项目26个，建安产值378万元；新增固定资产：办公用房一套，桩机设备一套，现有员工队伍78人，员工平均工资达3000元/月。
2、完成的主要工作。
（1）、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年以来，我们继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、一年一个台阶，促进分公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇为契机，为中层骨干力量落实了养老保险问题。为进一步留住员工的心，我们将心比心，在去年工资待遇的基础上将员工的工资普遍提高了50%。员工的平均工资由原来的2000多增长到现在的3000多，福利待遇有了明显提高，
（2）、加强队伍建设，提升公司竞争力。
队伍建设是企业经营管理的重中之重，今年以来，我们先后通过人才市场引进多名人才，通过竞争上岗，把那些真抓实干、敢于管理、擅于管理的优秀人才推上了领导岗位，增强了分公司的整体实力，“好马配好鞍，好兵要好将”，利用金字塔效应，我们积极利用人才的人脉优势召进了一批作风正派、爱岗敬业、任劳任怨的员工队伍，下半年，我们同时接下了城北监控中心装修工程、迈皋桥办公楼土建项目工程、河西配网工程三项重点工程，这三项工程的整体工作量大，任务重，而且业主对工期要求紧。如城北监控中心工程，我们从10月底开始进行运作，工期要求历时90天，其中图纸变更项目较多。监控中心项目部本着“加强现场管理、抓好工程进度、确保工程如期交竣”的总目标，迎难而上，克服施工过程中出现的种种困难，从11月份开始至现在所有工作均在紧锣密鼓地进行之中，从人员配置，分片包割的作业流程来看，提前完成工程施工进度应该不成问题，分段验收结果表明该工程应该是分公司的又一“亮点工程”。正是这些骨干员工的努力拼搏，分公司的各项工作才得到了健康快速的发展。
加强部门组织管理，发挥中层干部的职能带头作用。按照分公司今年的工作计划，我们进一步规范了例会工作，要求每日碰头会，每月施工分析例会必须按时召开，会议议题明确为：施工生产、查找问题、解决问题。对施工生产中的实际问题进行分析、探讨、解决；坚持会议有记录，布置有分工、落实有细则；为各管理层及时了解，解决问题提供了正常渠道，从运行落实的情况来看，效果非常好。通过例会交流，中层管理人员的业务素质有了明显的提高，比如：江北三六线的塔基塌方问题，河西电缆沟的地下路障开挖进度问题，俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，通过大家的讨论分析，一套行之有效的解决方案出来了，三六线比预期工期提前了10天，光节约工资成本达13000多元
加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，树立正确的人生观、价值观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司发展的中坚力量。今年以来，我们通过各种形式加强员工素质教育，为员工增加精神食粮，利用板报、会议等各种平台，努力提高员工的综合素质，今年累计登出关于管理有方面的专题板报12次，思想心得交流记录5次，为公司企业文化的运作垒起了一个教育平台，为分公司以后的发展打下了坚实的基础。
（3）、完善规章制度，狠抓制度落实。规章制度是企业健康发展的保证，近年来分公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度，确保了公司的健康发展。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在工程、后勤具体管理方面，我们和总公司的要求还存在着很大的差距。今年上半年，针对桃花工地的钢管被盗事情，我们狠抓制度落实先后对一名副总、三名项目经理进行了行政批评和经济处罚；坚持财务手续制度，严格落实“一支笔”批核，上半年杜绝各类不规范报销3起，基本上规范了票据审批报销手续；加强了伙食费的审核程序，通过月度的各工程项目伙食账务的核对，杜绝了因人员流动性大，而出现的重复记账现象；落实计件工日的逐月核对、上报制度，彻底改变了以往的年报年核、工作量大容易出错的现象。通过这一系列的措施提升了分公司的整体实力，提高了员工的责任感和紧迫感，工作差错明显下降，为进一步拓展市场创造了条件。
（4）、开源节流，争创效益。根据分公司年初的工作目标，我们积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，争取业务，拓宽营收渠道，今年以来，我们横向发展了华宁、龙虎的土建施工业务，另一方面加强内部成本控制，节省开支，加强人工成本控制。先后落实了各施工项目部加强协调机制，工程部统筹安排用工，解决了各工期作业高峰人手不足而无法错峰的现象，其次，严格成本核算，分公司经营部、财务部及时跟踪各项目工程的管理考核工作，努力降低成本。第三在机构设置上严格控制，尽量压缩人员岗位配置。行管人员大多数是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。
（5）、大力加强市场营销工作。今年随着国家相关刺激内需政策的出台，供电建筑市场总量没有增加，反而出现下降的趋势。而以前一直在大项目上有所作为的大公司也来分羹供电系统，对我们的市场冲击非常大，某些公司甚至采用了不入流的手段对我们进行反扑。我们及时采取相应的对策，巩固了现有的市场份额。如今，对手很难从我们的手中夺去业务，但我们每争取一笔业务也要付出很大的代价，况且随着市场的蛋糕越来越小，业主对招标等方面的要求也越来越苛刻，现在的市场就是相对“相持”阶段，在这“相持”阶段，谁顶得住压力，先打开突破口，谁就掌握了市场的主动权，所以，市场营销工作是分公司今明年一切工作的重中之重。
二、存在的不足。
1、员工的思想水平和综合素质有待提高。自分公司成立以来，虽多次组织过各种各样的教育，员工的思想水平和综合素质也有了一定的提高，但随着竞争的日益激烈，业主、工程、公司管理对我们的员工提出了更高的要求。现有的员工素质已不能适应业主、公司的要求，所以努力提高员工的综合素质是分公司发展壮大的必要条件。
2、中层干部的管理水平和业务技能有待加强。有一批能抓管理，勇于开拓市场的干部队伍是分公司保持持续发展的关键，近年来，分公司引进一批年轻的骨干力量，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了一定的提升，为分公司的健康发展做出了一定的贡献，但他们毕竟还年轻，无论是工作经验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和分公司持续发展的需要还存在一定的差距。
3、规章制度的落实还不够全面到位。近年来分公司各项规章制度都已建立，并在实践中已得到逐步地健全和完善，可是有了好的制度，我们并没有更好地贯彻落实。今年，分公司在管理上出现了一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
4、市场营销手段还要进一步创新。在市场营销上虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破，特别是市场的横向发展基本为零，中标工程的施工技术含量低，附加值不高。明年市场竞争的残酷性仍在加剧，只有适时改变营销策略，才能更好的扩展业务，掌握市场的主动权。
三、2010年的打算
明年，我们要通过深化管理，推行项目全责承包制，来增强分公司的市场开拓能力，在提高工程运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。认真落实总公司总体要求，以经济复苏为新起点，以新的思路谋求新的发展。我们力争在以下几个方面有所突破，来推进南京分公司各项工作迈上新的台阶。
1、进一步打造学习氛围，提高员工的自身素质，让大家做一个有“头脑”的实干家。积极利用板报优势多出些关于管理、人生警言、工程施工技术方面的文章等，提升分公司的企业文化氛围。
2、增强市场开拓能力，加大经营力度。 首先结合分公司实际情况，突出我们的特色，继续有重点、有针对性地加大土建项目承揽力度。坚持以求真务实的态度，冷静的分析市场，确定我们自身的实力和在供电系统建筑市场中的位置。进一步密切关注市场动态，分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、资金回笼好、利润高的项目上，适时关注技术性工程项目，通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，2010年，我们在原有承揽项目种类的基础上，力争在弱电机房项目、电缆沟基础工程、装饰标牌设计制作上有所发展，为分公司争取更大的利润空间，为经营工作稳步提速做好扎实的工作。 其次要深化全员经营意识，大力宣传“四精理念，即精心的设计、精细的管理、精致的工程、精诚的服务”的经营理念。让我们全体员工明白经营工作不仅仅是营销部的工作，不仅仅是投标做标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的施工质量、优质的工程服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，用发展眼光处理后续任务，真正做到“干一项工程立一座丰碑交一方朋友”。 三要利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展市场，做到立足供电，走出供电，力争在外系统拿1－2个工程项目。充分利用一切可以利用的条件，大力宣传公司综合实力，广开信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此扩大我们的影响力，拓宽信息渠道，努力提高自主品牌的市场占有率，提高分公司的经济效益；
3、创新项目管理，实施精细核算。明年我们力争在项目管理上做好文章，逐步推进项目承包管理模式。通过对项目责任制的考评，将责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，详细制定考评标准，以此来规范工程项目部及项目经理的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际成本控制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。 其次要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。一方面要优化设计，建造优质工程，使业主“赢利”；另一方面，节材降耗、科学管理，让公司“赢利”。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服务好，当好业主的参谋和助手。广泛汲取兄弟单位项目管理上的成功经验，积极探索适合我们的施工项目管理思路，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中争效创利。 三是要实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的直接成本，减少误工、浪工、返修等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中需要修改变动的部分，经业主同意后，均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应及时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难。
4、深化管理，提升管理理念。 首先，要引进先进的企业管理模式，结合分公司的实际业务流程，努力做好先进管理制度的引进消化工作。明年，我们要健全和完善从经营到施工、结算的全过程管理体系，不仅部门、工序间的工作范围、工作职责要交底，更要使管理的横向和纵向相贯交底，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目标，件件有考核，做事有痕迹，奖罚有依据。强化各部门的内联管理，积累真实可靠的第一手资料，建立健全分公司的各项规章制度，通过制度建设，强化执行力度，强化严细管理，从而提高分公司的整体项目管理水平。 其次，我们要重视管理的全面性，各管理层要相互联系、相互制约。单项优质管理的引用，并不能从根本上改进分公司的整体管理水平。因此，我们要综合利用各类管理技术，实现分公司的动态全方位管理，使人事管理、工程进度、工程质量、财务合同、施工现场等单项管理，综合集成为集团式的整体管理模式。以提高分公司经济运行质量，构建分公司综合管理平台。
5、加强人才建设。 人才构筑是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，明年我们首先要着力创建良性软环境，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。 首先要在分公司内部形成关心骨干力量进步、鼓励骨干力量成才、支持骨干力量干事业的氛围，重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好人才队伍建设；通过“师傅带徒”、“轮岗交流”等方式，不拘一格地培养人才。针对人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活顾虑少和勇于承担压力的特点，制定以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留住人才和充分发挥人才的才智。 其次是加快人才培养，加快人才的引进、培养和使用。以重点工程为舞台，加快培养人才，让他们在施工第一线挂职锻炼。 中层干部要擅于从现有的员工中发现人才、各部门根据实际情况对那些积极要求进步的员工做好考察工作。第三，提倡“团结、互助、启发、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围以留住人才，同时还要强调中层干部、项目负责人的工作作风和领导方法，通过与员工“教技术、谈心声、交朋友”，为人才的更快成才搭建必要的舞台。
以上是我们南京分公司2009年的工作总结和对2010年工作的初步打算，如有不到之处，请公司领导给予批评指出，谢谢！
2009年12月31日
