大家好！此时此刻，我怀着激动的心情、站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上、我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”！感谢长期以来关心，支持，帮助我的领导和同事们。感谢在座的各位领导，各位评委给我这次参加公开竞聘的机会。我本着检验，学习，提高的目的走上今天的演讲台，接受组织的挑选。
本人李进，现年35岁，大专学历。1998年参加工作，1998年至2002在车站支局担任综合台席营业员，在2003年至今在城区分局，矿区分局担任储蓄营业员。在此期间我本着虚心好学，不耻下问的态度。，通过学习，练习，不断提高自己的业务素质及其业务技能赢得了领导，同事，客户的好评。
今天，我竞聘的岗位是支局长，我之所以竞聘这个岗位，我具有以下四点优势：
1具有全面，扎实的专业知识。十多年的前台实践经验，使我丰富了邮政，储汇专业知识，也熟练掌握了这两项技能。在2008年考取了高级工的专业证书，上岗应具有的其他专业证书也一一考取。
2具有严谨的工作作风，良好的职业道德和一定相关经验。长期从事金融工作的经历，养成了我办事 认真，仔细，沉着冷静，任劳任怨的工作作风，在工作中敬业，精业，守法，守纪。而我在前台的工作经历，也将成为我走上新的工作岗位奠定了坚实的基础。
3具备良好的人际关系沟通能力和组织协调能力。尊重领导，团结同事，坚持识大体顾大局，能坚持原则但也不失灵活。能带动支局同事一起积极发展业务，积极配合同事与支局长，把支局工作做到最好。处理问题思路清晰。通过多年的工作学习和锻炼，使自己的业务能力，组织协调能力，分析判断能力有了较大的提高，使自己一步步走向成熟。
4在十多年的前台工作中，掌握了不少客户的情况与信息。无论是行政事业单位，个体商户，大客户都建立了良好的感情。使之在工作中，遇到各式各样的营销项目，都能够游刃有余的完成。最后还有我家人的帮助与支持，使我为下一步顺利开展工作奠定了坚实的基础。
如果这次竞聘成作为支局长首先要传达好上级的精神。对支局工作进行合理的安排布置。对生产现场进行管理 ：清理清扫卫生，形成干净，卫生的工作环境；整顿，安排作业现场的每一样物品，各得其所，做好标识，让所有的人感觉清楚明白；把灭火器，防盗抢报警设备进行维护，加强监控和封闭作业管理。明确责任，要严格落实业务管理制度，认真执行各项规章制度。规范员工的操作方法，确保岗位正常运转。通过培训，要求将外在的管理要求转化为职工的自身习惯，转化为内心的自觉行动，这样可以让异常现象明显化，提高作业效率。劳动管理：要建立考勤表，逐日登记、建立支局请销假制度；预测一定时间段内的工作负荷量合理安排生产人员工作。建立VIP窗口，代发工资窗口，闲时同样办理业务，忙时分流办理业务；服务管理：服务有很强的替代性，向服务要效益的今天、首先要对顾客进行有效的识别与分析，对邮政大客户提供个性化服务，对商务客户（介于大客户和公众客户之间）提供优质服务。对公众客户提供标准化服务。其次要增进客户与支局长之间的关系、多沟通，常联系、做好维系工作。及时分析用户的需求变动；尽量减少服务质量标准与实际提供服务水平之间的差距；要求员工进行每周一次的业务学习及相关法律法规的学习，同时组织支局练功比武，评比服务明星，评点日明星，周明星，月明星，季明星以资奖历。同时纳入绩效考核。在安全管理中，坚持安全第一，预防为主的安全工作方针，及时掌握员工信息，思想动态，对支局员工进行安全教育培训。熟悉安全生产的规章制度，操作规程，操作技能，健全出入登记，进行安全演练。综合管理中：对各项登记薄按要求健全，规范使用，对业务档案及时装订上缴以备查找方便；
2经营管理与市场营销上做足文章：经营发展是支局工作的重点。经营状况第一季度末累计完成收入18.93完成计划的24.47%。差标准进度0.53%;邮政储蓄净增 1691.4完成基本计划的56.38% 完成力争计划的52.2% 活期占比达到12.58% 代理保险149.8 完成基本计划的11.89%力争计划的9% 实现收入5.69完成计划的11.85%活期当年新增户数302户，余额较上一年度-2128217.绿卡完成196 张。新增短信34户占比11.3% 特快，汇兑短信占比78.7、51.44 从经营指标完成情况来看在生产旺季的经营状况不容乐观，活期占比少，开户量、开卡量都不理想，同时也影响短信数量的发展，收入计划的完成。没有新的储源进入，保险业务经过历年的超常规发展、单凭原有定期用户办理保险业务，难度一定不小，所以支局的保险业务发展也比较缓慢。随着生产淡季的来临。首先要创造优势，调整业务结构。计划完成邮储净增余额：年力争计划的120%（3888万）通过半年发展让活期占比达到30%以上绿卡确保力争计划3350张，带动邮储短信确保600 条网银注册用户800户代理保险确保1500万，保险收入达到48万、争取完成年收入77.34万。完成这些计划单凭吃苦耐劳，很高的热情是远远不够的，它要有一定的技巧与方法。1每日的班前晨会，前一天的工作进行总结分析，安排今日工作内容及重点，把员工任务细化到每一天，进行通报。进步的表扬，落后的督促。每一旬开专题分析会，主抓弱项关健制定对策。每月推出指标完成情况排行榜，公布职工的经营发展业绩，进行大幅度的绩效考核。让率先发展业务的员工见到实惠，以点带面，形成比，学，赶、帮、超。2加大窗口营销：以企业外部环境和内部条件为立足点，借邮政这个百年信誉好的品牌，服务群体众多、在服务态度，内容，效率上进行革新。只有服务的越彻底，在银行林立的竞争环境中，才有市场，才有效益。在三尺台内要求每个柜员，不能轻意放走每一个客户，办理业务耐心，细心，热心，多话一句话，多问一问，要有信息意识，能做信息的提供与收集。从而发现发展业务新的增长点、把重点营销项目营销出去。3带领员工一起对大户展开公关，走出去营销；4通过关系加大代发工资的营销。具体在绿卡的发卡量：一是大力宣传绿卡的优惠政策，刷卡消费有奖，指导用户正确使用AIM机，传授ATM机的保护措施，提高用户对ATM机的认识与信任，增加发卡率。活期也总要有所增长。同时宣传到位短信也加办了，网银也加办了。支局长做好后台服务支撑工作，比如短信加办引起用户有理由申告。作为支局长要及时处理，先行垫付赔偿。从自己的营销计奖中扣除、从而消除职工发展业务的畏难情绪。在保险业务上我支局要对员工的营销思想进行革新。1不能囿于传统的“适应需求”的营销思想，而应根据客户潜在的市场需要，确立引导消费，创造需求的新思想。主动引导用户树立新的消费理念，诱发用户的需求出发，前瞻性的推出新的消费理念；2对保险营销的项目了解熟悉，对市场细分，找准目标市场，集中投入；3有效的客户识别与管理。发展与持续客户之间良性，长期，有利可用的关系4在营销中要让每个员工知道计划是多少，现阶段的营销状况、机会与威胁的分析，营销的目标，行动的方案5根据经营形势采取旺季发展趸缴，淡季发展收入较多的期缴，带动收入的有效完成。6结合市局的阶段性的营销方案，利用好回馈客户的优惠政策大力发展.
