XXX收费站
开展效能风暴行动第三阶段安排
自永山收费高速公路收费管理所党支效能风暴行动开展以来，XXX收费站效能风暴领导小组于8月22日，就第三阶段工作安排召开会议，对《永山收费所开展效能风暴行动实施方案》的通知以及我站制定的《效能风暴行动整改方案》进行了“再学习，再部署”。
在第二阶段“查找不足，梳理问题”的工作基础上，我站紧密结合日常工作，严抓严管，着力加强各项制度的落实，大力转变工作作风，严格落实永山所各项规章制度,每周二开会时进行点评。
第三阶段为整改推进阶段（8月22日—11月20）坚持边查边改，将解决实际问题贯穿于行动始终，对关系大局、影响发展的突出问题优先整改，对司乘人员反映强烈的问题及时整改，对职工自身存在的问题主动整改。明确整改任务、整改措施、整改目标、整改时限、整改效果和具体责任人。全站职工要针对自身存在的问题，在提升能力、改进服务、提高效率等方面作出公开承诺。收费站效能风暴行动领导小组将对全体职工整改情况进行督查，对在行动中认识不到位、行动不及时、整改不得力、效果不明显的，视其情节轻重和影响程度，进行效能问责,具体措施如下:
一是领导重视，扎实安排。要高度重视效能风暴行动第三阶段的开展，站长要切实履行领导责任，明确整改责任目标，投入足够精力抓整改，对于每个需要整改的问题，努力做到整改责任到人，任务到人，措施到人。
二是加强学习，明确内容。要采取集中学习和自学相结合的学习方式，认真学习明确效能风暴行动第三阶段实施的总体要求、时间安排、工作任务和工作要求等具体工作内容。尤其对于收费业务操作不熟的职工,要加强自身的业务学习,向业务精的同志学习,向书本学习,力求达到入口10秒刷一张卡,出口6秒过一辆车的要求。
三是突出重点，增强实效。要以效能风暴行动第三阶段开展实施为契机，主动适应通行费征收面临的新局面、新形势、新问题，努力做好服务基层工作，为服务决策提供有效保障，力求取得实效,让司乘人员满意。对于司机提出的问题，我问要以最快的速度答复;对于司乘人员出现的困难,我们要尽最大的能力帮他们解决。用我们的实际行动让司机感受“畅行陇原高速，体验五心服务”的服务理念。
四是严格纪律，落实考核。要严格按照工作纪律要求，将效能风暴行动的开展落实情况与职工全年考核有机结合，作为评价工作的重要内容。我们要严格落实“两项”活动考核活动的开展。对于微笑服务不到位、招手礼、送行礼做的不标准的收费员要如实考核；对于当班监控员只监不控，不
负责任的监控员要加强考核；值班站长在岗期间不能履行职责的要严肃处理。
总之，我们将通过效能风暴建设活动第三阶段的开展，在全站要努力形成一个心齐协力、风正劲足、干事创业的良好局面，进一步提高为民服务的质量和水平，确保圆满完成2012年的各项收费工作任务。
