中西医结合医院
妇产科
2012年工作总结
2012年医院更名为昌江县中西医结合医院，是我院的一次重大
变革和机遇。妇产科全体员工群情振奋，在新旧医院领导班子的领导
下，协调一致，不怕苦，不怕累，积极主动工作，精神面貌焕然一新。我科按照医院布署，求真务实，较好地完成了各项工作任务，取得了满意的成绩。现将2012年工作总结如下。
一、积极组织科室员工进行政治学习，提高思想觉悟。努力践行
“三个代表”和科学发展观精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，努力提高职业道德修养。
二、全科员工认真落实医院和科室各项规章制度。全科员工能够
自觉遵守院内、科室各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解。从不闹无原则纠纷，员工分工明确，各司其职，各负其责，团结务实。克服了人手少、任务繁重的实际困难，保证了各项工作的顺利开展。
三、注重提高员工业务素质，对科室员工进行三基培训，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持业务查房，组织员工进行讨论，不仅提高了我们的业务技术水平，也增强了
对自身、对科室发展的信心。积极组织员工参加医院的业务学习，不断提高业务水平。
四、注重服务细节，提高病人满意度。坚持以病人为中心、以质量为核心的工作模式，以为病人提供优质服务为宗旨，加强科内员工医德医风建设，落实员工行为规范。在日常工作中开展文明用语、微笑服务，获得患者认同和称赞；开展征求病人及家属意见活动，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足，提前介入，将医患矛盾解决于萌芽状态；开展了以病人为中心的健康教育，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识；开展定期电话回访工作，进行延伸服务，尽量减少病员心理和经济负担。总之，以病人为中心，以质量为核心的工作模式，在细微处见精神，赢得了病人及家属的的好评，维护了我院妇产科在昌江地区的声誉。
五、业务方面，全年共入院705人次，比上一年增加了39%；手术205例，比上一年增加了17%；全科收入，比上一年增加了%。
我科较好地完成了2012年各项工作任务。在今后的工作中我们将一如继往地开展好各项工作，按照更高的标准寻找科室管理工作的不足，积极创新，以适应我院发展要求。
中西医结合医院妇产科
2013年1月5日
