编号：0001 关于温江区大学生对美团外卖满意度的调查
亲爱的小伙伴：
我们正做一份关于美团外卖满意度问卷调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷主要了解影响客户满意度的因素有哪些，从而让美团外卖为您提供更满意更优质的服务。本问卷实行匿名制，所有数据仅供学术研究之用，您所提供的资料将不对外公开。敬请放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。（问卷中除特别说明可多选的问题外，其余问题都是单选。） 访问员： 访问时间： 访问地点：
一、你的基本信息： Q1：性别：…………………………… Q2: 年龄：………………………….. Q3：学校：……………………………
Q
4、专业：…………………………….Q
5、联系方式：…………………….Q
6、你一个月的生活费是多少： A、1000以下（不包括1000）
B、1000-1500（不包括1500）
C、1500-2000（不包括2000） D、2000以上
二、美团外卖使用调查
Q
7、在过去的一个月里，你使用美团外卖订餐的次数： A、0次
B、10次以下
C、10-20次
D、20次以上 Q
8、通常你在什么情况下使用美团外卖进行订餐（可多选）： A、事情太多没有时间 B、比较宅不想出门 C、想换一换口味 D、看到有特别优惠 E、其他
Q
9、通常情况下，你在哪个时段订餐：
A、早餐时段
B、午餐时段
C、晚餐时段
D、夜宵时段 Q
10、你会在美团外卖上订购哪些餐品（可多选）：
A、套餐
B、单一炒饭/面
C、副食/小食
D、甜品饮料 Q
11、你所偏好的口味：
A、清淡风味
B、麻辣风味
C、其他风味 Q
12、有无固定的选择餐厅： A、有
B、没有
Q
13、通常情况下，你选择的价格：
A、10元以下
B、10-20
C、20元以上 Q
14、通常情况下，你选择的支付方式： A、在线支付
B、餐到付款
C、其他 Q
15、你对美团外卖上的菜品口味的满意程度： A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意 Q
16、你对美团外卖上的菜品分量的满意程度： A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意 Q
17、你觉得美团外卖上的送餐速度怎么样：
A、很及时
B、及时
C、一般
D、比较慢 Q
18、你对美团外卖上的卖家服务的满意程度：
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意 Q
19、你觉得美团外卖上提供的菜品的安全性怎么样： A、很安全
B、安全
C、一般
D、不安全 Q20、与同类网站相比，你对美团外卖上的商品价格感到满意吗： A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意 Q
21、你对美团外卖的客服的满意程度：
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意 Q
22、你认为美团外卖客服在哪些方面需要该进：
A、耐心方面
B、友善方面
C、响应方面
D、其他
Q
23、你认识美团外卖的途径：
A、传单 B、海报 C、网络 D、他人介绍
Q
24、你是否会继续使用美团外卖： A、是
B、否 Q
25、如果你不会再选择美团外卖，其原因是（若你在上一问题中回答“是”，则无需回答此问题）：
------------------------- Q
26、你会向他人推荐美团外卖吗： A、是
B、否
Q
27、你对美团外卖的意见和建议：
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对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方，您的回答对于我们得出正确的结论很重要，感谢您的配合和支持。
