个人所得税代扣代缴软件常见问题解答
一、纳税人如何取得个人所得税代扣代缴软件？
问题解答：
1、到大连市地方税务局网站中的“下载中心”—“报税软件”下载
2、到中山区地方税务局发放的网络申报操作光盘中获得
3、到相关管理科室获得
二、用户在点击网络反馈按钮并接收反馈信息后，就认为个人所得税已经申报成功。此操作方法是否正确？
问题解答：
此操作方法不正确。在新的申报系统要求下，个人所得税的申报应分成两个步骤进行： １、通过个人所得税代扣代缴软件生成并发送相关申报数据
２、然后网络用户通过网络申报平台，通过点击进入“个人所得税代扣代缴报告表”，点击“个税数据提取”—“正式申报”实现个人所得税的完整申报过程。
3、介质用户进行介质申报。
三、纳税人在取得个人所得税代扣代缴软件后，为何无法在本单位的电脑中无法安装？
问题解答：
安装个人所得税代扣代缴系统的计算机软件环境要求如下：
1、Windows 98第二版及以上／Windows2000／WindowsXp(查看“控制面板”项下“系统”)。如果用户的操作系统为Windows Vista的话，将无法安装。
2、浏览器：Internet Explorer5.5及以上（查看浏览器版本的方法:打开IE浏览器，点击“帮助”，点击“关于Internet Explorer”）。
3、系统日期的设置与公历当天日期相符。
四、纳税人在下载扣缴义务人信息的时候，系统出现“扣缴义务人名称或编码不正确字样”将如何解决？
问题解答：
1、纳税人应首先检查，填写的相关信息是否均按照要求填写。应注意，扣缴义务人编码和税务登记号均为15位的税务登记识别号。
2、纳税人其次应检查扣缴义务人名称的填写是否与税务登记证的名称一致。包括各种标点符号。
３、如果以上步骤不足以解决问题的话，请与主管税务机关及时沟通。
五、纳税人在下载扣缴义务人信息的时候，测试连接始终无法成功，将如何解决？
问题解答：
1、纳税人应首先检查接受服务器地址填写是否正确。中山区地方税务局管辖的扣缴义务人的接受服务器地址为：http://218.25.162.66
2、如果接受服务器地址填写正确，请联系本单位的电脑网络管理人员作进一步的网络连接处理。
六、纳税人如何将相关信息，输入到操作系统当中？
问题解答：
１、在系统中手工填报 ２、导入固定的模板
七、纳税人通过何种方式获得模板？
问题解答：
通过点击：帮助—系统帮助—附录四—EXCLE模板文件下载来实现。
八、公司职员频繁调动，在个税软件中要对纳税人信息做怎样的处理？
问题解答：
１、员工离职，将纳税人状态从“正常”改为“非正常”就可以。
２、离职员工重新回公司就职，将纳税人状态从“非正常”改为“正常”就可以。
九、在通过模板导入公司员工信息时，发现身份证号码正确，但是系统无法识别。将如何处理？
问题解答：
１、将该员工信息通过手工输入方式输入系统。
２、要求主管税务机关作特殊处理。之后，通过导入特殊身份证号码纳税人方式，将有关员工信息导入。
十、外籍人员编码如何编制？
问题解答：
外籍人员编码由两部分18位数字组成。前15位为扣缴义务人的税务登记证号码，后3位为“00
1、002”流水号。
十一、纳税人无法正常导入相关工资收入明细表后如何解决：
问题解答：
1、没有建立完整的纳税人信息。
2、纳税人信息表表中的身份证号码或其他证照号码与工资收入明细表中的有关信息不相同。
3、导入模板所应用的Excel模板单元格应为文本格式。
十二、如何正确填写正常工资薪金收入表中的“住房公积金”项？
问题解答：
1、财务人员手工计算应调增的应纳税所得额，增加到“应付工资”栏次当中
2、在“住房公积金”栏次中，填入本单位的法定扣除标准；在“应付工资”栏次当中填入单位实际负担并交付的住房公积金数。
十三、在填写完所有信息后，发现有个别纳税人的基础信息填写有误（例如：身份证号码错误）。如何修改？
问题解答：
1、点击进入正常工资收入或外籍人员正常工资收入模块，点击“高级设置—整月数据清除”。
2、点击进入纳税人信息模块，进行修改。如身份证号码错误，则需要单独删除该纳税人信息，手工增加填写相关信息。
十四、出租车公司中，定额缴纳个人所得税的出租车司机，如何运用个人所得税代扣代缴系统申报个人所得税？
问题解答：
1、在非雇员信息中输入有关个人信息；
2、在非工资薪金模块中输入收入信息。所得项目选择“其他所得”。
十五、财政统一缴纳个人所得税的单位如何运用个人所得税代扣代缴系统申报个人所得税？
问题解答：
由财政统一代扣代缴个人所得税的行政事业单位，应将财政统发的工资薪金在“正常工资薪金收入”中计算申报（如果本单位有发放的其他奖金、补贴，应与财政统发的工资薪金合并，在“正常工资薪金收入”中计算申报），同时，将财政已代扣代缴的个人所得税额录入系统主界面功能菜单“填写报表”中的“财政统发当月已缴税额”界面中。
十六、纳税人信息导入时总是出现错误，该填写的项目也都填了，总提示有一行数据导入失败。如何操作？
问题解答：
在导入时，”导入的数据文件有标题行“一项前对勾没有打上。因为如果不把这个勾选上，导入信息时则把标题行也作为一条数据导入。
十七、以前申报过的月份，在正常工资薪金收入里边找不到，但现在想打印这些月份的数据。如何操作？
问题解答：
可以到查询统计—查询申报表模块，查询出相关月份数据打印即可。
