实体店销售的经历
2011年。我经同学介绍,进入了一家品牌店当导购!
由于刚接触这一行,很多事情都不会。同事都很照顾我,我不懂的都会很耐心的教我。例如:充电=吃饭,短跑=小便,长跑=大便,HAPPY一下=喝水,bingo=同事间应答。开单忘了是什么了。同事还指导我面对客人的语述及要鼓励客人试穿。当客人试穿时给于夸奖,再给于个人建议!
当我第一天上班的时候,只要每进一个客人都要喊一声,欢迎光临。我还不适应,所以声音小。
第二天开始适应了,声音喊的很大了。心里也挺开心的,感觉每个同事很好! 工作了差不多十来天的样子,店长叫我去国贸大厦办入职申请!我很高兴,因为我入职后就可以成为一位正式的销售员了!
放假的那天,我带齐所以证件,复印件。去国贸大厦办理了入职!给了我一个员工证!我心里说不出的开心!
有一天,有一个客人想买一条牛仔裤,但是我们这没有他想要的那种类型,窄直筒的。我说没有这样的,你试一下这款吧!这款挺合适你的!然后那个客人拿着去试穿了,感觉还可以,就下单了。但是裤脚有点长,要改,所以买单后我建议那个客人可以先在这附近逛逛,二十分钟左右过来就好了!
十分钟左右的样子,客人回来了,说在其它店铺看到了他想要的那款裤子,想把这条退掉!我是新手,所以我就和店长说,这位客人要退裤子!店长就说,在改的裤子没的退!我当时觉得很对不起那客人。真的,我很内疚!看着客人拿着不喜欢的裤子走了。我心里难受!在某一天,我和其中一个同事说了这件事。我说我很内疚。她却说,你把他说服了,是你成功了。但我却不这样认为,谁会买一条自己不喜欢的裤子呢?这样拿回去了他应该也不想穿!我觉得是我害了他,因为他相信我。我很内疚。可惜好景不长!在一天比较忙的时候,我帮着忙去引导顾客购买衣服。与此同时,三个试衣间都有人在试衣服!值班叫我站在门囗看着,防止客人偷衣服!我就乖乖的站在试衣间门口。可是没几分钟,店长大喊一声,你在干嘛?别人都忙的要死,你倒在在这里?快去帮忙!我当时没说原因,因为我知道,我是新手,不能和店长对着干,也不能得罪值班!
没过几天,店长就找我谈话,说我不适合做这行!别人那么忙,你就像个木头站在一边。快过年了,店里会很忙,你在这帮不了忙!写辞职信,明天拿过来,明天上完班就走人吧。
当时我很失落,满怀期待,却因为自己而。。。。。。
第二天我带着写好的辞职信。交给了店长。带上员工证,努力做好今天的工作! 最后一天过去了,到下班时间了。我当时工作的时候前前后后花了800多。健康证,车费,吃饭。然后工资才发了600多。但是我学到了不少东西!
对待客人要以礼,以真诚。对于自己不太懂的不要随口说。如果让一个客人对你的店失望。失去一个客人,一传十十传百,是一个可怕的连锁效应!
在今年,我接触淘宝了,开了个女装店!虽然没生意,但我会坚持,努力!