分中心信用卡销售人员流失的原因分析
分中心销售工作好坏的关键在于人才，一线销售人员的不合理流动已成了分中心最头痛的问题：给客户造成不良印象，增加了招聘及培训成本，对现有员工的心理造成很大的冲击甚至影响到各项业务均衡、持久发展的潜力和竞争力。为什么销售人员会频频流失，如何选好、用好、留好一线销售人员？
我想，分中心销售人员的流失最多40%是个人原因，最少60%是分中心原因，主要是不太规范、不太专业、不太科学的管理体系。
个人原因主要集中在：
1、销售人员因为求职形势所迫，没有更好工作机会，暂时以发卡工作为过度，一旦机会成熟便会提出辞职
2、不适应分中心的管理模式及作业模式，跟不上周周催业绩、天天催业绩的工作频率，无法承受工作压力，从而离开信用卡行业或者去容易发卡、工作压力不大的信用卡中心工作。
分中心原因主要集中在：
1、分中心薪酬制度引导优胜劣汰。现行薪酬制度强提成弱保障，分中心对一线销售人员采用底薪加提成的薪酬制度，该制度使一线销售人员为了获得更多业绩薪酬，疲于奔命，心理压力巨大。长期的高负荷的工作将使销售人员不胜其负，自然会离开原企业。
2、持续教育培训跟不上。因为业务发展的需要，分中心对一线销售人员的期望是马上上岗，马上创造业绩，从而忽视了对一线销售
人员的培养。分中心一直以来都是采用人海战术，更是在强压下工作缺乏持续的有章法的跟进培训，市场和客户需求的快速发展和一线销售人员对客户关系拓展、维护相对滞后，不能准确地把握市场的脉搏， 长远来看必将影响业务发展。
3、分中心帮助不够。目前一线销售人员常用的作业模式基本都是“上门服务”和“作展营销”，“上门服务”这种直销方式能最大程度的打击销售人员的信心，惧怕拜访客户；“作战营销”基本上都会有相应的费用产生，并由销售人员承担，造成其心理不平衡和经济压力。比较而言，分中心层面并没有给一线销售人员提供可供操作的作业渠道给销售人员，共同的指标必然是共同来承担及需求解决途径，但是目前是压力仅传导到一线销售人员，缺少了分中心的帮助和平台提供。
