湖北石油：高速路上快速布点
湖北石油为满足高速公路迅速发展的需要及其经营业务的特殊要求，投资成立高速公路加油站管理分公司，进行专业化经营管理，同时不断提高服务质量，扩大销售和经营规模，做强做大核心业务。高速公路加油站年销量由成立之初的不足8000吨，迅速增长到去年的22万吨。目前，该分公司已拥有湖北省内8条高速公路45座加油站的经营权，不仅牢牢掌控了高速公路市场竞争的主动权，而且取得销量增幅和人均劳动效率湖北省全系统两个第一的佳绩。湖北地处中部，武汉又素有“九省通衢”之称。近年来，随着“中部崛起”发展战略的实施，湖北交通建设也进入了高速发展时期，高速公路通车里程达1800多公里。湖北在“十一五”期间还将投巨资兴建“六纵五横一环”的高速公路网络。为赢得竞争主动权，湖北石油充分发挥整体优势，提出“高速公路修到哪里，就要把中国石化的„红帽子‟戴到哪里”的口号，积极抢占高速公路市场的制高点。2002年，京珠高速公路339公里长的湖北段部分通车。湖北石油凭借中国石化品牌优势、完善的经营网络和规范化的管理，在京珠高速竞标成功，先期赢得了京珠高速6个服务区12个加油站的经营权。在总部的高度重视和湖北省委、省政府的大力支持下，湖北石油抓住机遇，与湖北省交通厅达成协议，合资成立了销售系统第一家专业化的高速公路加油站管理分公司，由湖北石油控股，对全省高速公路市场实行统一开发、统一建设、统一经营和统一管理，实现了国家投资新修的骨干高速公路加油站一座不丢，并且还收编了汉宜高速公路上两座系统外加油站。
湖北石油充分发挥专业化经营管理的整体优势，协调高速公路和路下业务，提高服务效率，避免了企业内部无序竞争，降低了管理成本。高速公路加油站点多面广，分布在湖北省7个地市和17个县市。今年春运期间，高速公路经常因恶劣气候被临时封闭，一旦封闭解除，他们迅速通知沿途加油站做好准备。同时，按照“运输最优、费用最省”的原则，由省公司就近统一配置资源。在资源紧张时，他们制定多套应急预案，确保京珠、汉宜、汉十等交通大动脉的市场供应，赢得了湖北省交通厅及加油司机的好评。湖北石油把高速公路加油站的规范化管理作为加油站的生命线来抓，反复强调要深入加油站抓基础，加油站要注重过程抓细节，不允许服务质量打折扣。省公司领导多次到现场办公，调研和解决问题，并经常派“神秘顾客”前往暗访、检查。京珠高速公路江夏加油站曾因缺少零钱，少找顾客1分钱，被顾客投诉。高管公司接到投诉之后，进行了严厉处罚：员工“下课”，站长、副站长和其他相关管理人员共5人受到连带处罚。该公司还派工作组驻站解剖“麻雀”，举一反三，促进了高速公路加油站整体服务质量转变和提升。
高速公路上长途车辆多结伴而行，单次加油数量大。为此，高管公司在“感动一个司机，引来一批客户”方面下功夫。南方炎炎夏天，长途高速行驶车胎容易过热，需用水降温；蔬菜水果和牲畜家禽的南北运输量也很大，也需要大量饮水。顾客加了油，没有水加怎么办？他们因地制宜解决加油站缺水问题，有的就近从湖泊或河塘中引水进站，有的投资打深水机井、建蓄水池，有的修建长距离输水管道。“以水促油”的做法，收到了明显效果。京珠高速公路大悟加油站通过“改水工程”，油品销量成倍增长，由过去倒数第一名，一跃成为全省系统销量第一，去年该站零售量达到5万吨，相当于几个山区县公司的销量。他们通过公开竞聘，选拔了一批优秀加油站站长和应届大学毕业生，充实到高速公路加油站，提升加油站员工素质。在京珠高速人行天桥上，矗立着一块块中国石化“朝阳”广告牌，上面写有“湖北石油，助你高速”醒目大字，昭示着湖北石油打造中国石化品牌的决心。目前，京珠高速上的大悟、蔡甸、孝感、赤壁服务区加油站日均加油量都达到130吨以上，成为高速路上一道道靓丽的风景线。
