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商场开业推广 服务篇

发布时间:2020-03-02 14:31:41 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

服务为王 天成家居让您体验尊贵服务

一座具有国际品位、气势恢弘的主流建材家居商场;一座服务至上一切为了消费者满意的专业化建材家居商场;一座传播时尚、个性、健康建材家具的家居购物商城——天成家居二期家世界携手已成功开业的一期建材馆即将于2012年12月30日开业迎宾,热忱服务于咸宁所有的消费者。

服务为王,建材家居市场竞争白热化

即将开业的天成家居家世界总体经营面积约10万平米,4层楼格局,各层楼按家具品项进行科学规划,整个商场动线布局合理。商场内部除设置中央空调、观光电梯、自动扶手电梯、自动货梯外,还内设休闲大厅,并设有LED指示牌,花卉盆景;中厅设有总服务台、商务中心、钢琴演奏台、休闲水吧。细致入微的体贴,让顾客感受到宾至如归的惬意和尊崇。

天成家居相关负责人称,家世界此次开业,一定要让咸宁市民翘首以待。她携其空前豪华的商场规模和“先行赔付”、“不满意就退换”、“差价赔偿”等一系列先进而成熟的服务举措有备而来,欲在管理和服务的竞争中大展拳脚,将不会辜负咸宁市民的期望。

“我们希望通过改变,让每位到天成家居的消费者都有所收获。”天成家居总经理潘总说。

开创先河,“四大服务”独步咸宁

通过专业化管理的实践,天成家居形成了独具特色的“四大服务举措”、“五优放心购物”、“十项管理”、“十个统一”以及包括产品品质、价格管理、销售服务、先行赔付、商场管理在内的五大控制体系的服务与管理模式。所有的这些,既是天成家居对自身管理和服务的高标准要求,也体现了对消费者对整个社会的承诺,体现了对消费者最大限度的呵护和社会责任感,同时也彰显出天成家居对商家服务和产品品质的强大控制力:不符合这些服务规范的,甚至让消费者利益受损的经营户,天成家居的态度是坚决而强硬的,那就是无条件撤场。

天成家居总经理潘总介绍,将在咸宁继续重点推行以“先行赔付”、“不满意就退换”等为主的服务举措,并将其中的“不满意就退换”作为服务的重点,力图以至尊级的体贴服务,开启咸宁服务制度的先河。富丽堂皇的商场环境加上

如此贴心的购物服务举措,势必能够掀起新的一轮家居购物服务竞争,最终得益的还是广大消费者。业内专家认为,天成家居这些举措是家居服务日益同质化之后有一创举,可以使人们能够真正享受到家居购物舒心和快乐。采用这种新的服务举措的家居商场将备受消费者追捧,赢得核心竞争优势。

天成家居从最初的设计到施工,再到产品布局,都是一直基于消费者的购物方便所考虑的。而真正的人性化也就是以切身的为大众考虑为基础。此外,潘总还表示,为了最大限度的做到让消费者放心、满意,天成家居对内部所有品牌店内的商家均负全责,也就是说无论你是在天成家居的哪个品牌选购,都是对天成家居的认可和信任,因此对经销商要求的严格,也就是对消费者的真正负责。

全程价保,折上折空前震撼

在开业期间,为保证消费者享受到真正的实惠,天成家居除了坚持实施先行赔付、不满意就退换等服务举措外,还重点强调和突出了全程价保。

天成家居郑重承诺, 1月31日前,同型号产品如遇到天成家居商场内店面降价、同类商场价格下调等情况,消费者可凭有效购物凭证至本商场索赔差价,商场再给予2000元现金奖励。折上折的优惠政策和全程的价保政策,定能让您对所购商品的价格完全放心。

【购物小贴士】

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活动时间:12月30日—1月1日

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