保安转正理论考试试题
一、填空题(每空2分)
1．当班保安开餐前到订餐台了解（ 定餐桌数）、（预留车位信息）、和（重要
价值客户信息），并传达至各个停车区域保安，根据事迹情况安排车辆位置。
1.2.晚上开餐排车的保安必须全部穿上（反光背心）。
2.3.当客人车辆开至离门口约（5）米左右时，保安应目视司机以（ 岗台指挥动作
）将客人的车辆引致大厅门口处。
3.4.停车后保安看见有客人下车时，先要（打敬礼 ）然后给客人开车门护顶，（伊斯兰教徒 ）、（ 佛教徒 ） 及（ 戴军帽的军人 ）不可护顶。
二、判断题（每空2分）
1.行进动作规范：行进时要以齐步的动作要领进行，转弯时必须转体90度，可以跟他
人嬉戏打闹，交头接耳等。（.×）
2.和司机交谈时，不能用手敲玻璃，以免引起对方反感，不可用过大声音，如果看不
懂手势，可走近和司机进行交流。（ √）
3.客人下车后，及时提醒客人：“您好！请锁好车门，带好您的贵重物品。（√ ）
4.如果检查车过程中，车上有新发现的划痕立即上报餐饮经理进行处理。（.×）
5.到达停车车位后，侧倒车、后直倒车、左后倒车等口令和手势指挥到停车位内，要
求车与车之间距离为90—100厘米，车的排面保持整齐划一。（.×）
三、简答题
1.请默写出保安服务的亮点。（10分）
①在停车场保安见到客人必须打招呼，询问客人是否需要帮忙，并及时引领交接给服务员或迎宾
②客人提出建议马上当着客人的面记录并确认，能当餐回执的需当餐回执，不能当餐
回执的要告知客人次日回复，将进展情况告知客人。
③在公共区域走路靠右，与客人相遇侧身避让。
④雨雪天帮客人打伞。
⑤雨雪天征询客人帮客人简单清理汽车表面或给客人及时提供抹布、车刷。客人下车
时提醒客人锁好车门，带好贵重物品。
2.请写出仪容仪表规范中对鞋子的标准要求（10分）
①上班必须穿黑色皮鞋并上油擦光，不允许穿有污渍的皮鞋上班
②禁止穿有明显破损或者严重变形的皮鞋。
③只能穿黑色或者神色的袜子。
