根据市政府要求，市社会保险管理中心在2008年1月由原市社会劳动保险委员会办公室、市机关事业单位职工保险办公室、市农村社会养老保险事业管理处合并组建而成。同时，原卫生局管理的新型农村合作医疗、民政局管理的医疗救助两项工作职能也划归到了我中心管理。目前，我中心主要承担全市机关、企事业单位职
工基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险的征缴管理，被征地农民养老保障、城镇老年居民基本生活保障、农村居民养老保险、新型农村合作医疗保险的收缴、管理、发放及企业退休人员的社会化管理等工作。近年来，市政府高度重视城乡社会保障工作，出台并实施一系列重大政策举措，改善民生保增长。中心自组建一年多来，在市劳动和社会保障局党委的领导下，认真贯彻执行上级社会保障政策，注重基层调研，积极开展创建“群众满意基层站所”活动。在活动中全体干部职工不断加强自身的政风、行风建设，提高服务能力和水平，齐心协力紧紧围绕我市2010年度社会保障责任目标扎实开展各项工作，以确保责任目标的全面完成。截止年底，全市企业基本养老保险净增参保2054人，城镇基本医疗保险净增参保2432人，工伤保险实际参保75862人，失业保险净增参保1332人，生育保险净增1488人，分别完成目标任务的51.35%、64%、96.1%、379.49%、74.4%。城镇居民医疗保险参保人数为19023人，参保率达89%。新型农村合作医疗参保人数为378988人，参合率达98%，完成**市97%的目标考核任务。
一、主要成效：
1、重效能意识的培育。市社保中心在创建人民满意基层站所活动中，打出了“做百姓贴心人，树社保新形象”的主题口号，引导干部职工树立为人民服务的效能意识。同时，把浓厚的创建宣传氛围与社保服务紧密结合起来，从社保门口的宣传栏设置到政务公开栏（岗位公开栏、大楼示意图）、争创基层满意站所、社会保险业务办事指南全部上墙，以及每层楼梯口创建宣传牌的设置，营造出了浓厚的效能文化创建氛围，在方便服务对象办事的同时，加深工作人员对服务的认知，抓住各种会议及业务培训的契机，强调效能建设的重要性，着力培养干部职工的服务意识和大局意识，重在效能意识的培育。
2、抓效能举措的创新。为更好地做好社保服务工作，中心坚持以人为本和便民利民的原则，从细处落手，推出了一系列效能创新举措，将效能文化融入到每个服务细节中。一是改善办事环境。针对中心办事拥挤的现象，中心分设医保大厅和社保大厅，在每个窗口设置业务办事提示，分流办事人群；并设置休息区，放置阅报栏、饮水机、老花镜等，提供人性化服务。二是开展“我服务你评价”活动，提升服务意识。通过窗口服务证价器的安装，由服务对象对办事人员的办事效率、服务态度、业务素质进行综合评价，结合奖惩措施对窗口工作人员进行考评，通过硬件设施来提升软件服务。三是推出温馨提醒服务。社保中心在工行各营业网点张贴温馨提醒，告知广大个体参保人员，各项保险缴费标准、扣款截止时间、联系电话等，要求参保人员本人要时常关注自己社保费代扣帐户余额、扣款是否成功等情况，遇有问题及时同社保中心联系。另外，还推出短信提醒业务，今年3月开展了社保费临时性减征工作，为了使城镇个体劳动者不要错过优惠政策的享受，中心对于扣款不成功的参保人员，以短信的方式提前提醒参保人及时在社保费代扣帐户存入足够金额。四是社会保障政策法规宣传栏进基层。为了加大对社保政策的宣传力度，中心专门在全市各乡镇（街道）、行政村（社区）设置了政策宣传专栏，定期更新宣传资料，以提高社保政策的知晓率，提高社保的覆盖面。五是大力推行电子政务。为构筑统一的网上办事平台，方便企业和群众办事，加大对社会保障信息资源的整合力度，对现有劳动保障、社会保险等公共信息资源进行整合，全面实现社会保障登记、缴费、转帐、查询、支付等业务网络化。目前，社保新系统经过多次测试已于4月正式上线使用，并同步开展劳动保障信息异地灾备系统建设。
3、塑效能制度的建设。中心通过内部控制制度的建设来推动工作，用制度来管人，用制度来做事，切实打造效能文化。一是制定月度工作例会，各科室每月制定工作计划，月度会议上对完成情况进行总结汇报和分析存在问题，并提出下月工作目标。二是不定期召开业务专题研讨会。针对工作中存在的问题，由分管主任召集相关科室及时讨论解决问题的方法和对策。三是规范业务流程。制定科
室岗位工作职责，规范业务流程，按照社会保险有关政策和法规，规范参保登记管理、缴费核定、账户管理、待遇审核、待遇支付、社会化管理、基金财务管理等业务环节的操作流程，各项业务既独立操作，又相互牵制。四是开展课题调研。要求各科室结合实际，围绕如何提高工作效率，创新工作方法，各自确定1个调研课题，开展调研活动，进一步推进社会保险工作，如针
对失地农民养老保险、农村居民基本养老保险等重点难点工作，拓展思路，主动出击，开展工作调研寻求突破。
4、贯效能文化的主线。将效能文化建设贯穿到整个社保服务中，主要从三个方面入手：一是每月制作《社保工作动态》，面向机关部门、乡镇（街道）、社区发放，并刊登在建德劳动保障网上，通过动态全面反映我市社保工作的情况和信息，把信息及时传递给百姓。二是营造积极向上的工作氛围，通过中心文体活动和业务学习的开展，创造一个学习奋进的团队和良好的工作环境。三是以文件形式制定对中心工作人员规范化服务基本标准及中心工作制度规范化基本标准，要求工作人员严格执行，并进行绩效考核，通过规范化服务标准，树立社保队伍的良好形象。
5、重服务企业和服务基层。面对国际金融危机给我市企业带来的不利影响， 2010年3月我市继续对企业社会保险费缴纳比例继续实行临时性下浮，具体幅度相当于各项社会保险企业缴费统筹部分1个月的额度，采用全市集中减征的方法统一在3月份进行集中减征。3月份我市企业单位五险减征总额达1810万元，城镇个体劳动者减征总额达666万元。同时，允许符合条件的困难企业在一定时期内缓缴社会保险费。另外，根据省政府文件要求，我市于今年6月底对城镇个体劳动者基本养老保险缴费比例由20%下调至18%，缴费基数按上年度全省在岗职工月平均工资80%至300%确定，进一步减轻城镇个体劳动者负担。
6、抓廉洁自律。能自觉遵守中纪委《关于制止奢侈浪费的规定及相关法规》及《严禁国家工作人员利用职务之便谋取私利》等文件的要求，严以律已，洁身自好，严格做到上级规定不准做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不犯法。同时，能严格按照市效能建设规定的“六条禁令”，做到正确对待手中的职权，秉公办事，不滥用；对工作尤其是难点工作敢于挑担子，敢于负责，不推诿；对符合要求的事情不拖拉，杜绝吃拿卡要；不参加赌博和迷信活动；不公车私驾；严格做到下乡中餐不饮酒；及局规定的上班时间禁止玩电脑游戏等，同时，对中心制定的各项规章制度，自己也能带头严格遵守，努力在群众中起模范带头作用，努力做到防微杜渐、警钟长鸣，自觉抵制不良现象和歪风邪气。
二、存在的不足和问题：
1、在学习上还存在实用主义思想，具体表现在比较重视业务知识学习，而忽略政治理论学习。对政治学习只是满足于学习上级布置内容，对时事关心只是停留在看看报纸、电视新闻这一层面上，缺乏对问题的深层次思考，缺乏主动性。
2、在工作上还缺乏科学的工作态度，主要表现在工作任务重、工作忙时，只满足于完成工作任务，没有在工作质量上做到精益求精，工作抓得不够实、不够细。有时，还不太注重工作方法，工作往往凭第一映象，凭经验办事，不讲究科学性，因此，有时尽管自己的出发点是好的，也努力了，却不能达到预期效果。
3、在工作上主动性还不够，往往是领导布置了，再去想办法做工作。心里总想着工作有领导把关，自己只要按领导工作意图办事就可以了，主动思考不多、出主意不多、为领导分忧解难不多，工作较被动。
三、下步打算下一步，我中心将结合“服务三个年”重点（重大）项目专项效能监察活动，进一步做好创建“群众满意基层站所”工作，抓细抓实社会保障服务，使社会保障事业再上一个新台阶。具体服务举措有：一是在各银行网点设置社保信息工作栏，让参保人员及企退人员及时了解社保工作动态。二是开通社保咨询热线，设置大厅值班制度，对服务对象进行引导和政策咨询。三是开发劳动保障网上申报系统，面向广大参保对象进行劳动用工备案、社会保险登记变更、缴费工资基数申报和参保信息查询。今后，我们将以更加饱满的工作热情，开拓进取、克难奋进，为切实解决我市民生问题做出应有的贡献。
