XXXX，男，1984年月8月出生，2005年1月参加工作，现担任XX分公司XXX区装维二班班长，参加工作8年多来，他任劳任怨、兢兢业业、恪尽职守、以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上默默的奉献着，以自己的实际行动，展现了一名线务员的精神风采。受到了公司领导和职工的一致好评，多次被公司评为“服务标兵”“ 最佳线务员”，在2012年被XX电信公司授予“2012年度感动客户人物”荣誉称号。
在日常工作中，他不断增强自己学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断扩大知识面，更新知识结构，注重在学习中加强知识和经验的积累，不断积累知识，提高理论水平，提高干好本职工作的能力。带着在工作实践中的发现的问题，有重点地学习。他的工作具有很强的专业性和技术性，每一项工作都要求对相关的业务知识了如指掌，对此，对每一顶工作他一方面认真倾听各方面的意见和经验并以自己的理论知识来加以分析，另一方面，带着这些问题查阅有关书籍资料，寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决方案。大量的工作实践，使自己的理论知识和实践经验不断丰富、提高。他利用自己的计算机特长，熟练的掌握了各种网络管理软件，并指导周围的同事熟练操作，大大缩短了障碍查修时间。他还利用自己学习到的电子技术，帮助同事修理各种仪器仪表，班组的熔接机等重要工具都是由他亲自保养，每次装机员使用的熔接机出现问题，都是他亲自找到问题，已最快的速度解决问题，不但为公司节约了维修费用，还将熔接机送去维修的时间都“抢”了回来。
他所在的班组负责着全市的装、拆、移、修机任务。保证通信及时，稳定、畅通是他们工作的重点。作为线务员，是对外服务的前沿，他秉持“立足本职，爱岗敬业”精神，接到用户申告障碍的每一次电话，每一次装机，他都以认真，严谨的态度去面对，对所有故障做好及时处理和跟进，做到以最快速度反应，确保以最短的时间保证网络通畅。2013年，他带领班组人员共完成装机工单3万多张，障碍查修8000多件，完成FTTH用户端皮线及标签整治2100件。他以自己高尚的敬业精神和高超的业务技术，在最快的时间内完成了各项任务。
随着理论知识和经验的丰富，技术水平的不断提高，使他干好自己的本职工作更加得心应手。同时，他谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信他将在以后的工作中表现会更出色。
