让青春在奉献中燃烧
---记中国移动哈密分公司巴里坤县营业部哈迪古丽事迹
一位诗人曾说过：“生命和人交朋友，不过几十年，碌碌无为是一生，卑躬屈膝是一生；光明磊落，照耀千秋也是一生。”人生在世，虽不能轰轰烈烈、荣耀千古，但也应该光明磊落，生活上有所追求，事业上有所成就，只有这样，才能用辛勤、执着书写自己的人生华章，才能用一棵棵汗珠孕育自己的人生音符，谱写美丽的生命之曲。哈密分公司巴里坤县营业部的厅经理哈迪古丽正是怀着这样的热情，投入到她所热爱的服务工作中去，她就是这样的谱曲人。
在同一面党旗的指引下，她在工作岗位上勤奋学习，刻苦钻研业务，专攻职业技能，加倍努力做好本职工作，切实履行职责，在提高自身业务素质上创先进，争优秀，争做本单位、本部门的业务骨干和行家里手，围绕构建和谐环境、开拓进取，扎实工作。
她表现出很高的思想政治觉悟，做到了头脑清醒、旗帜鲜明，立场坚定，态度坚决，不听谣、不信谣、不传谣，表现十分突出。她始终时时处处严于律己，尊重领导，服从领导，听从指挥，具有很强的大局意识和团队合作精神。与此同时，她积极主动向广大员工进行思想宣传和教育引导工作，教育和引导大家做到不听谣、不信谣、不传谣，不上当受骗，不参与任何违法活动，牢固树立“三个离不开”思想，坚决维护民族团结，维护社会稳定，维护祖国统一。
哈迪古丽2008年进入巴里坤县营业部后，一直从事的是用户服务工作。2009年，因优质的服务水平、精湛的业务技能以及熟练的“双语”水平，被提升为厅经理。做为厅经理的她在工作中更加努力，她用自己的真诚、真心感化着每一位用户。她始终坚持认真学习业务理论知识，刻苦钻研业务技能，提高自己的服务能力，在营销与服务一线争做优秀的排头兵。她所负责的巴里坤县军民团结路营业厅的日常事务，每天还要接待形形色色的用户，哈迪古丽能熟悉的运用双语与客户沟通交流，通过她优质服务，诚信服务，以客户满意为目标，很好地赢得了客户，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场，在平凡的岗位上做出了不平凡的工作成绩， 2009年被分公司评选为先进个人。2010年被分公司评选为先进个人。2011年三月被评为地区城镇妇女“巾帼建功”竞赛活动先进个人。
营业厅是我们公司的服务窗口。在公司前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等本职工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也需要充分掌握协调服务技能。工作中以高标准严格要求自己，保持高度的责任心,严谨的工作态度和良好的心态。通过不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。在工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户理解和信赖。
记得有一次，因为工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月初扣除20元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有当时进来的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待，耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好”。一听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何面对用户，如何做好服务工作······那就是“以诚待人，务实求实”。
做为服务一线的一名普通员工，哈迪古丽用她的真心和真诚为每一位用户带去最优质的服务，用她的执着与探索的精神赢得了无数用户，她的名字可以说是无人不知，无人不晓，只要提起她的名字，汉族人都夸“好样的”，哈族人都会竖起大姆指“加克斯”，她用炽热的青春奋力燃烧着，用她热情、周到的服务用心服务着每一位用户。
