第一单元
联想——新世界，新思维
1984年，由于预见到计算机必将改变人们的工作和生活方式，联想的创始人柳传志和十个志同道合的同事创建了新技术开发公司，该公司就是后来举世闻名的联想集团。
随后几年里，本着公司的核心价值观——创新，联想实现了很多重要的技术突破；例如发明了能将操作系统由英文翻译成中文的联想汉卡，创造了轻敲一个键就能上网的“一键式上网”以及发展了联合应用技术。所有这些创新奠定了联想十多年来在中国电脑市场上的领先地位。
2003年，联想更名为Lenovo, 准备进军海外市场。两年后，联想收购了IBM个人电脑部。如今，联想全球雇员超过2.5万人，总部位于北卡莱纳州的罗利，研发中心设在中国、日本和美国。除了中国的电脑生产和装配厂外，联想在中国、巴西、墨西哥和其他国家也有生产和分销中心。
现在，联想的主要业务涉及开发、制造和销售高质量个人电脑及增值业务。其在全世界生产销售的产品包括著名的ThinkPad笔记本电脑和Think Center台式机。在中国，联想占有约三分之一的 个人电脑市场。产品除天骄、锋行家用台式机以及扬天、开天商用台式机外，联想还有一条包括服务器、外设和数码娱乐产品在内的生产线，这条生产线产品丰富，日益扩大。
联想总是将其公司价值观牢记在心：服务客户、创业创新、精准求实和诚信共享。联想致力于成为一家世界性公司，设计并提供新颖动人的产品和服务来满足全球顾客的需求。 第二单元
局域网简介
局域网（简称LAN）是指在一个房间、一幢楼房或几幢楼房内，由多台计算机相互连接而形成的网络。 在计算机使用初局域网及广泛使用。局域网被定义为短距离用户之间高速率传输数据的网络。
因特网是一种广域网（WAN），与局域网不同。 局域网又被定义为“内网”，但有时，局域网也指与某一公司或组织连接，但并不与广域网相连的若干局域网的集合。局域网通过集线器或路由器将所有计算机联网，所采用的通讯方式是无所不在的以太网网线或者无线技术。这些技术提供的数据传输速率一般在10Mbit/s 到10,000Mbit/s 之间。
比较重要的局域网都有额外线路或其他备用协议。联网的电脑使用最多是TCP/IP 协议。 通过网络，用户可以浏览并共享文件，可能的话修改其他电脑上的数据，多台电脑同时播放电影或音乐，还可以通过即时短信聊天，互发电子邮件，玩游戏等。
最普遍使用局域网的方法也许就是仅用一个路由器将用互联网。现在，我们使用宽带或者DSL 调制解调器联网。要是仅通过一个调制解调器连接每一台电脑会很不方便。所以我们只用一个调制解调器连接路由器，然后将路由器通过以太网网线连接电脑。
第三单元
网页可访问性测试的五个步骤
网页可访问性测试并不难，只需熟悉HTML和CSS的相关知识，以及能够预测使用者会遇到的特殊困难。以下步骤供参考：
第一步：也许谁都会感到很惊讶，有时无效代码也能让网页正常运行，而且不留任何明显的漏洞。尽管逻辑上正确，但它的编写方式并不符合标准。然而，有效代码更易于维护，更易于和许多其他技术相兼容。所以，为了减少无效代码可能带来的各种各样的问题，首先一定要确认代码是否有效。
第二步：可访问性自动化测试是整个测试过程中很重要的一步。写文章的时候，往往要
靠自动拼写检查发现打字错误，即使你还是要亲自浏览并检查确认写的是Dave而不是Cave。自动化检测能发现人工阅读易于忽视的许多问题。
第三步：不用鼠标而仅用键盘来浏览网页。确保网页上的每个链接、按钮或者其他功能都能通过键盘实现。这一步很有必要，因为并不是所有人都用鼠标浏览网页。
第四步：试着完成一两个网页的功能。如果是一家网上商店，就选一种商品并买下来。如果是一个信息网站，寻找其关键信息。记住——这才是你设计此网页并使用户可访问的原因。
第五步：网页可访问性不仅是能完成一系列的请求或者经验证是有效的，网页可访问性还关乎着高质量的设计。因此，最好能请一位屏幕读取和用户界面设计方面的专家测试你的网页，因为他们很熟悉网页的功能、用途以及浏览设计差的网站时会遇到的种种困难，并且能切实解决这些困难。
网页可访问性测试是每个公司和组织设计网页或者计划设计网页时需要考虑的问题。这不仅在道德层面上市正确的，还有利于扩展潜在的客户群，而且这种测试并不难也不昂贵。
第四单元
商业营销：策略开发
营销是企业成功的关键。企业要想在竞争对手中脱颖而出就需要开发一套好的营销策略。仔细的调研、适当的宣传和及时的跟进对建立一个牢固的客户群来说都是十分重要的。
调研市场
你的脑海中是否有一个目标市场？了解你想争取到的客户，查出你的产品或服务最吸引哪些人群,找到在本区域里哪些公司需要你的产品或服务。认真研究你的目标市场，从而评估那些你所能提供的东西。你可以发放一份简短的调查（不超过十个问题）。这是一个又快又简单的挖掘客户需求的方法。
仔细研究竞争情况能够帮你找到一些你的公司可以填补的需求空白。弄清楚你的公司能提供哪些别的公司无法提供的产品或服务。研究表明有专长的公司比那些试图包揽一切的公司表现更好。
宣传企业
这一步可以从发放简单的传单开始。任何市场策略都应该包括以下这些基本要素：你是谁，提供什么，位置在哪里，以及如何联系。
在广告中，尽量通过强调那些只有你的公司才能提供的专长来吸引顾客。焦点放在顾客的一两个特殊需求上，而这一两个特殊需求正是你们能满足的。
在广告中可以包括的其他信息有：开业日期、特价销售、畅销产品、至今已有客户数量、公司口号或标志。
客户跟进
客户跟进是营销中经常被忽视的一个环节。拥有新客户当然好，但是想要真正地成功，你至少要有一些回头客。而你只需做一些十分简单的事情就可以培养回头生意。
当你接到电话或者收到电子邮件，务必回复。打一个电话或者回一条信息，感谢他们再次询问。提供优惠券、折扣或者免费礼品（比如有公司标志的钢笔），这些永远都是感谢并鼓励客户再次光临的好方法。
如果照这些步骤去做，你一定会看到你的生意开始成功。一旦你找到了有效的办法，就坚持使用，这样你很快就会拥有一个牢固的客户群。
Unit
5如何成为一名优秀的推销员
当今的市场竞争是无比激烈的，但是有些推销员却能脱颖而出。你知道他们成功的秘诀吗？以下正是：
1.对自己负责
不成功的推销员总是问这样的问题：管理层什么时候才会关注我们的服务问题？顾客什么时候才能不这么吹毛求疵？
如果你跟优秀的推销员交谈，你会发现他们问的问题完全不同：我怎么才能在艰难的市场环境下完成销售任务？我需要什么新技能来取得更大的成功？我是否需要不同的手段来提高销售额？
请注意优秀的推销员如何用“我该怎么做”、“我该做什么”来提问。通过反复问这样的问题，你可以想出很多注意，将命运把握在自己手里。
2.说我会，而不是我试试。
这听起来可能很容易，但却是关键性的一步。优秀的推销员不会说：“我试试”。他们知道改变很难，需要时间，并且是个长期的过程。他们一句承诺“我会”能让他们保持干劲，即使困难重重。
3.采取行动
优秀的推销员不仅有一大堆想法，他们也会付诸行动。如果他们觉得自己的销售技巧有待提高，他们就报班学习。如果公司不报销，他们就自己出钱。如果一个客户的问题影响将来的销售业绩，他们会尽全力解决。而与此同时，他们那些不太成功的同事们却都在抱着电话埋怨“太糟了”。
4.现在就行动
一个简单的迅速开始行动的方法是分析一个你最近失败的销售案例。问问你自己：我当初怎样做会加大成功的几率？剖析一下案例，分析流程中的每一个步骤，找出有可能出错的环节、被忽略的细节、以及有没有鲁莽行事或者忽视什么重要信息。想一想当时还可以做些什么或者是否有别的处理方法。
5.自我审视
残忍地审视自己是件很痛苦的事情，但是优秀的推销员却经常这么做。想加入他们的队伍，你需要在镜子里好好地看看自己。
没有人能要求你改变，改变的权利在你自己手里。成功没有捷径，而是一个终身成长和进步的过程。但是如果你做出这样的承诺，你就会成为一名优秀的推销员-----这也许不是一日之功，但只要坚持下去，这一天一定会来临。
Unit 6 After-sales Service
电脑的日常基本维护
随着使用时间的增加，电脑可能会出现问题。每2-4周花上10-30分钟时间做一些间的的维护能保持你的电脑顺畅运行。按本文介绍的方法去做，以及一些可从网上下载的软件的帮助，你的电脑会有显著的改善。这些基本方法是所有的电脑使用者都应该掌握的。
删除你已忘记的或不再使用的程序
时间一久，你曾装过的一些工具或游戏可能再也不会被使用，有时你也可能发现已经遗忘的工具条或者其他项目。为什么要浪费这些空间呢？在你的控制面板中找到“添加/删除程序”，然后删除掉那些你不用的东西。从网上下载一些软件可以帮你完成程序删除。
清除你的硬盘上不需要的文件
硬盘占用是电脑使用的最大问题之一。当你的电脑运行时，它会用到很多硬盘上的文
件，但是用完之后却不一定会进行清理。正因为这样，你需要经常性地清理一下硬盘。
删除无效的注册表条目
时间长了注册表可能会变得很庞大，并且包含很多无效的信息。如果你不完全肯定应该做什么，对注册表的盲目操作可能会损坏电脑。因此如果你对它不是了如指掌，还是用相关的软件来清除掉那些陈旧、无效的条目吧。
删除不需要的启动项
你是否注意过你屏幕右下角的那些小图标？它们是你电脑在启动过程中载入的一些程序，而且仅仅是一部分。如果你很纳闷为什么你的电脑在启动后要等上很久才能操作，那就是因为在Windows启动后这些程序都要载入。即使它们没有被使用，它们也一样会占用内存。删除它们需要一些额外的知识和研究，但是你能做到！
整理磁盘碎片
既然你已经清理掉了那些垃圾，你的硬盘上将遍布碎片文件。在一个有大量磁盘碎片的硬盘上读写数据的速度会降低，因为磁头在磁盘表面的碎片文件之间移动需要花去大量的时间。现在你磁盘上的文件可能看起来就像是你打开了一盒钉子，然后把它们随意扔在地上那么乱。而磁盘碎片整理让你的硬盘像是一盒封装好的钉子，干净整洁，而且易于取用。
扫描/删除恶意软件
恶意软件很像病毒，可能在你毫无察觉的情况下破坏你的电脑系统。所以你应不时使用一个恶意软件扫描软件。再次建议要从可靠的网站下载并且尽量使用知名的软件。
Unit 7—Reading A
持续网站维护的五项措施
网站维护是提供高质量信息的基础。网站维护代表了非专业和专业的网页设计与开发方式之间的差别。实施下列措施的前提是假设网站的显示是正常的。
1.可行性检查
网站维护的一个关键方面就是检查所有网站构成的必要性和“可行性”。明智的做法是： 在创建一个网站的时候，头脑中要有一幅很清晰的图画；并且经常性地检查提供给用户的信息是否都有价值，这也是很有帮助的。检查可行性不仅有助于避免不必要的工作，也可以通过使你的“脸”更清晰而有利于你“面向世界”。
2.用户测试
用户测试在网站创建和修改的早期阶段尤为重要，而在网站运行过程中用户测试也非常重要。用户测试可以提供对网站可用性的见解。持续的测试可发现以前测试的欠缺之处，并且指出关于惯例或一般理解的变化之处。用户测试总是有用的。
3.链接检查
链接对于一个网站来说至关重要。对链接进行维护是很容易的。你可以应用一些从网络 下载的软件来协助完成这项工作。总之，不要让你的网站访问者对无效的链接—或者你—感到很恼火。
4.载入时间检查
载入时间是用户体检某个网站时很重要的因素之一；速度快是好的网页设计应有的属性。不是所有的访问者都愿意等待大堆的修饰元素。载入时间及载入表现非常有趣是因为它
们就像用户测试一样在前期有必要检查，而经常性的测试也同样很有帮助，从而可以避免由如代码的改变等因素导致的低效率。
5.改变，测试，再改变
网站开发者可以对网站进行反复修改并测试这些改变。你可以改变登录/注册部分的位置或调整色彩，然后对结果进行跟踪，并再次修改。你也可以添加“书签”图标，对结果进行测试，然后再修改。做出并测试小的改变对访问者和你的网站可能意味着巨大的好处。这一过程当然也意味着专业网站设计及维护的最高准则。
