诗情花艺创业计划书
一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着\"美好\".特别是现在,随着人们的生活水平不断提高，鲜花已经是人们生活中不可缺少的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更加含蓄,更有品位.这样我们小组众成员经商议决定在河南工业大学附近开一家30平方米左右的花店，当花店生意步入正轨时，兼开网店，实体店与网店同时进行，开创属于自己的品牌。
二、市场机会
1.行业分析
\"诗情花艺\"是由在校大学生推出的面向本校2万5千多在校大学生的服务花店,因此暂定的目标消费群以河南工业大学为重点,将来逐步扩大市场,以郑州大学为例,各类在校生近6万人，加上信息工程大学和郑州外国语学校的各类在校生2万多人，目标市场的容量将是相当可观的.
2.调查结果分析
本店对河南工业大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
三、公司战略
1.提供鲜花,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的诗情花艺将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足工大,服务郑大,辐射外国语.创建网店和实体店完美结合的一流公司。本公司将用一年的时间在郑州的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择实体店所在工大新区作为试点市场,该区市场容量在20000人以上,较有代
表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
四.前期准备工作
1.技术掌握：
首先了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，过什么节送什么花，开业花篮、花车的制作，婚庆、丧葬的花篮花圈的制作。这些都需要一定的技术，所以我们会适当聘请一到两位专业人员。同时，利用星期天和寒暑假我们小组众成员都进行培训，总之一切都是熟能生巧。
2、店址的选择
店址的选择，这是开花店的关键。因为零售利润在花卉业中可达50%-80%，零售利润足以清足一个月的房租水电、员工开支、税收开支等等。我们“诗情花艺”面向的主要消费者是工大在校学生，所以店铺应选在学校附近，具体的位置应结合实际情况。
3、店铺装修：
店铺的装修主要体现在“花团锦簇”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那边是多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了，一束花变两束花了。当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外，考虑店面前庭适当装修后，后庭做仓库用，以减少装修费用，玻璃门也少不了，这样一做广告效益，而对鲜花也是一种保护。而且，以玻璃为装修材料，费用低效果好。
4、进货渠道：
鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可是利润空间得到最大的保证。积极的花店要以价格+质量+服务为宗旨，赢得客源。经营策略21世纪不管哪行哪业都没有空白市场等你开发，不管经营哪行哪业信誉是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量。对于我们初期创业者来说，花卉质量价格还是由供货商把关为好，作为店主主要把握服务质量。
五．市场营销
1.小组成员:
xx主要负责网站的制作和维护以及网上订单的处理与配送
xx 主要负责开发计划及进货
xx主要负责经营策略与项目规划
xx 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
诗情花店创业初期,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.
2.2 价格策略
诗情花艺在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面
花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择
在投入期仅选择实体店所在河南工业大学新校区作为试点市场,该区市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑诗维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
3.现场促销
选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以\"诗情花艺\"地址及网址和\"校园花店隆重推出\"为题搭配悬挂.
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发\"诗情花艺\"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有\"诗情花艺\"地址址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由实体店付款.
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道。
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.
2.支付方式
实体店现金支付
网店支付宝支付
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入\"诗情花艺\"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎.七、经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期，资金主要用于店面布置，产品采购，前期宣传，物流配送，外购整体网络服务(虚拟主机)，系统开发和维护等方面上，预算需要人民币2万元左右，从花店布置到正常运作起需要一个月时间。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和郑州市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.
八、项目小结
由于企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在实体店的销售及经营方面，我们肯定有很多欠缺及顾虑不周之处。在网站设计、制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,诗情花艺网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,实体店和网站一定会得到进一步的完善!
