爱国主义教育基地工作情况报告
XXX爱国主义教育基地工作情况报告
自我景区被评为平顶山市市级爱国主义教育基地以来，我们以《爱国主义教育实施纲要》和《公民道德建设实施纲要》为指导，紧紧围绕工作计划，齐心协力，努力拼搏，积极开展各项工作，完善了基地基础设施建设，提高了基地文化品位，不断提升爱国主义教育基地建设水平与实际成效，基地2011年共免费接待游客10.23万人，其中青少年6.6万人；基地2012年共免费接待游客12.23万人，其中青少年7.3万人，2013年共免费接待游客14.3万人，其中青少年8.9万人，2014年共免费接待游客16.7万人，其中青少年9.2万人，2015年共免费接待游客17.4万人，其中青少年9.4万人，2016年共免费接待游客18.8万人，其中青少年10.6万人,为XX市爱国主义教育工作做出了自己的贡献，现将有关情况汇报如下：
一、以十八大精神为指导，建设新形势下的爱国主义教育基地。
党的十八大以来,党中央反复强调,要从巩固党的执政地位,全面建设小康社会,实现中华民族伟大复兴的战略高度,充分认识各类基地在开展爱国主义教育、弘扬和培育民族精神方面的特殊重要作用,进一步增强新形势下做好爱国主义教育基地工作的紧迫感、责任感和使命感。
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基地制定了《XXX爱国主义教育基地行为规范》、《XXX爱国主义教育基地安全保卫工作职责》、《XXX水利风景区环境治理保护制度》、《XXX水利风景区投诉处理制度》、《XXX水利风景区公共卫生制度》、《XXX水利风景区人事劳动管理制度》等。制度汇编不但明确了公司的企业宗旨，详细对售票、检票、导游、卫生保洁员、保安等各个工作岗位明确了职责，制订了考勤、请消假制度、财务管理制度，奖罚制度等。为了进一步提高基地的人员素质和服务水平，公司还组织所有工作人员和xxx景区一起请专家进行了短期培训，认真学习了各种接待礼仪，要求工作人员按照“以游客为中心”这一服务宗旨，主动热情、耐心诚恳地为广大游客服务，切实做到“不让每一位游客受委屈” 这样一个服务承诺。在管理上力求规范化管理，用制度管理，奖勤罚懒，提高广大员工的主观能动性和工作积极性。
三、结合志愿者队伍，打造一只敢打敢拼，作风塌实的工作团队。
为充分发挥基地的爱国主义教育作用，我基地把爱国主义教育与志愿者活动相结合，在“环境保护日”等重要节日，组织志愿者走上街头，向广大人民群众宣传环境保护、“75·8”等，提高了基地的影响力。在日常工作中，我基地非常重视建立志愿者工作的长效机制，积极搭建学习交流沟通的平台，有很多志愿者来我基地提供义务服务，培养了
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合理安排各项观赏、游憩、休闲、度假、娱乐设施，形成多功能、高层次的现代景区，对外开放的窗口。采取自然景观与人文景观相结合，经济与美观相结合，发展旅游业与当地群众利益相结合的原则，从总体生态环境保护着眼，对现有的林木植被、动植物、湖泊水面严格保护，既要考虑经济效益，又要考虑环境效益，合理开发，体现XX市独特自然环境。
五、整合资源优势，扎实开展丰富多彩的主题教育 为更好地发挥爱国主义教育基地的作用，积极创新思路，不断整合教育资源，拓展教育内容，突出“爱祖国、爱社会主义”的主题，对广大市民进行爱国主义教育。工作中，我们主要开展三个方面主题教育。
1、广泛开展革命传统主题教育。为维护XXX爱国主义教育基地形象，更好地发挥爱国主义教育基地教育作用，我们投入近20万元，对馆场设施等进行了修缮，丰富教育资源，使之更加贴近历史。在此基础上，充分利用重要节日和纪念日举办了“学雷锋”、“祭先烈”、“党在我心中”等活动，用生动的文字、图片、实物向广大市民和学生宣传爱国主义教育基地，受到广大参与者的一致好评。
2、深入开展爱国情感教育。我基地充分利用爱国主义教育基地丰富的历史事件、图片资料，组织团委、文明办、教育等部门广泛开展主题鲜明、生动直观的宣传教育活动。每逢“五·一”、“五·四”、“六·一”、“七·一”、
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好氛围。基地在基地出入口特设了服务监督岗，专门收集游客意见，处理游客投诉。还聘请了几位旅游业的老同志作为基地“诚信建设义务监督员”，请他们对基地的服务质量进行定期调查，对基地管理上的问题提出改进意见。基地则对发现的问题及时整治，视情节轻重做出相应的处理，对违反诚信的行为进行处罚。基地特别强调加强对导游、验票、售票等几个窗口服务班组的监督，在基地显要位置将其服务内容、标准、举报办法以及员工的工号、相片等予以公布，主动接受游客监督，并定期发放征求游客意见表，调查游客满意程度，及时做好意见反馈处理。基地还每年与各商业经营网点签订“诚信守法责任状”，做到“依法经营、杜绝假冒伪劣、变质商品上柜，货物摆放整齐、明码标价，不欺、不诈、不骗、不宰游客，不怠慢任何一位客人”。
八、基地建设与管理面临的问题及今后的工作思路 爱国主义教育基地的发展要靠科学的规划、资金的投入和规范的管理。XXX爱国主义教育基地目前主要存在以下问题：
1、基地规划与发展不相协调；
2、资金投入不够；
3、管理人才缺乏。
针对以上问题，我们的工作思路是：
1、结合实际科学规划，分步实施。我们要贯彻突出重点、量力而行、分步实施原则。根据市场发展的需要和可能，成熟一个，建设一个，办好一个。要充分利用区域内的现有
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这里的知识化不等于有学历，我们要求基地工作人员都必须熟悉旅游的相关知识，并对自己工作范围内的旅游知识达到精通的地步。旅游不仅仅是一种经济活动，更是一种文化行为。因此，旅游从业人员知识化也是我们工作的重点，我们鼓励大家学习，参加旅游讲解员、旅游服务员的资格考试，并建立竞赛机制，对优秀的讲解员、服务员等优秀旅游从业人员给予补贴，对旅游从业人员中达到知识型、高水平标准的给予也给予补贴，最终达到整个从业队伍的知识化。
5、狠抓安全生产，推进规范化管理
XXX爱国主义教育基地是我们的工作窗口，也是我们树立XXX形象的窗口，基地十分重视安全生产和社会治安综合治理工作，建立健全了安全生产领导责任制、安全保卫制度、社会治安综合治理目标管理责任制、由一把手亲自抓安全。在日常管理中，我们每月对可能存在的安全隐患进行一次排查，每季召开一次综合治理工作会议，切实把安全放在首要位置来抓。几年来，我们没有发生一例安全责任事故，连续被评为“XX市社会治安综合治理模范单位”，被河南省水利厅评为“全省水利安全生产先进单位”。
总结我们走过的道路，取得了一定的成绩，但和全国非常优秀的爱国主义教育基地而言，我们还有一定的差距，但我们有信心在不久的将来，通过团结拼搏，锐意改革，勇于进取，尽早赶上。
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