党员“争先创优”服务承诺总结
按照省公司关于深入开展创先争优活动的总体安排部署，省公司营业部高度重视创先争优活动，精心组织、周密部署、狠抓落实，圆满完成了第一阶段工作任务。现将创先争优活动部署发动阶段情况总结如下：
一、明确思路、找准自身建设
争先创优，关键在人；把“争先创优”活动落到实处，我们坚持以人为本和创新发展的工作理念，从自身建设着手，形成了调动全部门开展“争先创优”活动。
1、抓理论学习，提高干部的整体素质。为了建设学习型部门、培养学习型干部，通过学习提高干部职工政治、业务素质，推动相关工作全面发展，我们一是规范学习制度；坚持每周集体学习制度，要求全部干部职工每周准时上班，按时下班，对不能坚持学习的个别干部职工进行通报批评。学习时要求有笔记，有体会，并定期进行检查。二是拓宽学习内容。根据学习优、作风优、素质优的要求，学习以思想政治和业务知识的学习为重点，着眼于提高干部职工政治素质和业务水平。三是改进学习方式。采取和工作实际相结合、和个人思想实际相结合的方式，变过去“要我学”为“我要学”。为了提高学习效果，每月重点学习一个方面的政策法规，月末进行全员大讨论。
2、抓硬件建设、营造优良的服务环境。为了使硬件设施更好地
服务于广大客户，一是提升了营业室功能；从出单到档案归属都有了一个较大提高，以及各部门之间的业务配合得到了优化，各项综合办公能力都有了一个全面提升。二是组建了信息中心；信息中心挂靠渠道业务部，由一人专门负责，每月更新调人员库及相关业务数据，保证了数据的准确性和时效性。三是建立了业务公开栏，将我部门的工作程序、业绩指标及其它需要公开公示的工作一一在职场公布，从而使相关业务政策公开得到了具体落实，增强了工作的透明度。
3、抓制度建设，强化内部管理。为了进一步规范内部管理，一是修订完善了部门各项管理制度，包括考勤制度、工作制度、学习制度、财务制度、文明制度、安全卫生制度、等一系列制度;二是实行了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，大力开展各团队效能建设。一系列“约束人”的制度的落实，为开展“争先创优”活动提供了可靠的制度保证。
三、全盘考虑、落实“三个结合”
“争先创优”活动涵盖了人才工作和部门自身建设的方方面面，是一项长期的艰巨的系统工程，我们在开展争先创优活动中，注意找准争先创优工作与每项具体工作的结合点。
一是把“争先创优”与加强政策理论学习、提高业务理论水平相结合，坚持集体学习制度，树立了良好的学习风气。
二是把“争先创优”与改进工作作风、提高工作效率相结合，
形成了作风扎实、办事高效的良好风尚。
三是坚持把“争先创优”活动与党风廉政建设相结合。认真落实党风廉政建设责任制，警钟长鸣、防微杜渐;坚持相关工作公开，对人调度、相关政策，业绩指标等热点工作做好公开和公示工作。
总之，我部通过开展“争先创优”活动，全体干部职工素质明显提高，工作作风明显好转，服务质量明显改善，我们将再接再厉，找准不足和薄弱环节，建立“争先创优”的长效机制，把我部门工作提高到一个更高的水平。
