浅析新闻采访中的提问技巧
新泰市广播电视台
张莉
采访是新闻活动不可或缺的一个环节。新闻采访的成功与否，在很大程度上决定着新闻报道的成败。 关于新闻采访，学界给出的定义五花八门。其中，美国学者肯·梅茨勒教授给出的定义颇具代表性：“代表背后的观众，双方以对话的形式来交换信息，以达到任何一方都无法独自达到的知晓程度。”按照这个定义，记者与采访对象一问一答的提问方式，是采访的基本形式。一般来说，采访中的提问，其作用无非有二。其一是提示性，提示或交待你这个问题的来源或背景
材料，或者是，提高观众的注意力，也就是记者提出一个思考问题的新的视角，引起观众的注意。其二是连贯性，也就是说，记者的提问本身，就是叙述事件所必须的脉络。
当然，除了提问的这些最基本的功能和作用之外，具体到不同的事件，提问的艺术和技巧也各不相同。应时而变，因地制宜。通俗地说就是“有人缘，见什么人说什么话”。在严肃、庄重的场合或采访重要人物时提问要精练、准确，语气要庄重、认真，给人可信、可靠的感觉；在报道轻松、明快的新闻时，宜选用生动、活泼的话题，以亲切、随和的语调，让观众轻松、愉悦地感受新闻事件，了解新闻人物；在突发的报道中，所提问题要直指要害，以增强报道的时效性和现场感。 现在，做现场报道，尤其是面对一些批评性报道，提问的难度和技巧就更大。因为记者面对的采访对象，往往都是采取回避、或答非所问、或东扯西拉，记者若没有思想准备，就会不知所措。不同的现场采访，其技巧的运用也是因人因事而异的。记者怎样灵活的提出有分量的问题，怎样巧妙地用提问方式将信息引出来就变得尤为重要。 记者基本功中有一项是访前准备。访前准备是采访中很重要的一环，被称为“静态采访”。采访往往在一两小时甚至几十分钟内结束。而为了这短暂的一瞬，记者往往要准备几天、几星期、几个月，甚至更长。为赢得采访机会，记者不但需要精心准备，有时候还要根据现场情况，灵活机动地运用心理战术，把采访对象的积极性调动起来。记者对每个要提的问题，事先在其长短上均应精心设计、推敲，原则是易短勿长。这是因为，人的记忆能力有限，提问一长，采访对象容易前记后忘，以致常常出现这种局面：当记者提了一通较长的问题后，采访对象只能要求记者：“记者同志，请你把刚才的问题再重复一遍。”西方记者很讲究这个问题，善于将问题设计的简短、明确，他们讲究“报酬递减率”，即提问越长，回答越少，甚至有去无回。
任何事物都是错综复杂的，且有个形成、发展、结束过程，记者如果笼统、抽象地提问题问题，采访对象就难以回答。像“请您谈谈体会”、“请您说说感受”之类笼统、空泛的问题，往往使采访对象茫然无措，不知从何谈起。提问要具体，具体地发问才能得到具体、有意义的回答。记者在采访中起到中介作用而不可喧宾夺主。主持人要注意引导采访对象说出事实真相，而不是把采访对象的思维禁锢在他指定的范围内。同时一旦采访对象的谈话偏离了主题，一定要及时将它拉回到主线上来，切勿跑题。
记者在提问时要“口”、“眼”并用，全身心地投入采访中。人的内在思想，有时会在一瞬间通过眼睛、双手和体态表现出来，这就需要采访者能在瞬间分辨出这个动作、眼神对采访主题的重要性，并能紧紧抓住这个瞬间就可能溜走的机会，迅速转变话题，穷追不舍，挖掘到事件背后的故事，丰富采访内容，丰满地反映出报道事件。
从某种意义上说，新闻记者的工作就是问的工作，被采访者精彩的叙述和评论，往往是一篇新闻作品的点睛之笔，是成就好作品的关键之一。所以记者只有认真地研究这门提问的艺术，掌握多种提问技巧才能让采访成为真情实感的交流、思想文化的碰撞，才能更好地实现采访意图，取得最佳效果。
1、事先围绕主题设计一些重要问题。在采访过程中，记者要确立主题，围绕主题事先精心设计几个问题，其实也就是采访的大纲和思路。有助于记者控制局面，把采访者引到主题上来。笔者在采访一个商界女强人时，这个女企业家见多识广，表现欲望很强，话很多却总跑题。笔者事先设计的几个问题就用上了，一跑题，就用一个问题把她问回来。
2、用内行话提问。记者问外行话，很难获得被采访者的认同，也就无从深谈，记者也就难以探寻到被采访者的内心世界。记者要与采访对象交朋友，触及他最敏感的神经，探索其心灵。最容易找的共同语言就是采访对象的行业话题。这对于采访性格内向、腼腆、有胆怯心理、不易开口的采访对象有效果。记者可以提问一些他所熟悉的话题来引导他开口，最简单就是和农民谈他的庄稼施了什么肥；和牧民谈产了几只冬羔；和司机谈车的型号性能。当然千万不能不懂装懂，冒充内行。
3、提问轻松话题，安定采访对象情绪。对一些由于激动或紧张不能很快进入状态的采访对象，为了让他们情绪安定下来，记者可以先谈与主题无关而又轻松的话题。通过轻松话题让对方放松情绪，尽快缩短两人之间的心理距离。一盆花、一段经历，对一个问题的看法，或对方的兴趣爱好都可以成为提问的话题。
4、对回避采访的，以提问对方感兴趣的问题，诱导其配合采访。丰富的知识的确有助于采访。笔者在采访一个锐意改革的镇长，镇长怕宣传自己影响不好，笔者事先了解被采访者喜欢养兰花，就从养兰的技术到兰花寓意的品格，自然而然他就谈到了他进行的改革。采访进行下去了，并改变了采访对象的态度，采访非常顺利。
5、在提问时兼顾双方，问观众想知道的问题。记者在采访人物之前总要认真思考，要站在观众的角度想，想观众想知道这个人物的什么，会对他的哪些感兴趣。只有心中想着观众，观众才会喜欢看你的文章节目。同样，也要站在采访对象角度考虑：他想要告诉读者些什么，他有什么好的经验和闪光的东西对读者有启迪。只有两方面都想到了，记者提的问题才会让双方都感兴趣。
6、记者提问态度要真诚、客观、不带个人倾向。不要提有提示作用的问题，以免诱导或限制对方的回答。提问多用探讨式、商量式而不要用生硬的、审判的口气。提问方式根据不同对象采用正问、反问、引导、激将等。记者与采访对象打交道要时刻记着贫贱不欺、富贵不媚，提问语气要平和，话语要真诚，不能有训斥、嘲笑的成分。
7、提问要开门见山，提问语要简明扼要，易听易懂。比如问一个农民：\"你知道怎样维护消费者利益吗？\"就可以分成：\"你周围的人买过假冒伪劣的东西吗？\"\"买了怎么办的？到哪去找？找谁？\"
8、提问语要注意\"五不用\"：不用长句、不用倒装句、不用否定语气提问、不用有歧义的话提问，在提问时不要生造词语、任意改用专用名词。学会多用口语，长句分成短句来问。
9、适当使用些激将法。充分发挥激将的作用。用有分量的尖锐提问使一些回避主题的采访者不得不直面回答。成功的采访，所提问题不能人云亦云，也不要提一般性的问题，有意突出其尖锐的一面。有分量问题是记者水平的一个体现。笔者在采访一致力于改变的某单位领导时，提出：\"你用这种强制性的手段来推行改革，群众会告你专制强权，也许以后会影响你的政治前途，你有可能会成为牺牲品，你对此怎么看？\"这个问题一下就引起了该领导的重视和兴趣。采访完后，他说：\"本来想应付一下，念念材料就完了，可你的问题不得不让我说话了。\" 写一篇有血有肉、鲜活的新闻专访是采写者的目标，要实现这个目标，做好提问是关键。问题问好了，第一步就走好了，离目标也就近了。
