韶关邮政工作动态
SHAO GUAN YOU ZHENG GONG ZUO DONG TAI
第4期
总第41期
韶关市邮政局办公室
二〇一一年六月二十四日
重点工作
目前，我局各项经营管理工作正处于半年冲刺的关键阶段，各单位要高度重视、加快步伐，按照局党组的工作要求和安排，确保近期各项重点工作的顺利开展。
★ 加快推进板块各项业务发展，圆满完成“双过半”任务。 ★ 全面启动“文化中秋”营销活动。
★ 做好“韶关邮政2011年上半年工作会议暨2012年贺卡营销启动会”的会议筹备工作。
★ 注重三大板块的融合、和谐发展：
重点发展代理金融业务。提升代理金融发展的能力，继续推进网点销售化转型，优化网点布局，优化网点环境，提升服务能力。措施要落实到位，强化组织考核，提升网点销售能力。
创新发展邮务类业务。进一步做好源头性项目的开发，做大函件业务，做强农资分销业务，创新开发贺卡、账单、集邮等长效业务，突破报刊发行新领域及电子商务业务，探索山区邮务类业务发展的品牌道路。
稳步推进速递物流业务。利用窗口资源优势积极并加快推进代理速递产品和包裹业务发展，积极发挥物流供应链的作用，加快节日快递业务及农资分销的发展。 （市局办 庄维薇）
1 管理动态
市局调研组赴邮区中心局调研
6月2日上午，市局陈大灿局长、黄海斌副局长、人力资源部陈庭忠总监和监保部刘学文总监一行来到邮区中心局进行调研。调研小组与生产一线人员亲切交谈，了解中心局在场地布局、人员配臵和邮件处理等方面的情况。随后，调研小组与邮区中心局干部职工进行座谈。
会上，邮区中心局朱光胜局长向调研组汇报了2010年生产经营情况，介绍中心局推进“流程优化”、“双定”等项目的进度。去年，邮区中心局在市局党组的正确领导下，继续围绕“实现三大转变、打牢五大基础、提升五大效能”的发展战略，运行效率和效益稳步提高，科学管理水平进一步提升。随后，明确了2011年的工作目标和工作思路，提出下半年的工作重点是开展“流程优化”第二期工程和“时限达标”活动，期望通过部分县进口邮件分拣前臵、调整邮件处理场地、推广先进操作法等方式集中优势资源，加快商函和报刊等竞争性业务的处理效率。
听取专题汇报后，陈局充分肯定了韶关邮区中心局作出的努力和成绩，赞扬中心局上下的精神面貌很好，工作扎实朴实，全体职工都树立了有全程全网意识。并提出了几点要求：一是切实做好流程优化工作，通过进口邮件分拣前臵达到控制成本，盘活人力资源的目的；二是高度重视安全问题，着重做好隐患整改和车辆管理工作，加强职工安全教育，提高应急处理能力；三是加强邮件质量监督工作，加强质量保证体系建设，加强员工质量意识教育，促进质量监督工作再上一个台阶。
（邮区中心局 朱文翔）
2 市局举办“从优秀走向卓越”管理人员
培训班
为进一步提高韶关邮政各级优秀管理人员的管理技能水平，打造一支高执行力、高效益的团队。5月15-16日，市局在曲江曹溪温泉假日酒店举办了“从优秀走向卓越”管理人员培训班，各县（市、区）局副局长、局长助理及各单位管理骨干共36人参加了培训。
本次培训邀请了广州号角企业管理顾问公司资深培训师钟海涛给学员讲授现代企业转型发展管理基本知识、人际协调与有效沟通、团队构建与执行力、有效管理及自我修炼等内容。培训讲师采用深入浅出的语言、丰富生动的案例及趣味横生的互动演练，为学员传授如何“从优秀走向卓越”。学员们虚心听讲，积极参与现场互动，学习气氛活跃，取得了较好的培训效果。培训结束后，对表现优秀的团队和学员进行了表彰。培训讲师还为培训班中服务邮政企业年限最长时间的两位学员赠送了纪念品，表达了对他们的敬业、奉献精神的感谢，感人的一幕让现场响起热烈的掌声。
市局陈大灿局长在百忙之中亲临培训现场，并给学员做了精彩的开班动员讲话。陈局长在为学员们介绍了广东邮政当前的发展战略，传达了市局党组关于企业发展的希望和要求，并结合其自身成长经历，勉励学员要明确发展目标，积极搭建自我成长的平台，认真做事、勇于承担、以身作则。要珍惜和把握本次学习机会，加强互动交流，提升自身素质，和企业共发展。
（人力部 黄伟珊）
激情洋溢的学员和老师合影
陈大灿局长做开班讲话
4 南雄局召开预备党员转正暨新党员发展会议
6月21日晚，南雄局举行预备党员转正暨新党员发展会议，局领导、支部党员和积极分子共23人参加。
会议听取了两位预备党员的转正申请。预备党员分别向党支部汇报了预备期内工作、学习、生活上的进步，作风上的改进以及对党性党章的深刻理解，并对自己的不足之处进行了认真的剖析。随后入党介绍人通报了预备党员一年来的工作、思想进步情况。大家一致认为，两位同志工作能力较强，工作上兢兢业业、任劳任怨，自成为预备党员以来，能始终以党员的标准严格要求自己，各方面都有很大的进步和提高。随后，听取了一名建党对象的入党申请，经举手表决，一致同意两位预备党员转为正式党员，同意吸收一名建党对象为预备党员，另有两名同志列为入党考察培养对象。在建党90周年之际，全体党员还重温了入党誓词。
最后，党组书记罗顺林同志作总结讲话，要求全体党员继续保持共产党员的先进性，发扬共产党员先锋模范作用，以身作则，勇于开拓，为企业加快发展作出更大贡献。 （南雄局 蒋春艳）
5 营业局举行专职客户经理（理财经理）竞聘
为进一步完善营销队伍建设，充实一线人员，日前，韶关市邮政营业局秉着公开、公平、公正的原则在全局范围内举行专职客户经理（理财经理）竞聘。此次竞聘分为笔试与面试两部分内容，共有9名员工报名参加。营业局于5月27日组织了竞聘人员进行笔试，考试的内容涉及常识、时事、推理、写作等多方面内容，全面考察竞聘人员的文化素养；30日晚，由营业局局长肖军和相关部门人员组成的面试考官组对竞聘人员进行了面试，面试从仪态、语言表达、应变能力等多方面进行考察。竞聘人员纷纷展示自己的风采，对邮政的发展提出自己的看法，阐述营销创意和独特见解，他们不凡的表现不时赢得考官的阵阵掌声。最终，营业局5位员工通过此次竞聘脱颖而出，成功地走上了营销岗位。 （营业局 朱雨文）
又讯：曲江局顺利完成理财经理岗位公开竟聘
6月3日晚上，该局在四楼中会议室举行理财经理岗位竟聘演讲大会，全局共有5名员工报名参加竟聘。会上，参与竞聘员
6 工按照顺序上台演讲，精彩的演讲获得在座评委热烈的掌声，随后对5名员工进行面试答辩。办公室主任张恭顺、市场部总监、金融部总监及金融部全体管理人员对竟聘者进行无记名测评打分。整个竟聘过程公开、公平、公正。经过综合考核，两名竞聘者被聘为理财经理。 （曲江区 刘涛兰）
营业局召开网点销售化转型座谈会
近日，营业局召开网点销售化转型座谈会，与会人员为各支局支局长、网点主任、理财经理和大堂经理。会上，该局就网点销售化转型的相关要点、措施与落实情况进行了深入的指导与分析，并肯定了各支局在转型发展中所做出的努力和奉献。并明确：金融业务是吃饭业务，而销售化转型则是火候。只有火候掌握好了，这顿饭才能烧得好烧得多。
会上，局领导现场收集、解答了各支局在转型发展中遇到的难题和疑问，并通过分组讨论、标杆网点经验分享等多种方式，进一步落实了营业局销售化转型的下步工作计划与部署，明确了各自权责。座谈会上气氛热烈，取得了实效。
（营业局 朱雨文）
7 南京邮电大学韶关教学点开班了！
为进一步提高员工的文化素质，推进员工在职教育工作，全面提升队伍素质，在市局党组的高度重视与关心支持下，南京邮电大学韶关市邮政局教学点于今年5月份正式成立。首期开班设立了市场营销（本科）、物流管理（专科）两个班级，分别有学员28人、19人，合计学员47人。此外，为鼓励员工积极参加在职教育学习，市局对参加学习并能如期毕业的学员设臵在职教育奖励金，其中市场营销专业（本科）奖励标准为3000元，物流管理专业（专科）奖励标准为学费的40%。
5月28日，教学点开班仪式在市局五楼大会议室举行，市局何建军副局长、省邮政培训中心培训部陈艺主任、市局人力资源部陈庭忠总监等出席了开班仪式，开班仪式由人力资源部崔郭峰副总监主持。何副局长在开班讲话中，勉励学员要珍惜企业提供的平台，利用业余时间，主动参加学习，不断提升自身综合素质，积极投身企业各种竞赛活动中，推进自身职业生涯与企业的同步发展。 （人力部 黄伟珊）
8 经营亮点
重点专项市场的开发是当前我局报刊发行专业经营的主要着力点，为加快各单位的报刊专业收入以及推进2012年报刊大收订各项指标的完成，市局于6月15日召开“全区报刊专业重点项目推进会暨期刊文化礼盒订货会”，省报刊局领导，市局分管领导，市场部、投递局以及各县（市、区）局分管领导和报投中心负责人近40人参加会议。
会场上摆放了《第一次发现丛书》亲子阅读体验大礼包、幼儿画报精华版、《家庭医生》健康大礼包等15种畅销报刊礼包产品，专业单位对校园市场、企业形象期刊市场和期刊文化礼盒市场进行了介绍和业务推介。此外，邀请了《漫友》、《快乐老人报》、《21世纪英文报》的主编进行现场报刊讲课。
通过本次会议，让各单位更清晰的明确了业务推进的方向和
（市局办庄维薇报道/报刊局唐秋林摄影） 市局召开报刊专业重点项目推进会暨
期刊文化礼盒订货会
重点，将有效推进报刊业务市场的发展。图为会议现场。
龙舟喝彩邮政文化端午
韶关局“文化端午”联动营销全线飘红
5月28日，韶关市第16届龙舟赛在浈江河面设定的600米水域间激烈展开，来自全市各地的18支龙舟队踊跃参与，为岸边近万群众和各地游客奉献了一场精彩的赛事。就在此时，韶关邮政局“文化端午”联动营销活动全线飘红，全区现业局加专业局累计要数16431盒，预计实现收入44.09万元，完成省计划目标的146.96%，同比增长11.06%。其中，现业局累计要数11558盒，预计收入30.23万元，完成市局收入计划目标131.43%，同比增长81%，“文化端午”圆满告捷！
我局抓住端午契机，以打文化牌为手段，将速递、函件、集邮及电子商务中的端午礼盒、粤游越精彩、建党九十周年和大运邮品以及邮乐卡进行整合，产品互促实现了多赢的局面。其中，文化端午之“畅游武广”销售粤游粤精彩产品1800本，实现收
10 入15万元，完成自定计划300%；“喜迎党庆、珍藏大运”项目累计征订额118.98万元，完成计划进度2379%；“文化端午〃邮乐”项目累计销售额29.68万元，顺利实现省公司下达的计划目标。
此外，我局充分把握节日市场，4月起便迅速在全区范围内下发《“文化端午”营销战役紧急动员令》，明确的战役目标，动员各单位要积极切入礼仪文化市场，抢占福利市场，拉动速递业务的开展。该局成立了活动领导小组，制定了详细的营销方案，并建立每日业绩通报制度，按时公布全区各单位的营销动态，形成了你追我赶的竞赛氛围。在往年建立的良好客户基础上，现业、专业加强沟通，共同细分市场、开发市场，积极进厂区、园区，对潜在大客户进行营销攻关,享誉省内外的品牌粽子和贴心的邮政礼仪服务，很快赢得了客户的信任和青睐。各县域局坚持走当地特色路线，营销工作火热开展，如乳源局目标明确，采取“抓大客户，重点突破”的营销战术，成功开发移动和供电等大客户，截止5月18日累计要数681盒，完成“端午邮情”收入目标进度的122%，成为全区率先完成必达目标的单位。如始兴局迅速成立了以市场部、代理部、函集部等组成的营销突击队，采取“拓市场、赢客户、主动出击”的营销战术，分片区分行业对潜在客户进行走访，利用邮政配送优势，主攻单位福利礼仪市场，成功签单客户数30多个，销售粽子3289盒、《越游越精彩》80册和“喜迎党庆、珍藏大运”4.55万元，出色的完成了“文化端午”的各项收入目标。
在营销攻关的同时，不忘做好后台服务支撑，确保粽子库存，特别认真把握客户要求配送时间与提货保鲜的关系，严格
（市局办 庄维薇） 检查产品质量，并在配送前逐箱检查验视，维护了邮政品牌形象。
11 树立品牌 延续爱心
韶关邮政“爱心订阅，帮扶困境儿童”活动圆满落幕 5月26日，市局会议大厅里热闹非凡，音乐飘扬、彩球舞动，趣味横生的儿童绘画作品把会议室妆点得充满童趣。这是韶关市邮政局和市妇联联合举办的庆“六一”暨爱心捐助颁奖仪式现场，这也意味着我局2010年开展的“爱心订阅”活动取得了圆满的成功。市局局领导何建军副局长、当地市（区）妇联领导、幼儿园园长和贫困儿童代表等60多人参加了颁奖仪式。据了解，我局与妇联联合举办的“爱心订阅捐助困境儿童”活动在短短两个月时间里，实现畅销儿童报刊订阅6000多份，报刊流转额30多万元。
我局首次牵头举办的“爱心订阅”活动在去年11月的报刊大收订工作展开前顺利启动，活动中，只要各大小幼儿园或小朋友订阅一份指定报刊，如《花园宝宝》、《天才宝宝》或者《万能阿曼》等，韶关邮政将和相关机构捐助6元的爱心款给市妇联，归集到关爱贫困儿童基金中。该活动引起了市妇联和当地幼儿机构的高度重视，活动期间，全市100多家幼儿园共3000多名幼儿参与到活动中，共筹集爱心款近2万元。何建军副局长在讲话中指出，儿童是我们的希望，儿童工作任重而道远，韶关邮政局今后还会继续关注儿童工作，充分利用邮政发行主渠道的优势，继续为我市小朋友们推荐优秀的儿童读物，为儿童学习成长提供更多的精神食粮。希望当地市（区）妇联和幼儿园一如既往支持邮政。
颁奖仪式上，为获得“优秀启蒙阅读示范单位”、“优秀启蒙阅读园长”和“天才宝宝”们颁发了奖杯和奖金，向10名困境儿童代表发放了爱心捐助款，市报刊发行局向各位来宾介绍了优秀儿童报刊产品。
本次“爱心订阅”活动是我局配合本市全民阅读活动的创新举措，在有力推进当地困境儿童帮扶工作的同时，向社会各界展
12 示了邮政的良好形象，更为推进幼儿和校园读物的订阅工作打开了一个新的平台。据统计，韶关市目前仍有2万名儿童由于家庭贫困等原因无法和同龄儿童一样拥有快乐的童年，为进一步提高市民对困境儿童帮扶工作的关注与支持，韶关局和市妇联已达成协议，在2012年的报刊大收订活动中继续开展“爱心订阅”活动。 （市局办庄维薇报道/报刊局唐秋林摄影）
为来自龙归幼儿园的十位贫困儿童进行捐助
13 基层风采
推进流程优化，双手分拣法显实效
韶关邮区中心局掀起“双手分拣”热潮
近日，韶关邮区中心局分拣班里士气高涨，呈现出你追我赶的工作氛围，原来这是该局开展的“推广双手分拣法活动”现场。为进一步落实流程优化工作，提高邮件分拣员的业务操作技能水平，为今后职业技能鉴定考试的晋级及职业技能竞赛的开展培养人才，同时减轻分拣员的工作劳累度，近日，韶关邮区中心局开展“推广双手分拣法活动”，活动结束后对全体分拣员进行了首次摸底测试，全体员工基本掌握了双手分拣的操作规范和要领，操作起来标准、顺畅，有效提高了工作质量和效率，活动效果显见。
据悉，该局于5月份制定了《推广双手分拣先进工作法实施方案》和实施计划、目标，成立了项目小组，并大力宣传活动的实质意义，号召和动员全体分拣员要以最大的热情投入到学习双手分拣法中，培训师现场为学员耐心解答和操作示范，激发起大家的学习热情。活动开展期间，员工们纷纷自觉利用班余时间进行认真练习，督促自己尽快熟练掌握双手分拣的技巧和要领。日常生产中，大胆和积极的利用生产实件进行练习，把双手分拣法及时应用于实际生产工作中。
6月10日，该局对全体分拣员进行了首次摸底测试，测试大家对双手分拣法的操作规范和技巧的掌握程度。测试结果显示，全体员工基本初步掌握了双手分拣的操作规范和要领，操作过程中较标准、顺畅，年轻员工更是表现得流畅自如。但对于双手分拣中的某系操作技巧，如“翻信”和“反信”等，仍需加强练习。
双手分拣法的推广活动初见成效，明显地提高了分拣员的业务技能水平和分拣效率，双手分拣法作为一种先进的操作方法广
14 泛应用于实际生产工作中，是落实流程优化工作的一项新举措，将有效提升网路运行效率和效益。韶关邮区中心局员工纷纷表示将继续努力学习新的操作方法，为推进企业的流程优化工作，提升工作效益和效率做出应有的贡献。
（市局办庄维薇、邮区中心局曹素娟）
经验分享
破瓶颈 促发展
——市营业局网点销售化转型侧记
根据省公司和市局网点销售化转型工作的总体部署，营业局所辖风采和韶南作为全区样板网点从2010年11月下旬开始试行销售化转型，并于2011年1月14日对辖区内的其余7个金融网点同步推进网点销售化转型。营业局通过推进以网点销售与服务流程整合为目的转型发展项目，加强基础建设，提高市场竞争力，向社会和公众展现“不一样的邮政”。
这种“不一样”，会给我们邮政的客户带来什么样的新体验呢？通过在风采支局现场走访几名邮政客户，一名邮政的老客户向我们表示，邮政在过去只提供基本的存储业务，客户群体也以中老年群体居多，由于客户多、排队等候时间长，肯定让人烦恼。但最近到风采支局办理业务的时候却发现，营业大厅里没有排队等候的人流了，一进门就有大堂经理迎上前来问我要办什么业务，直接把我引导到相关区域柜台，专人专柜帮客户做对应的业务，简单业务简单处理，像购买理财产品等复杂业务也有专职的理财经理解释、服务，节省了时间，还不会绕弯子，真正是省时省力，客户心里也明明白白。
一、流程改造再塑邮政核心竞争力，五大措施给力网点转型
在国内银行中，邮储银行历来以优质服务打天下、以优质服务赢客户，成就了“一对一服务、心连心沟通”的著名理念。但
15 邮政人清楚地看到，现代银行已经跨越了产品竞争时代，全面进入以客户为中心的财富管理时代。因此，强化流程管理，成为构建现代商业银行核心竞争力的根本途径，而网点的销售化转型正是流程改造的重要内容之一。
营业局所在的风采和韶南支局作为韶关市全区的样板网点，率先吹响了网点改造与流程整合攻坚战的冲锋号，在提升营业网点销售效率和客户满意度，重塑营业厅新的差异化竞争优势方面狠下工夫。网点销售化转型推行六个月时间就收到了显著效果，尤其在中间业务和理财业务发展方面效果明显，截至4月底，营业局本年累计新增保费1283万元，4月份理财业务销售885万元（其中国债、基金的销售约600万元），创历史新高并取得较好的收益，客户反映良好，营业网点排队现象大大减少。
营业局网点销售流程及服务整合项目中，重点在五个方面对营业网点进行重构：
一是重新规划设计了网点的功能分区，大规模改造营业网点。在多层次分流客户交易需求的同时，强化销售功能区（低柜）建设，并创造性地设臵快速业务柜，大大提高了交易型业务办理效率。
二是建立销售服务型营业厅管理架构，对营业厅人员重新调整分工并明确岗位职责，落实专人做专事，强化了“全员转介、专人销售”的中间业务办理模式，同时增设大堂经理和理财经理负责客户引导及分流，做好客户服务和需求落位，使所有进入营业厅的客户都能被照顾到。
三是重构网点销售及服务流程，规范了各种情况下客户引导、需求激发、客户输送、产品销售和客户提升的销售服务流程。客户进入营业厅感受大为改观。
四是制定销售驱动型团队考核机制，建立产品销售导向型的考核机制，激发全局人员的销售积极性，并在考核中设臵团队协作和综合发展指标。
五是通过晨会、夕会、销售情景演练等多种形式，强化网点员工的销售意识，提高员工的销售技能，规范员工销售行为，营造网点销售化转型的良好氛围。
二、网点销售化转型实现网点“变脸”
网点销售化转型项目的实施，将通过流程改造，使营业局所有网点完成向销售型网点的彻底“变脸”。
近年来，随着邮政银行业务的快速发展、客户大幅增加，大量金融创新服务、创新产品不断推出，营业局大部分老网点面临着服务窗口不足、营业厅过于拥挤、设计过时、功能布局不合理等问题，无法满足客户对优质、高效服务的要求，成为业务发展和产品营销的瓶颈。针对这种现状，营业局以网点销售化转型为契机，适时通过网点搬迁、扩租改造、翻新改造等举措加快网点功能再造。从转型伊始至今，营业局已对全局5个网点进行了改造，剩余网点也将陆续改造完成。这意味着今后客户在营业局的所有网点，都能享受到同一水准的规范化、标准化服务。
走进营业局风采和韶南支局，我们可以看到，营业区清晰地划分出数个功能分区，包括引导区、自助服务区（在非营业时间可独立为自助银行）、电子银行体验区（包括网上银行和电话银行终端）、客户等候区、综合业务柜、VIP客户服务区、理财服务区（低柜）、产品展示区。在各功能区，营业局设臵了专职理财经理和大堂经理，为客户提供咨询及业务办理前的指导，减少客户临柜办理业务的时间，提高业务处理效率。在等待区和排队区，不仅通过电视、报纸杂志、宣传资料和大堂经理的热心服务，缓解客户等待业务办理时的焦虑心情，而且还设臵了产品宣传和信息公告栏，为等待中的客户提供更多的服务和产品资讯。
如今，从客户迈进营业厅起，每个接触环节都有来自邮政人的亲切问候、咨询和辅导；各接触点的工作人员得以实时了解客户需求，提供准确、快捷的服务和有针对性的产品销售。通过将简单业务与复杂业务区分开，提高了业务办理的效率，有效降低了客户等待的焦虑感。
三、网点销售化转型促服务效率快速提升
服务是商业银行永恒的主题，也是网点转型的基本要求。营业局切实将“以客户为中心”的核心理念贯彻到日常服务中。在硬件上，营业局对各网点全面启动改造，设臵了咨询引导区、自助区、个人业务区、客户等候区、理财室和VIP贵宾室；另外，营业局还加大了ATM等自助设备投放、优化网点布局和改造支行环境等措施，提升城市业务基础服务能力的同时，也取得了很好的经济效益。如韶南支局在搬迁改造后，立足周边商业市场，短短3个月时间新增余额719万，占全年新增余额的63.5%。
在软件上，营业局强化各支行的服务标准和行为，从员工的服务理念和意识着手，建立网点自查、营业部检查、审计部检查等多级检查体系，对网点日常经营服务情况进行明察暗访，狠抓服务水平的提高。员工从过去的机械化办理业务，转变为在满足客户当前需求的同时不断挖掘客户的未来需求、潜在需求；在办理业务时从原来的“机械化、不开口、不留心”到现在的“四声”服务。网点的有效引荐量得到了明显提升，业务增长也有了质的改变。像十里亭网点员工通过认真学习销售化转型，提升个人销售意识，在为一位客户办理特快业务查询的同时，成功激发客户需求，发展余额十多万元；风采网点员工在完善客户建档工作过程中，充分了解和激发客户需求，成功为两位客户办理人民币理财产品月月升35万元。各支局网点的核心竞争力和盈利能力得到了根本性的发展。
18 千里之行，始于足下。网点销售化转型是邮储银行实施渠道升级与转型战略的核心体现，营业局将始终以“超越自我，追求卓越”的核心价值观，将服务创新与客户价值作为追求的目标，让客户切身感受到邮政银行服务的价值，从而最终实现自我价值。 （市营业局 朱雨文）
信息直通车
★ 韶关投递局喜迎建党90周年宣传，开展“唱红歌，树新风，促转型，同发展”歌唱比赛活动。借喜迎建党90周年宣传的春风，韶关投递局于5月24日晚在韶关市丛林山庄食府举行了一场“唱红歌，树新风，促转型，同发展”歌唱比赛活动。活动得到市局领导和相关部室的大力支持，当晚市局领导陈大灿局长、黄海斌副局长亲临现场，给予投递局工作的高度重视并为投递局今后工作传经送宝，为投递局的发展指明方向。通过歌唱比赛活动再现投递局员工的精神风貌和
（投递局李艳玲）
★ 根据《韶关邮政金融2011年案件风险排查专项活动的通知》（韶邮政联[2011]7号文件要求，市局代理部联合分行审计部成立了专项检查组，于5月对新丰局、翁源局两个县域单位进行了案件风险排查暨二季度储汇检查。现场检查及非现场检查网点8个，发现问题38个问题，督促整改36个，处罚人员8名，处罚金额1600元。经过长达两周排查，使该局的风险排查工作进一步得到落实，提高了网点的风险控制能力。 （市局代理业务部 李海飞） ★ 曲江局开展走访慰问离休老干部活动。6月14日上午，曲江局局领导、工会一行走访慰问了离休老干部、老党员刘辉明。
19 文化内涵，凸显投递团队的凝聚力和向心力。
陈志雄局长代表局党组、工会详细了解了刘老同志的身体状况，鼓励他多参加社会活动，保持良好的精神风貌，注重养生之道，过一个幸福的晚年。同时，认真倾听他对局工作的意见和建议，也希望其在身体条件允许的情况下，能够继续关心和关注企业的发展，积极为邮政事业的发展献计献策。刘老同志深受感动，感谢局领导和工会对他晚年生活一如既往的关心和问候。 （曲江局 刘涛兰） ★ 投递局为更好的培养提高投递员的工作责任感，融合提升团队向心力和凝聚力，近期除组织各班级自行读书外，还举办了两次全局员工参与的读书分享活动，并结合投递工作开展讨论，员工们就“员工与企业关系”、“员工如何工作才能提高投递质量”、“员工如何增强责任感”等问题展开讨论。 活动中讨论热烈、形式多样、氛围融洽，达到了一定的收效。活动后各投递部分别收集员工《责任胜于能力》读后感等建议书70多份，让员工主动参与工作质量建设，增强主人翁精神，很好的提升了团队向心力和凝聚力。 （投递局 李艳玲）
主编：市局办 庄维薇 ；
投稿信箱：sgzhb@sg183.com 主送：各县（市、区）局、营业局、速递物流公司 市局机关各部室、各直属单位
邮储银行市分行，各县（市、区）支行 抄送：省公司新闻宣传中心，局内局领导
