思 想 工 作 总 结
市信访局 ###
我于####年##月参加工作，####年##月加入中国共产党。先后在##城关镇政府、##民政局工作；####年##月至今在市信访局工作。现任##市信访联席办科长（##市信访局综合指导科科长）。现将自己近年来的思想工作情况总结如下：
一、勤于学习，努力提升政治素质和政策理论水平多年来，我始终坚持把学习作为工作和生活的一个重要组成部分。一是向书本学习。以一贯之的加强对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想特别是科学发展观的学习，始终坚持用科学的理论和先进的思想武装头脑，开展工作。政治方向明确，政治立场坚定，能在在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。始终重视业务学习，能根据工作需要，认真学习党和国家的大政方针，学习经济、科技、法律、社会管理和历史文化知识，尤其是重视信访工作业务知识的学习和钻研，深入学习了《信访条例》等信访工作法律法规，全面领会掌握新时期党和国家对做好信访工作的新理念、新要求。二是向实践学习。坚持经常下乡、走村、入户，跑部门、进工厂、入车间，调查了解基层情况，了解社情民意，强化调查研究，针对基层群众 1 诉求和具体信访为题，撰写调查报告，在实践中努力学习探索解决信访问题的办法和途径，为解决信访突出问题，化解社会矛盾，促进全市社会大局和谐稳定提供了有益的参考。三是向身边的领导和同事学习。始终以谦虚的态度，主动向市局领导请教，和同事交流沟通，取人之长，补己之短，不断提高自己分析和解决信访问题的能力。通过扎实深入的学习，自己的知识视野大为开阔，政策理论水平得到了切实提高，为自己有力有效开展信访工作奠定了坚实的理论基础。
二、大胆工作，不断增强驾驭复杂局面的能力
市信访联席办（市信访局综合指导科）工作量大、任务重、人员少，在这种情况下，我一人全部承担了联席会议办公室的各项工作。近年来，自己始终能够按照市委、市政府以及市信访联席会议的要求，积极协助领导，认真负责，大胆工作，全面提升自己的综合协调能力和驾驭复杂局面的能力。一方面，认真接待信访群众。对每一位来访群众，自己都详细听取其诉求，耐心细致地与其对话交流，并从尊重人、理解人、关心人的角度出发，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，及时稳定来访群众情绪，规范了信访秩序。另一方面，积极参与化解信访案件。认真对待省上和市局领导交办的信访案件，深入分析信访案件诱发原因，研究制定化解方案，及时向领导提出化解的对策和建议，并多次直接参与处理了对企业军转干部等多起重大群体性事件的预防、处臵、协调等工作。同时，面对信访工作突发事件多、工作随机性强、2 经常加班加点的特点，在平时工作中，我从不计较个人得失，任劳任怨，从无怨言，经常主动加班加点，协调处理信访案件。遇到突发性事件，即使在节假日或者深夜，自己都能与局领导一起在第一时间赶到现场，协调处臵突发事件以及群体性上访。近年来，自己先后负责组织召开了市信访联席会议各个阶段的工作会议###多次，起草各类会议文件、领导讲话等材料###多份，协助领导或独立处臵各类突发事件###多起，办理省联席会议和市局领导交办的各类信访案件###多件，接待进京访、赴省访、“三跨三分离”信访人员等各类信访群众###多人次。由于我出色的工作，先后多次赢得了组织的嘉奖，受到了领导和同事的充分肯定。其中，####年、####年分别两次被评为咸阳市岗位目标先进个人；####年被评为市直机关优秀党员；####年、####年被评为市政府政务督查先进个人；####年，被评为##市优秀公务员、市级依法治市多元化解矛盾纠纷先进个人；####年被评为市级优秀公务员。
三、严格律己，自觉维护信访干部的良好形象
在日常工作和生活中，自己坚持严格按照一个党员干部的标准严格要求自己，待人诚恳，心底善良，在同志中间影响好。群众观念强，经常深入乡镇、村组，关心群众生产生活困难，能够积极为群众服务。在检查工作时，不打招呼、不讲形式，深入群众，不拿架子，不给基层添麻烦，力求与群众打成一片。严格遵守中、省、市关于廉洁自律的有关规定，正确对待地位、名利和权力，自觉抵制各种不正之风。近年来，自己从未利用职权谋取 3 私利，从未接受任何礼品及馈赠，无违反党纪党规问题，有力的维护了信访干部的良好形象。
不足之处：工作有时略显拘谨，需要进一步大胆开拓。
