XX区XXXXXXXX中心关于
“工作规范年”主题教育实践活动自查分析报告
根据XX区XXX局党委部署安排，我中心认真开展了“工作规范年”主题教育实践活动自查分析活动，区中心也严格按照活动的总体部署，认真学习了“XX市XX区XXX局工作规范年主题教育实践活动实施方案”，并认真做了学习笔记、撰写了心得体会。按照要求，区中心认真对照《国家公务员行为规范》、《XX市XX区干部作风建设制度汇编》、“五服务”、“五不让”、“五不说”等标准进行了自查分析，就思想意识、服务形象、工作情况等方面进行了检查剖析，对进一步深入开展工作规范年教育实践活动有了更加深刻的认识。现将区中心自查分析报告如下：
一、问题的分析查找
1、思想认识高度不够
区中心部分干部职工和各XXXXXX站部分工作人员在工作中对各种问题的思想认识高度不够，往往容易被主观、片面的因素干扰，不能抓住问题的本质，从而在处理问题过程中存在一定的不科学性，对工作的高效完成无疑是极大的阻碍。思想认识不能达到一定的高度，工作态度势必会打折扣，没有端正积极的工作态度将会影响工作的顺利进行。
2、工作制度和工作标准还需提高
区中心现如今的工作制度还是参照较早时期中心制定的各项制度，虽然可以顺利的完成所承担的各项工作任务，但在具体工作执行中缺乏一定的能动性和灵活性，对高效完成各项任务起到一定制约作用。区中心全体干部职工在日常工作中能有效的履行本职职责，但在XX区发展XXXX的大前提下，工作标准还需提高才能适应当前实际。
2、人员管理问题
对全区22个XXXXXX站区XXX局委托我中心管理，在人员管理中出现了诸多问题。部分XXXXXX站领导干部职工对工作的态度不积极，工作效率低；部分XXXXXX站人员比例不协调，工作人员严重不足；开展的日常工作中存在表面性，未真正落实到位等。
3、工作流程存在的问题
在处理各项工作时还套用以往制定的工作流程制度，伴随着全区发展XXXX的重要进程，一些陈旧的工作经验已经不能适应这一发展步伐。诸如：各科室之间工作衔接不完善，区中心和XXXXXX站之间信息沟通涵待提升，各项事件处理流程缺乏科学调配等。
5、业务技能有待提高
至从2008年区XXXXXXXX中心成立以来，工作人员老龄化严重，且新引进的专业技术人才很少，区中心和各个XXXXXX站人员技术水平参差不齐，对顺利完成各项工作造成了一定的影响。
6、缺乏创新精神
XXXXXX工作，对于实践经验要求很高，老一辈人为我们积累了很多实用的技能，但在当前的实际工作中，随着社会的进步，工作的细化，程序的多样化，环境条件的改变等因素，会产生很多我们以往认识不到的新事物新情况，肯定存在工作人员认识不足的情况发生，从而不能很好的处理新问题，不能圆满完成上级领导交办的各项任务。归根结底，是因为全体干部职工缺乏创新精神，缺乏对新事物积极全面的分析和认识。
7、缺乏与外界的交流沟通
在处理各项日常工作任务中，区中心和各XXXXXX站依然使用过去总结的方案办法，在执行任务的程序方法上还缺乏一定的合理性和严密性，对出现的新情况不能科学的判断和处理。平时只注重完成自身工作，但忽视了与外界的经验交流和信息沟通，致使自身工作效率不能进一步提高改善。
8、各相关部门之间缺少协调机制
发生紧急情况后区中心和XXXXXX站缺乏与政府及各相关部门之间的协调配合，处理过程中互相之间沟通不积极，从而不能形成科学合理的协调XXXX的控制方案，很可能延误XXXX控制的最佳时机，造成不必要的经济损失。这对今后XXXX工作的稳步提高无疑是一大阻滞。
9、文明服务形象涵待改善 区中心和各XXXXXX站在平时的日常工作中，不能时时保持积极向上的心态，对待广大服务群体缺乏耐心，服务群众的意识未明显提高，没有严格遵照区中心制定的职业道德准则办事。
二、发展思路
1、提高思想认识，转变工作态度，提升工作标准 区中心全体干部职工和各XXXXXXXX站工作人员在思想认识上缺乏提高，对各自所承担的职责认识不清，不能很好履行自己的工作责任和义务。在认真完成各项工作任务的同时，区中心要求全体人员认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观、《国家公务员行为规范》、《公民道德建设实施纲要》、《XX市XX区干部作风建设制度汇编》等，本着以人为本、农民增收为目的，积极审视自身的不足，全面提高个人素质。区中心要求每月定期开展政治、思想学习研讨会，大会以“审视自身，勇于面对，敢于创新”为主题，积极交流工作人员之间的学习心得，对自己认识不清的问题进行大会讨论，集众家之长一起解决问题，让大家充分认识自己的不足，真正意识到其重要性，最终达到转变工作态度，提升个人工作标准、提高工作效率的目的。
2、具体工作流程的科学化配臵
现如今，区中心和各XXXXXX站在完成各项工作任务中，部分工作流程设臵缺乏科学合理性，在具体实施过程中会造成人力浪费和资源流失。在学习了规范年实施方案后，区中心和各XXXXXX站积极开展工作的科学化配臵，针对所承担的各项具体工作，从现有的工作程序工作流程中找出不合理的地方，通过全体人员研究讨论，制定出了一套积极有效的工作方案办法。在区中心组织的讨论会上，只要有人提出问题，设专人对各个问题进行记录，于会上针对突出问题进行研究讨论，人人均可以阐述自己的看法，最终汇聚各个观点，总结出最科学的方案方法，会后积极进行新方案新程序的制定和实施，力求做到对各项工作覆盖全面，配臵合理。
3、科学管理人员，提高综合素质
区中心受XXX局委托代为管理全区XX个XXXXXXXX站，从而在人员管理上存在一定的局限性，在人员配比、人员业务素质、具体工作的实施方案等方面均存在一定的问题，想要提高XXXXXX站的工作效率，就得积极解决这些问题，从根本上提高人员的综合素质。
4、业务水平涵待提高
从2008年至今，区中心和各个XXXXXX站均存在缺乏专业技术人员的问题，很大的制约了业务工作的稳步提高。区中心为解决这一现实问题，将进一步积极开展业务技能的培训工作，本着“人人均参与，人人当专家”的培训目标，着力打造一支业务素质过硬的队伍，为全面推进各项工作顺利进行奠定坚实基础。
5、将创新意识融入工作
虽然如今区中心和XXXXXX站工作人员能顺利完成各项工作任务，但在完成的同时缺乏变通和创新意识，对同类工作的完成和处理不能触类旁通、举一反三，工作效率方面存在一定的局限性。区中心要求各科室和各XXXXXX站应结合自身实际工作和重点项目，精心设臵活动载体，在具体工作的组织实施过程中要真正融入创新意识，提出创新举措，改善提高工作效率。
6、积极吸收外界信息，强化自身
在“十二五”规划开局之年和XX区XXXX基地建设的大前提下，区中心和各XXXXXX站肩负的责任更胜于以往，然则需要掌握更多的先进思想和先进技术，这就需要我们加强与外界相关机构部门之间的沟通，多学习别人的先进技术，弥补自身的不足，改善整体业务素质。
7、加强各级部门之间协调互动，提升工作效能 每年国家规定的强制免疫工作是区中心和各XXXXXX站的重点工作，在强制免疫工作实施过程中，除了需要主管单位的积极开展之外，还应该与各级政府各级部门积极协同配合，提升整体工作效率。
8、认真学习服务规范，提升服务形象
XX区工作规范年主题教育实施方案学习以来，对与提高工作服务形象起到了极大的促进作用。要求全体工作人员严格按照文明服务规范中的“五服务”、“五不让”、“五不说”来指导服务标准，真正融入到具体的实践工作中去。
三、改进体制完善制度，提升工作效率
1、加强思想政治学习，提高思想认识
回顾巩固以往学习成果，强化学习研究“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义荣辱观等思想政治学习，紧密围绕“工作规范年主题教育实践活动”为重心，深入理解，提高认识。区中心将每月定期组织开展全体人员学习成果研讨会，将全体工作人员的学习心得进行广泛交流，从中找出最贴近自身工作实际的有用成果，真正做到全面提升全体工作人员思想认识的效果。
2、认真履行职责，提升工作标准，规范服务形象 在深入学习工作规范年教育实践活动中，不仅要求全体工作人员自学自律，更要求每一位工作人员都能学以致用，融入到自身的工作职责、工作标准以及服务形象中去。区中心要求全体人员将学习成果必须与自身的工作职责、工作标准相结合，制定出符合自身工作实际，对工作起到积极作用的具体细则，并将细则撰写成文，交于区中心保存，这将作为年终考核的重要一项。继区中心组织开展的“贴近XX，增进沟通”专题调研活动后，将严格要求全体工作人员依照“五服务”、“五不让”、“五不说”服务规范重新塑造工作服务形象，将群众的问题当做自己的问题，将群众的困难当做自己的困难，将群众当做亲人，切切实实履行好各项服务规范，卓有成效的改善服务形象。
3、科学制定工作制度
继区中心组织开展解决问题专题会议之后，区中心积极对各项问题及解决方案进行梳理、归纳、汇总，研究制定了各项具有针对性的工作制度。之后，区中心又精心组织了内部全体干部职工大会，对新制定的各项工作制度进行分析讨论，力求各项制度科学合理，能科学的指导各项工作的顺利开展，提高工作效率。最后将各项制度挂牌张贴于各科室办公室，要求严格遵守，努力提高工作效率和服务质量。
4、积极开展业务培训，提高业务水平
本次查找问题工作中，较为突出也是客观存在的问题是：工作人员业务水平参差不齐，有待进一步提高。现区中心及各XXXXXXXX站工作人员普遍存在老龄化问题，急需从外界吸收大量新鲜血液来补给充实工作队伍。区中心将积极向区政府、XXX局申请吸收专业技术人才，同时区中心将在2012年聘请专家、教授以及高水平专业技术人才对全体干部职工及各XXXXXXXX站进行业务培训，组织培训次数不少于2次，培训结束后将组织专业技能考试，并将考试成绩纳入年终考核评定标准。
5、合理人员配臵，全面开展工作
经过全体干部职工的自查分析发现，部分XXXXXXXX站人员配比不合理，如：XXX站仅有一人，严重缺乏工作技术人员；还有其他XXXXXXXX站人数也是不足。区中心将就此项事宜上报局领导，积极申请增加及调配人员工作。
6、加强信息交流，有所创新，提升综合实力
在XX区发展XXXX的重要工作进程中，区中心及各XXXXXXXX站积极配合，认真履行工作职责，充分发挥各自功能，尽最大努力完成上级领导交办的各项任务。但在具体工作实施过程中会遇到一些以往不曾见到的新问题和新事件，如果依旧参照以往的捞经验老方法势必会影响工作的圆满完成，这一问题暴露了我们信息储备的匮乏。今后，区中心将积极与各方有关部门取得联系，增加与外界各兄弟部门、相关部门的学术、技能、经验以及制度等方面的合作交流活动，在交流中寻找创新，在交流中寻求发展，为全面提升区中心及各XXXXXXXX站综合实力补充新能源。
7、强化协调运作，完善工作职能
今年3月初，市XXXX下发文件中指出，将XXXX纳入XXXX范围。这一政策的增加可以说是顺应了社会发展的需要，同时也加大了区中心和各相关部门的工作强度。在研讨会上，区中心全体干部职工积极响应该项政策，为顺利开展工作提出了许多宝贵意见。问题主要集中表现在缺乏政府、公安机关、卫生系统等相关部门的密切协调配合，此项强制免疫工作应是以政府牵头，各部门相互协调运作才能顺利完成，这就需要各个部门均对此项工作引起足够重视，增加各部门之间必要的沟通协作。
8、改善服务形象，提高服务水平
区中心为了鼓励全体干部职工积极改善服务形象，提升服务质量，特推出群众意见投诉箱和群众服务满意度调查活动，就工作中涉及的各项内容，对每位工作人员进行综合评定，评定标准就以群众的各项反应意见为重要参考，年终考和时将各项指标均纳入考核范围，并将优秀工作人员予以通报表扬和奖励。
在今后的工作中，区中心将会严格遵守工作规范年活动各项规范标准，强化各项工作，以《XX市工作规范年主题教育实践活动实施方案》、““五服务”、“五不让”、“五不说”等规范要求为准绳，带领全中心，克己奉公，勤政为民，虚心听取党员干部和人民群众的批评意见，自觉接受社会各界的监督，为区中心各项事业贡献力量。
二O一二年五月五日
