西安市长安区计划生育服务中心 “工作规范年”自查分析小结
我中心根据区计生局《中共西安市长安区委办公室西安市长安区人民政府办公室关于印发的通知》的精神和要求，我中心积极响应号召，在全体职工人员深刻学习了“工作规范年”活动的内容和意义后，在中心上下开展了自查分析工作。现将自查分析阶段工作汇报如下：
一、专题调研，查找问题。
工作规范年主题实践活动开展以来，我中心积极响应，为求全面提升我中心工作的科学化、制度化、规范化水平，在动员学习规范年实践活动后开展了一次专题调研，结合2012年中心开展的“母亲健康工程”和“优生促进工程”及创建“和谐家园”等工程，我们总结经验，为2012年的“孕前优生检查”工作起了一个很好的模范。但按照规范年主题实践活动的精神内容，我中心深入群众，随访患者，电话询问等方式进行了调研，总结发现中心的工作还存在不少问题：
1、有一部分规章制度不符合中心的实际工作和发展趋势；
2、安排规范年主题活动的要求，我中心接待患者的工作流程
急需完善和简化；
3、技术人员的业务水平还需进一步提高；
4、我中心的办公楼及各科室布局不够合理正在从新调整；
5、医务人员接待患者的言语举止还需要进一步提升。
二、开分析会，解决问题
在自查和专题调研的基础上，我中心通过采取多样形式对服务对象发放知识问卷、上门随访、设立意见箱、开通热线电话、开设孕前优生学习班等方式，广泛征求意见建议。对征求到的意见建议进行梳理、归纳、汇总，并在单位内部公布。针对查找出的问题和群众的意见建议，我中心专门又召开了一次解决问题分析会，认真查找分析，如服务群众的态度、接诊患者的不流畅、大厅布置的不合理等问题，我中心针对具体问题、典型问题制定了切实有效的实施方案，有针对性的解决问题，使中心的整体工作依照规范标准能自我完善自我提升，为下一步整改提高打下了坚实基础。
西安市长安区计划生育服务中心
2012年3月19日
