青莱高速公路杨庄收费站 二OO八年上半年工作总结
我站自2007年12月22日开征以来,在管理处的关怀领导下，在业务科室的帮助指导下，我站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习十七大精神，牢固树立和落实科学发展观，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，深入开展“人阳光、路和谐”主题活动，努力打造“蒙山沂水、和谐高速”品牌，紧紧围绕年初确定的任务目标，坚持以人为本、以车为本，强化措施，狠抓落实，以收费管理为中心的各项工作进展顺利。上半年共收取车辆通行费540余万元， 无责任性投诉和安全责任事故的发生，圆满完成了上半年的各项工作任务。现将半年来的工作简要总结如下：
一、加强政治思想学习，进一步统一思想，提高认识，转变观念，服务大局
今年上半年，我站按照管理处统一部署和要求，结合工作实际，把思想政治工作放在突出位臵来抓，不断加强全员政治思想教育，坚持用邓小平理论、十七大精神和“三个代表”重要思想武装干部职工的头脑。不断用最新的理论成果来武装我们的头脑，努力提高全站干部职工的政治思想觉悟和理论道德水平。坚持以人为本，认真组织开展各项思想政治教育学习活动， 努力打造一支纪律严明、作风优良、能吃苦、能战斗的高素质职工队伍。
1、深入开展了如何打造“蒙山沂水、和谐高速”品牌思想大讨论。在收费站开征之前，管理处就提出了要打造“蒙山沂水、和谐高速”服务品牌，我站根据这个要求利用一个月的时间，认真组织开展了怎样才能打造“蒙山沂水、和谐高速”服务品牌的大讨论活动。我们重点围绕解决“冷、横、蛮、浮、攀、散”六个方面的问题，紧密联系思想和工作实际，找准定位，瞄准目标，明确重点，深入讨论，认真落实。我们按照“工作高起点、管理高标准、人员高素质、办事高效率”的工作要求，对在思想观念、工作作风、行业管理等方面查找出的突出问题，认真制定整改措施，并严格加以落实。通过这次解放思想大讨论活动，从根本上解决了影响和制约我站发展的主要思想障碍，增强了大家争先创优意识，激发了全体干部职工奋勇争先、干事创业的工作热情，有力的促进了我站各项工作的顺利开展。
2、以管理处工作会议精神为指导， 推动各项工作健康顺利开展。上半年，我站认真学习贯彻管理处工作会议精神，进一步统一思想，明确目标。今年是十七大召开后的第一年，是2008年北京奥运会在我国举行的一年，也是全局开展“人阳光，路和谐”活动的关键一年，更是我站所有工作的开头年、起步年，良好的开端是成功的一半，所以在面临良好发展机遇的同时，我们也看到了面临的挑战，看到了在前进过程中制约我们发展的问题和不足，我站认真对照管理处提出的具体要求，结合实际工作中存在的问题，进行深刻剖析，敢于从自身找差距，弥不足。首先，通过耐心细致的思想教育着力解决了部分人员事业心和责任感不强的问题，坚持人本管理，调动一切能调动的积极因素提高他们的效率意识与工作积极性；进一步强调岗位职责的重要性，工作上高标准、严要求，充分利用合理科学的制度管人、约束人、规范工作行为。其次，坚持弘扬艰苦奋斗的优良作风，崇尚节俭，厉行节约，牢固树立过紧日子的思想。半年来，综合办从严控制办公用品的申报、领用、发放等工作；在车辆燃油、公务接待等方面严格把关，做好记录；从细处着手、小处着眼在日常管理工作中杜绝铺张浪费，合理利用资金，为建设节约型收费站打好基础。再次，针对个别单位和人员法纪观念淡薄，本位思想严重等现象，我们切实引以为戒，加强全员法纪、廉政意识教育，加强法律法规学习，使全站干部职工真正做到知法、懂法、守法，依法收费，文明服务，廉洁自律。进一步严肃工作纪律，转变工作作风，采取正面引导与自我教育相结合的方式，使职工正确处理好个人与集体、集体与大局的利益冲突等，从而真正形成心往一处想，劲往一处使，奋发向上，真抓实干的浓厚工作氛围。
二、坚持以人为本，建章立制，强化收费管理，提高收费管理水平
半年来，我站认真贯彻执行上级主管部门和管理处收费政策及规定，不断加强收费管理，切实做到“应征不漏、应免不征”。我们克服了建站时间短，收费人员业务不是很熟练，很多设施尚未完善等困难，顺利完成了上半年收费任务。
1、加强收费业务培训，促进收费管理水平显著提高。为切实以优质高效的服务展示杨庄站文明窗口形象，我站十分重视收费业务培训工作。半年来，在做好思想政治工作的同时，扎实开展了“吨公里计重收费”业务培训、“车辆通行费车型分类辨识无差错”比赛、高效率鲜活农产品“绿色通道”有关知识问答、春季军训等多项活动,有效促进收费工作的顺利进行。
2、进一步加大收费监督稽查力度，挖潜堵漏，有效杜绝违规违纪问题的发生。在收费工作过程中，为提高收费业务的准确性、快速性、规范性，进一步规范IC卡、纸卡的使用与管理，我站充分发挥监控稽查职能，规定每班次不得少于两次到收费区进行不定时、不定点稽查，严肃稽查工作纪律，坚决做到不预先通知、坚持原则、查处得当，对发现的问题不迁就，不掩盖护短，纠正及时并详细如实地填写各项稽查监控工作记录，切实达到收费稽查工作目的。
3、以廉政教育为契机，狠抓收费管理工作不放松。根据管理处会议精神，按照管理处廉政建设和反腐败工作的总要求，我站不断加强廉政制度建设，不断加大依法收费廉政教育宣传工作力度，进一步落实监督管理措施，建立健全各项规章制度，并积极响应上级号召，开展生动有益的普法教育活动，有力促进了廉政及反腐败工作，顺利完成了收费工作任务。半年来，我站针对个别人员责任心不强、工作不到位，存在麻痹思想，文明服务、优质服务意识淡薄，微笑服务、委屈服务、限时服务、承诺服务等方面做的不到位等。我们一是加大管理力度，完善规章制度，加强监督，挖潜堵漏，杜绝违规违纪问题的发生。二是采取行之有效地措施，严厉打击不法司机倒卡、垫板、闯关等不法行为，对违法违纪行为一经查出决不姑息迁就。
4、不断完善规章制度，努力提高制度化管理水平。工作实践使我们认识到，只有根据变化了的形势，及时健全完善并严格执行各项规章制度，才能使制度化管理上水平、上台阶。针对收费工作的需要，我们结合工作实际，进一步完善和修改了《杨庄收费站百分考核办法》、《杨庄收费站工作学习制度》、《稽查制度》、《值班制度》、《奖惩制度》等多项规章制度，认真学习了《杨庄收费站关于进一步加强车道收费业务操作管理的通知》、《杨庄收费站收费操作工作规范》等管理规定，努力实现收费队伍工作制度化、管理秩序化、言行规范化、住区军营化的要求，培养员工铁的纪律、严字当头，养成严谨的工作作风。
三、倡树文明风尚，扎实开展文明行业创建活动 今年上半年，我站认真贯彻落实 管理处创建文明行业工作的指示精神，以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，以“创建文明行业、构建和谐高速”竞赛活动为主线，紧紧围绕收费中心工作，不断巩固成果，培育亮点，努力打造“蒙山沂水、和谐高速”服务品牌，全面提升行业文明程度，为加快高速公路事业发展提供思想保证、精神动力和良好环境。
1、加强领导，精心组织，确保精神文明工作健康协调发展。 今年上半年，我站根据管理处创建文明行业的部署要求，扎实开展文明行业创建活动，在创建文明行业活动中，始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以追求文明、传播文明、创造文明，弘扬文明为已任，大力进行两个文明建设。首先，我们成立领导组织机构，统一思想，认清创建文明行业的重要性；健全制度，创新工作，提升文明服务水平；确立以人为本的管理理念，提高全员素质，确实树立起高速公路行业文明形象；坚持诚信服务、高效服务、便民服务、应急服务、文明服务，推动创建工作向纵深发展；加强后勤综合管理，建立了服务型、节约型的后勤团队。其次，深入扎实地开展社会主义荣辱观教育。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是中华民族传统美德与时代精神的有机结合，体现了社会主义基本道德规范的本质和要求，我们把社会主义荣辱观教育切实贯穿于收费实际工作中，作为文明考核的重要标准；再次，借此契机，进一步健全完善了便民服务台、服务箱，配备了修车工具、常用急救药品、开水桶等便民设施；以创建“青年文明号”和“十佳收费站”为目标，对办公场所、食堂、洗手间等卫生进行了彻底清除，种植“绿色蔬菜”试验田。设立政务公开栏，对不符合标准的地点进行了重新布局和改进，使整个硬环境达到创建验收标准。总之，在创建文明行业活动中，我们紧紧围绕收费这个中心，尊重实际，注重实效，真正做到了创建工作与业务工作相互促进，共同提高，为全处创建工作做出了应有的贡献。
2、努力创造条件，丰富员工业余文化生活。为使员工牢固树立立足本职、爱岗敬业、以站为家的思想，我们积极为员工创造拴心留人的工作和生活环境。利用现有的篮球场、电教室等娱乐设施设备组织开展活动，通过活动的开展，陶冶了员工的情操，丰富了员工的业余生活，使员工在工作之余精神生活得到充实。
3、积极开展捐资助学活动，树立良好社会形象。为进一步深入开展精神文明活动，我站积极服务人民、奉献社会。今年四月，我站号召全体职工捐款资助了两名当地家庭条件比较困难的学生；在“５.１２”汶川大地震后，全站干部职工积极响应国家号召纷纷伸出温暖之手，勇跃捐款捐物，充分体现一方有难、八方支援的中华民族传统美德。，
4、加强宣传报道工作，展现良好的高速公路形象。为加强对文明行业创建工作的组织实施，今年我站充实了宣传报道小组，加大了我站文明行业创建工作的宣传报道力度，在各级报纸上发表了多篇文章中，增强了社会各界对我站的了解，提高了我站的社会知名度和良好社会形象。
四、持之以恒抓好安全管理工作不放松，确保各项工作的顺利进行
我站全面贯彻落实管理处有关安全工作的指示精神，按照管理处具体要求，认真抓好安全管理工作。牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，时刻绷紧安全弦，狠抓收费、监控、票据、设备、车辆等安全工作，建立健全安全生产“四项体系”，并逐项落实到日常安全管理工作中，真正做到防患于未然，半年来，未发生任何安全责任事故，为营造安全和谐稳定的收费环境打好基础。
1、是加强安全宣传教育，强化全员安全意识。为强化安全，我站要求事事讲安全、时时讲安全，努力营造浓厚的安全生产氛围；按计划组织职工认真学习有关安全工作的方针、政策、法令和有关文件精神；加强职业道德、安全基本知识等方面的教育，严格规定收费人员出入亭门做到一停、二看、三通过等，确保职工人人讲安全、事事懂安全、人人抓安全。
2、是加强安全管理，层层落实安全管理目标，认真落实“一岗双责”，与每位职工签定了《安全目标责任书》。
3、是认真做好防火、防汛、防盗、防破坏等安全工作。制订了各项安全工作预案，成立了以党员团员为主的义务消防队和抢险队。牢固树立“以人为本，生命至上”的观念，狠抓了火灾隐患整治、设备、车辆等各项安全工作管理，对变压器、避雷设施进行了安全检测，对线路、电器开关进行了更换，做到防患于未然。另外，根据夏季生产特点，认真落实防汛措施，确保安全达标率100%，保证了各项工作的顺利开展。
五、做好后勤服务保障工作，促进收费工作顺利开展 半年来，为更好地为一线收费工作服务，综合办充分发挥后勤服务职能，牢固树立大局观念、服务意识，遵循后勤服务无小事的原则，认真履行岗位职责，妥善处理行政事务，切实做好了上情下达，上报下发工作；在水电、车辆、设施设备、保卫等安全管理工作方面抓好落实；档案工作更是从无到有，严格按照上级文件资料整理归档工作的通知要求，负责组织整理了“人阳光、路和谐”主题活动档案、创建“巾帼文明岗”及“青年文明号”活动档案和安全工作建档等工作。做到了内容详实、资料齐全、归类明确。为切实做好后勤服务工作，保障职工生活，我站在食堂管理上加大工作力度，确保饭菜质量、卫生达标，使食堂管理趋于规范化。半年来，综合办人员克服任务重、工作繁杂等工作实际，在行政管理、后勤服务、文秘起草、档案管理等各方面都取得了一定成绩。
六、下半年工作打算
二OO八年下半年，我们决心在管理处的正确领导下，进一步解放思想、开拓创新、抓住机遇、聚焦收费、突出安全、加快发展，力争做好以下工作：
1、毫不放松的抓好政治理论学习，不断用党的最新理论成果来武装自己。
2、紧紧围绕收费这个中心，进一步强化规范化管理。
3、深入开展普法教育活动，继续加大力度进行法律、法规、规章的学习宣传教育工作，提高职工拒腐防变的能力，坚决杜绝违法、违纪现象的发生。
4、继续做好创建工作，以争创市级青年文明号、市级“巾帼文明岗”为动力，以建设十佳收费站为目标，不断丰富创建内容，加强各项软、硬件建设，营造浓厚的创建氛围，确保年底结出丰硕成果。
5、改进后勤保障体制，全面提高后勤服务水平和服务质量，不断拓展后勤服务领域，为干部职工提供更为便利的工作、生活服务。
6、坚持“安全第一，预防为主”的方针，增强安全工作的针对性和预见性，牢固树立安全责任重于泰山的安全观，切实抓好安全管理工作。
7、认真贯彻落实党的基本国策，进一步加强计划生育责任目标管理，争做计划生育管理先进单位。
8、继续抓好支部班子建设，团结协作，形成合力，同时以党建带团建，进一步增强青年团员职工的凝聚力、向心力、战斗力，提高团组织的服务能力。
半年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但离上级领导的要求还有距离，与兄弟单位相比还有差距，实际工作中也还存在不足。在今后的工作中，我们决心发扬成绩，克服不足，在管理处的正确领导下，把握机遇，迎难而进，努力使我站各项工作再上新台阶，实现新跨越，为“人阳光，路和谐”活动的开展和“蒙山沂水，和谐高速”这一品牌的创建做出应有的贡献。
