深圳北站义工心得与体会
最近，我参加了深圳北站志愿者活动，每天我们身穿红色马夹穿梭在高铁站中,红色的马夹在整个深圳北高铁站显得格外耀眼，虽然这身衣服不像武警的制服那么庄重威武，但却带有当代青年人的活力和朝气，彰显了铁路志愿者蓬勃的青春气息和昂扬的精神风貌。
“志愿者”这三个字，以前的我对它的理解仅仅就是它代表着一支不收取报酬的服务队伍。现在我才真正明白志愿者付出辛苦的同时，也享受着帮助别人带来的莫大快乐。正如英语作文的阅读材料告诉我们那样。当了一回志愿者后，才知道令志愿者苦的不仅是服务的劳累，令志愿者乐的不仅是帮助别人。志愿者是一个帮助他人，服务社会的光荣队伍。
当一个志愿者可以学到很多，这是毋庸置疑的，我想这可能也是志愿者活动拥有强烈吸引力的原因之一吧。这次活动我确实受益匪浅。其实参加活动前我对高铁站的各个方面都有一些了解，经过负责人的培训我对高铁站的各方面知识有了进一步了解。一开始乘客问的许多问题我都得先看资料在回答，搞得别人总向我射来奇怪的目光。工作一天之后，我不仅掌握了关于高铁站的各种知识，也学到了一点和各层次的人沟通的方法。当然，最重要的是增加了阅历，接触了象牙塔外的世界，同时也积累了一点小小高铁站工作经验。这些若没有志愿者活动，对我来说是很难得到的。
当一个志愿者真的很快乐。每个人或多或少都喜欢得到别人的认可，都想体会到自己存在的价值，这两点给人们带来的快乐足以让人们忽视实现这两点给人们带来的痛苦，而志愿者活动就是给了我们一个得到别人认可，展现自我价值的平台。当在寒冬里我为不知如何网上购票的旅客解答时，旅客笑在脸上，我乐在心里。
当一个志愿者也有辛酸。 “请问，你需要什么帮助么”“L8805车次、5204车次的乘客请到广场上的红色临时候车室候车„”“A3区一直往前走，向左拐，就可以看到了。”“1435号车次在B8区。”大家耐心的给旅客朋友们介绍着，看到需要帮助的旅客便主动上去帮忙，有时可能会被旅客误解为骗子，但志愿者们还是热心的给大家提供帮助。记得我们在售票大厅遇到一个老人，他急着要买票，可是所有窗口都堆满了人，我跟售票小姐说明情况，想让老人先买票，可是他说有规定要排队买票，我们在跟工作人员交涉无果后，发现他已经静静地离开了。那时候感觉很无奈，很无助，我们毕竟只是学生，力量太小了，稍微麻烦一点的事我们就帮不上了哎。
时光荏苒，在火车站当志愿者的日子很快就过去了。我由衷的感谢外语学院实践部为我们创造了这次机会，搭建了一个让我们认识社会服务乘客的平台。这次志愿活动是我的大学乃至人生的一个亮点，为我今后走向社会岗位打下了一个为人民服务的良好基础。为今后的学习、成长、工作起到了促进作用。今后如有这样的活动，我还会积极参加。
