10应用心理 欧阳南婷 101301135
义工感想
这个双休日，我们加入到了做义工的队伍当中，地点是海口市火车东站，因为离学校不远，所以我们就决定步行去到火车东站。
2012年4月7日08点25分09秒，大家像往常一样说说笑笑走到了目的地，不过这次空气有些闷。东站并不大，却十分干净，一切显得井然有序。时间有限，与站内的工作人员做简单的沟通之后，我们就开始了一天的义工服务。服务工作并不复杂，主要有在大厅指引乘客何时何地检票，如何正确地通过检票口，以及给行李较多和行动不便的乘客提供一些帮助。但在偌大的候车大厅中，乘客如何相信以及放心接受我们的帮助呢？答案很简单，细心的车站工作人员给我们发了数条印有“粤海铁路海口东站志愿者”的绶带，它是颜色鲜艳的大红色，披在身上十分醒目，绝对是“万红丛中一点绿”。事实上我们中的大多数都是第一次披绶带，虽然是能感到有些异样，不过一旦工作马上就适应了。工作高峰期是随着检票时间而一阵一阵的。
车站二楼的检票口共有两个，分为去火车站的检票口1，何去三亚的的检票口2.每个检票口都有一个是红色纸质票入口，和另外7个蓝色带磁车票入口。
其中，在人多时出现的最多的问题有这样几点：乘客不清楚要将车票蓝色的一面放入机器中检测，并且在通过后将车票取出；许多乘客因为心急通过票检脚或者行李的位置超过了检测机器的黄色警示线；还有一些乘客会将红色车票和蓝色车票的检票口站反位置。这些都需要我们友好和耐心的提示和帮助了。
一开始大家都很疑惑为什么每一个乘客都那么急迫的要离开呢，以至于几分钟的高峰期过后马上就冷清了下来。不过在工作闲暇时间静下来一想，换位思考一番之后，每一个出门在外的人不都十分希望自己平安、迅速的到达想要去的地方吗。如此一来，反而能更加理解他们和更有耐心的帮助他们了。
忙中偷闲，趁着不在检票的时间，我们又做了一份关于现代人压力来源因素的问卷调查报告。问卷的问题有两面，除了最后一道题是需要写出之外，其他均是打勾即可。在东站形形色色的人流中，几乎所有的乘客都乐意配合我们，帮助我们完成问卷，这是我们感到十分开心。曾经听过这样一句话：当你请求一个人帮助时，如果他帮你，自然是要感激他，因为他本可以不那样做；若她不帮，也没有什么好埋怨的了，他没有帮你的义务。
不知不觉，中午就到了。我们有段午休的时间，不用多说每个人的肚子都在唱空城计了，但是车站食物很少，且价钱都不便宜，不巧的是车站外面下的大雨从我们工作不久就没有停过。问题来了，总共16个人中所有人的伞加起来还不超过5把！经过一段痛苦的挣扎过后，我确定冒雨外去觅食！功夫不负苦心人，我俩以“湿身”的代价换来了热的食物。
一段午休过后，乘客又开始增多，我们的工作又开始了。时间和我们在人流中穿梭，当人流散尽，我们重新聚在一起，时间也走了。一天的工作结束。最后，我们所有人在东站的大门前进行了合影留念，作为此次义工汇报的材料。之后又冒雨回到学校。
帮人是一个快乐又充实的过程。我想，许多人不出手的原因或许是因为不够自信。担心自己会帮倒忙或者不知道该如何帮。帮人也是一个学习的过程，大家从茫然无知到轻车熟路，从不好意思到落落大方。我们会再接再厉的。
