博州运管局2011年民主评议政风行风
工 作 总 结
根据自治区运管局、博州纠风办的统一部署和工作要求，我局认真组织开展民主评议政风行风工作，全州运管干部职工服务意识明显增强，工作效率有了提高，党群与干群 关系更加改善，有力地推进了博州道路运输工作的顺利进行。现将2011年我局开展民主评议政风行风工作总结如下：
一、加强领导、精心组织
1、组织召开局班子成员专题会，及时传达学习自治区运 管局、州纠风办关于深入开展民主评议政风行风工作的有关文件。成立了以局长任组长，局班子成员任副组长，局机关处室主要负责人为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责组织实施民主评议工作的日常事务。落实了工作人员，明确了具体责任，为民主评议政风行风工作提供了有力的组织保证。
2、坚持评议工作围绕中心、服务大局，结合廉政建设和纠风工作、创先争优、热爱伟大祖国建设美好家园、民生建设年、创建全国文明单位、作风建设等活动进行了同安排、同落实、同检查。
3、组织干部职工学习了自治区运管局、州纠风办关于开展民主评议政风行风的有关文件，根据工作实际，制定了《博州运管局开展民主评议政风行风工作的实施方案》，明确了民主评议的指导思想、评议对象、评议内容、方法步骤和工作要求，同时利用公示栏、道路运输信息、大厅显示屏等载体，将各单位、部门、群众的反馈意见建议及时公布，将整改工作落实到相应的分管领导以及相关部门责任人，并纳入2011年局领导、处室干部工作业绩考核及民主生活会述职述廉的内容之中，促进了评议、整改工作的顺利推进。1
二、强化措施、积极整改
1、我局紧紧围绕群众关注的热点难点问题，特别是依法行政、规范执法、热情服务等工作中的政风行风情况开展了评议和整改工作。将政风行风建设责任目标分解落实到每名党组成员和相关责任部门，做到目标明确、责任到人。局党组与各县运管局分别签订了《2011年党风廉政建设和政风行风建设责任书》，各县局根据自身特点，制定了相应的实施方案，各县局与州局机关各处室按照民主评议政风行风的规定要求积极开展评议整改工作。
2、我们始终把找准问题、解决问题作为重点。为了增强道路运输政风行风工作的监督，扩大突出问题的收集范围，我局还主动邀请州（县、市）人大代表、政协委员、政风行风评议员协助我们深入机关、企业、社区和管理服务对象，采取调查、座谈、测评等方式，明查与暗访相结合，对我局在政风行风方面的突出问题广泛征集了意见建议。
3、着重从五个方面进行了自查与督查：一查经营服务收费，杜绝乱收费行为。二查服务质量，提升服务能力与效率。三查服务对象和服务投诉处理情况，杜绝漠视服务对象和服务投诉行为，建立高效的服务投诉处理机制。四查是否坚持了依法行政、秉公执法，按规定程序执法，有无执法不严、违法不究、失职渎职等现象，有无滥用权力、侵犯群众合法权益的现象，是否执行了“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则。五查廉洁自律情况，进一步增强干部职工自警、自省、自励意识。全体干部职工对照以上五个方面认真自查，深入剖析，实事求是地反映问题，有针对性地制定切实可行的整改措施，确保评议工作取得实效。
4、在开展政风行风评议工作中，针对在明查暗访、走访业户、问卷调查中发现的主要问题，我局进行了认真的梳理、归纳、核查、汇总，其主要存在以下问题:一是对“黑
车”的打击力度不够；二是对站外揽客、串线等违章车辆的查处力度不够；三是有的客运站个别人员的服务态度与质量有待进一步提高。针对这些意见和建议，局党组及时组织分析研究，认真查找存在问题的原因，并制定整改措施，按照行业管理和职责分工，分别落实到相关领导和部门，限期整改，认真整改，建立台帐，认真答复，将整改情况和整改结果及时反馈给相关单位和人员，群众和业户对运管部门和工作人员的整改情况满意和比较满意率达到91%，得到了社会各界的好评。
三、工作有力、成效显著
在开展民主评议政风行风工作中，我局结合创先争优、作风建设等活动，进一步完善了规章制度，明确了工作目标，狠抓了工作落实，全面提高了管理服务水平，认真解决了群众反映的突出问题，提升了社会对运管机构的满意度，树立了良好的运管形象，促进了我局各项工作的顺利推进。
1、运输市场环境得到净化。上半年查处各类违章90起，其中：不按规定站点停靠、无班次运行、无资格证驾驶营业性车辆等60起，无证经营“黑车”24起，未经许可擅自从事危险货物运输活动的6起。对全州客货运、维修、驾培等行业实行全面监管，切实整顿车容站貌，着力解决旅客、货主反映强烈的服务质量问题，进一步规范了道路运输服务行为，提高了服务质量和管理水平。
2、96511热线发挥作用明显。我局对内网投诉、电话投诉、书面投诉提出了更高的要求，所有投诉要按照规定程序、期限处理，1-9月份共受理投诉举报77起，其中服务类35起，违章类42起，结案率100%，群众满意率95%。
3、评议工作促进效能建设。把行风评议工作与机关效能建设有机结合起来，进一步完善了管理工作制度，建立了具体明确的岗位责任，严格落实服务承诺制，完善工作人员
考核机制，健全考核内容，落实考核奖惩，狠抓监督管理制度，纠正工作缺位、错位、越位等现象，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。
4、道路运输安全监管得力。强化了“安全生产人命关天，安全工作责任重大”的观念，认真吸取经验教训，树立“抓发展必须抓安全、抓安全就是抓发展”的思想意识，严格按照“三把关、一监督”的要求，建立健全和完善安全管理长效机制，加强日常安全生产的监督，大力整治事故隐患，全州年内未发生一起重特大安全责任事故。
5、执法队伍建设得到加强。通过大力推行行政执法人员素质工程，提高行政执法现代化水平，推行行政执法责任制，行政执法过错责任追究制和执法评议考核制，运管执法人员的执法水平不断提高，全州辖区年内未发生一起运管行政投拆和行政复议案件，为博州道路运输事业跨越式发展起到了保驾护航的作用。
6、党风廉政建设得到促进。着力打造“绩廉双优”工程，在依法行政、文明执法、服务社会工作中，建立健全党风廉政和行风建设长效机制，着力用制度和纪律管理约束每个职工的言行，以人民群众满意作为工作目标。几年来，我局没有发生一起吃、拿、卡、要和违章办事的事件，塑造了运管人的良好形象，促进了博州道路运输工作的顺利开展。
7、行业文明建设全面加强。制定切实可行的措施，坚持长抓不懈，建立健全了精神文明建设长效机制，保持了已经获得的各种文明建设荣誉，通过了自治区文明委组织的“全国文明单位”检查验收，巩固和发展了精神文明建设成果，开创了三个文明协调发展的道路运输工作良好局面，推进了博州运管工作的持续发展。
博州道路运输管理局
二〇一一年九月一日
