调查资料收集
会展市场信息概念、内容和功能
会展市场信息的收集、加工、传递
会展市场信息调查：调查的内容、调查的方法、调查的程序
会展市场信息概念、内容和功能
概念---经济信息中反映会展市场运行那一部分信息，是会展市场运行特征的客观描述。 内容：1）市场需求方面；2）市场竞争方面
功能：为企业的营销活动服务，主要表现在：是企业实行正确营销决策的基础；是企业制订
销售计划的依据；是实现营销控制的重要条件。
会展市场信息的收集、加工、传递
收集----收集要求：真实性、时效性、适用性、经济性；收集程序：拟定计划、收集信息、
分析信息、提供资料。
加工----将收集到的信息按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析、判断、编写，使
之陈伟真实的、标准的信息资料以便传递和储存。基本要求：准确性、及时性、适用性、系统性经济性。加工程序：筛选、校验核实、综合分析、提出意见、充实内容、修饰润色、编写。
传递----传递要求：高质、快速、节省；工具：信函、电话、传真，email等
会展市场信息调查
调查的内容：会展市场环境、会展市场需求、会展市场供给、会展市场营销事务（包括竞争
对手调查、产品、流通渠道、价格广告等调查。
调查的方法：实地调查：访问、观察、实验；文案调查：检索、阅读、收集文献。
调查的程序：确定调查课题、确定调查方向、设计调查方案、收集调查资料、进行抽样调查、
设计调查问卷。
调查资料分析
1.定性分析----归纳分析、演绎分析、比较分析、结构分析。
2.定量分析----相关分析、判别分析、因子分析、聚类分析、回归分析。
调查报告
调查报告的特点----写实性、针对性、逻辑性。
调查报告的分类-----情况调查报告、典型经验调查报告、问题调查报告。
调查报告的内容：标题、目录、概要、研究方法、调查局限性、调查结果、结论和建议。
二、实施方案策划、文案写作
实施方案策划
展馆平面图展位设计 商务活动会展活动策划
展馆平面图
平面图的绘制方法：手工绘图、计算机绘图。
相关软件：AutoCAD, CAXA, Pro/E
展位设计展台的类型：标准、特装，岛型、半岛型、墙角型、道边型。
展位设计原则：目的性原则、艺术性原则、功能性原则、科学性原则、灵活性原则。 展位设计要求：搭配和谐、简洁而不简单、突出焦点、标志醒目、合理使用空间。
1.进行会展市场调查的内容主要有那些方面？
1）会展市场环境调查；2）会展市场需求调查；3）会展市场供给调查；4）会展市场营销
事务调查。
2.简述展位设计的基本要求。
1）搭配和谐；2）简洁而不简单；3）突出焦点；4）标志醒目；5）合理使用空间。
3.新闻的要素包括那些？ 相对应的英文是那几个单词？
时间、地点、人物、事件、原因。When, Where, Who, What, Why.
4.网络营销的功能是什么？
形象塑造、信息沟通、市场促销、产品开发与试销、网络分销、客户服务、市场调查、网上
赞助。
5.请简述会展简报的主要格式。
一般包括报头、标题、正文和报尾，有些还有按语。报头包括简报名称、期号、编发单位、
发行日期；标题下是正文；正文包括导语、主体和结语。
6、会展市场调查：以科学的方法，有系统、有计划、有组织地收集、记录、整理、分析有
关会展产品或服务的市场等信息，客观地测定及评价、发现各种事实，用以协助解决有关会展经营决策问题，并作为各项经营决策的依据。
7、会务工作系统，是指在会议活动期间（包括准备、举行、善后三个阶段），在会议管理
机构（如大会主席团或组委会）的领导下完成具体组织、筹备、协调和善后各项会务工作，并为与会者提供全面服务的工作机构。广义上说，组委会或筹委会下设的所有机构都是会务工作系统，包括综合性会务工作机构和专业性会务工作机构；狭义的会务工作系统则是指承担综合性、辅助性、服务性工作的下设机构。以下所称的会务工作系统是指广义上的。
8.议题性活动，即针对会议的各项议题所展开的报告、讲演、辩论、商讨、审议、选举和表
决等活动，其特点是以口头或书面的形式（选举和表决也可以是体态形式）交流信息，是会议活动的主体部分；
9.会展网络营销：是借助互联网技术和网络渠道进行的会展营销活动。
10、简述会展市场调查的程序。
答：（1）确定调查课题；（2）确定调查方向；（3）设计调查方案；（4）收集调查资料；）（5）
进行抽样调查；（6）设计调查问卷。
11、简述展位设计的原则与要求。
答：原则（1）目的性原则；（2）艺术性原则；（3）功能性原则；（4）科学性原则；（5）灵
活性原则。
要求：（1）搭配和谐；（2）简洁而不简单；（3）突出焦点；（4）标志醒目；（5）合理
使用空间。
12、试述客户拜访的技巧。
答：（1）设计一个成功的开场白；（2）善于利用销售工具；（3）善于倾听、分析和判断；（4）
运用肢体语言；（5）灵活的反应能力；（6）学会换位思考；（7）掌握让步和坚持的分寸；（8）避免过分销售。
13、简述会展网络营销的功能。
评分标准：（1）形象塑造；（2）信息沟通；（3）市场促销；（4）产品开发与试销；（5）网
络分销性原则；（6）客户服务；（7）市场调查；（8）网上赞助。
14、什么是会展物流？简述会展物流的特点。
会展物流是指为会议、展览、展销、体育及其他各类活动提供的物流服务。
特点：（1）服务的专业性；（2）流程的时效性；（3）展品的安全性；（4）信息的实时性。
15.展位设计原则：进行展位设计的指导思想，包括目的性原则、艺术性原则、功能性原则、
科学性原则、灵活性原则。
16.会务计划：是预先在会议召开前制定的整个会议工作期间的一些主要流程和任务。
17.网络营销：借助互联网技术和网络渠道进行的营销活动。
18.会展物流：指为会议、展览、展销、体育及其他各类活动提供的物流服务。
19.简述会展市场信息的功能。
答：（1）会展市场信息是企业进行正确营销决策的基础。（2）会展市场信息是制定企业营
销计划的重要依据。（3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。20.简述商务礼仪的基本原则。
20.简述商务礼仪的基本原则
21.答：（1）知己知彼、入乡随俗。
（2）尊重对方、不加妄评。（3）友谊第一，生意第二。
21.简述会展网络营销的优缺点。
答：优点：（1）不受时空限制。（2）具有交互性。（3）大幅减少成本
（4）增强与客户的协作关系。
缺点：（1）网站信息过多。（2）针对性不强。
22.试述注册入场管理
答：（1）基本概述—展会名称、LOGO、举办时间、地点办展机构、展会特色、办展目标等
(2)市场情况介绍---行业状况介绍、地区状况介绍
（3）计划报告---招商计划、展会宣传推广计划、相关活动计划（4）参展方法---参展手续、
联系方式、付款方式等
（5）其他 2.答：（1）工作人员安排：1）注册组2）注册现场礼仪3）对现场注册工作
人员的管理
（2）现场运作：1）注册地点2）注册表和注册资料的处理3）注册现场的资金管理4）
服务柜台与留言中心管理
（3）交通食宿安排：1）标牌2）餐券3）房卡
1.请按要求的内容起草一份招展书
1.会展基本情况及特色介绍：
会展名称、会展举办时间和地点、办展机构；
办展背景介绍 办展动机及目标；会展特色；
展品范围；参展对象；
2.市场前景分析
3.展位销售及服务：展位标准及价位；相关活动；服务项目及优惠
4.参展办法：参展程序及手续付款方式；行业情况；地区市场状况；
5.联系方法
写一份2012年深圳婴幼童教育展（第三届）会展信息发布稿
标题、发布时间、发布人身份明确
正文内容全面完整。
会展基本情况介绍
会展背景介绍
会展目的介绍
会展特色介绍
会展前景展望与设想
文字表达力
3.请结合会议的基本要素，自行设计一份会务计划书，并简要说明。
答题要点：1.会议举办背景或依据。
2.会议举办地点 3.会议时间 4.会议室安排5.会议保障措施，6，发票出具，7，会后服务
4.结合实际，你认为法国展览业有哪些值得中国学习借鉴的地方？
要点：
一、适应市场竞争的发展趋势。首先是主办机构专业在20世纪60年代，许多专业性
会展是由行业协会主办的。第二是会展向高质量高水平发展。第三是会展规模大型化。
二、发展遍布世界的会展促进网络组织。
三、不断提高会展国际参与程度。
2.法国的展览业和其他国家不一样，展览公司不拥有场馆，而场地公司不主办会展，也不
参与展览经营。这种做法，能够促进展览公司之间的公平竞争和场馆公司的场馆服务工作。
5.你根据上述信息为K市进出口商品交易会编制一份展商手册（手册具体内容可以省略，只
需对框架做解释说明即可）。
1.答：目录
（1）展会概括---展会名称；举办时间、地点；主办单位和组团单位；展会介绍；展区分布
与平面图；大会组织机构设置与职能。
（2）参展申请---参展单位的资格和条件；参展申请程序和办法。
（3）布展和撤展---布展、撤展；现场管理与服务；参展物品运输。
（4）参展须知—日程安排；展位使用与管理；大会搭建与展具租赁。
（5）保卫工作和证件使用
（6）客商邀请和对外宣传
