十五忌心得体会
作为红粉知己岳红二店的销售兼收银的副店长，当我读完店长十五忌，使我深感副店长的职责所在。完成公司制定的业绩目标并超越业绩，是我们的义务；让客户肯定公司的产品，是我们的责任；双赢，是我们的最终目标。
以忠于公司为首要。是公司给了我发展的空间和施展的舞台，只有忠于公司才会有更好发展，而一个不忠于公司的员工很有可能对公司造成很大的危害。要做到遵守公司规章制度、不徇私舞弊、不弄虚作假、不损害公司形象。
以顾客至上为理念。“用户至上，用心服务”这句话是电信公司几十年一直贯彻的宗旨，更是广大服务行业的服务态度。留住老客户，发展新顾客，待客要态度热情、耐心、诚信，要尽可能的满足顾客的要求。热情，微笑服务并热情周到；耐心，倾听顾客的需求并掌握顾客的心里，细致的对客户解说并加以推介；诚信，是成功的根本，更是各行各业的生存之道，特别是对顾客的售后服务，要做到诚实守信。
以管理有“度”及人性化管理为良方。作为一名管理者，管理有“度”，不是不管，而是把握恰当，如在某个事件、某个小事情中去拿捏，做到赏罚分明、公平公正。人性化管理，用亲和力让彼此之间更加团结更加友善，反之则会勾心斗角、怨气横生、背后捅“刀”等。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句话切实的指出了一个管理者管理的至关重要性。同为在外打工的姐妹们，同在一个屋檐下工作的我们，要相互学习、相互交流、相互理解并以身作则，才能使我们相亲相爱一家人，同时也会间接促使公司业绩蒸蒸日上。
以上几点是我个人对十五忌的感受。望在今后的工作过程中，请各位领导、同事们多加指点、多加关心。
岳红二店 涂芳芳
2017年3月27日
《鞋包服装店长、副店心得体会.doc》
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