面试操作实务步骤
1、面试准备
确定面试内容
编制与设计面试题目
选择面试考官
布置面试环境
2、面试环境布置
安静、隔离、明亮、整洁，招聘对象面对光线 各考场之间避免相互影响
拆除电话，面试人员不能中途离场 距离恰当
3、对面试考官的基本要求：
具备相关专业知识，了解组织状况与岗位要求 具有一定的职场阅历
具备良好的沟通（尤其是发问、聆听）能力 能够控制面试过程
能够保持公正、客观的职业操守
4、面试考官操作要领
发问要领
开放式问题（轻松氛围）
封闭式问题（专题深谈）
假设式问题（广泛对话）
连串式问题（步步深入）
压迫式问题（深入追究）
引导式问题（展开互动）
倾听要点
目光对视，适当反应
把握被试者情绪
注意应聘者言辞、音色、音质、音量、音调等 观察要点
忌以貌取人
注意目的性、客观性、全面性、典型性 注意应聘者的肢体语言
《面试操作实务步骤.doc》
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