礼仪组具体工作安排
1）礼仪小姐名单（12位）：
2）形象把关：穿粉色护士服，肉色丝袜，白色高帮护士鞋，肩挂红色条幅。要求化淡妆。
3）培训：
时间：开业前周一至周五下午。
具体：门口迎接站成两排。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂在体前交叉右手握左手四个手指放在左手上，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持朴重，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大
引领时双肩自然下垂，右手五指并拢手心向上，由身体内侧向外指示方向以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）；接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
4）嘉宾接待：先了解有几位重要嘉宾，让每位礼仪小姐具体负责。
5）引领分流，现场解说：安排好参观行走路线，介绍医院的布局及科室的特色。
《医院开业礼仪事项.doc》
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