2008年棋盘山冰雪大世界“共产党员工程”
机关党支部工作总结
在全党、全国人民深入贯彻落实党的十七大精神的同时，2008沈阳棋盘山冰雪大世界和各项工作目前已接近尾声。为了更好地发挥党员的先锋模范作用，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，2007年底，公司党总支将“2008棋盘山冰雪大世界”确定为“共产党员工程”，进一步增强党员的先进性，激发广大党员、干部、员工全面做好2008冰雪大世界各项工作。机关党支部作为公司党员人数最多、党员岗位最多、党员覆盖面积最大的支部，根据沈棋司党发[2007]6号《关于开展“共产党员工程”总体工作方案的通知》要求，扎实、全面、有效的开展了此项活动，并取得一定的成绩。现总结如下：
一、高度重视、广泛宣传、明确目的
自活动开展以后，支部召开多次会议传达文件精神，同时对食堂、司机班等后勤工作比较繁忙的单位，由党小组召开专门会议，深入宣传贯彻“共产党员工程”的目的与意义，使广大党员、干部及群众对此次活动有了更加深刻的了解与认识，进而形成了广泛参与的良好局面。
二、一块牌匾、一面旗帜
机关党支部现拥有党员36人，分布在10个部室几十个工作岗位。面对“人员多、岗位多、工作量多”的三多情况，支部从实际工作入手，重点在直接面对游客的服务一线岗位开展活动，使“共产党员工程”更加具有实际意义。先后在市场部游客接待中心设立了“共产党
员服务热线”，滑雪大厅售票处、医务室、机关食堂设立了3处“共产党员示范岗”，从而进一步发挥党组织、共产党员在企业管理、经营、服务等工作中的先锋模范作用。
三、以点带面，形成“比、带、赶、帮、超”的良好氛围
一块牌子，不仅仅是简单的几个字，而是它的作用与影响。“共产党员示范岗”、“共产党员服务热线”使各岗位的党员同志更加明确了自己的身份，更加注重了自己的言行，更加提高了工作服务质量。游客接待中心每日接待游客咨询上百次，高峰期达近千次。面对连续不断的游客，工作人员的态度有时会显的不耐烦。设立“共产党员服务热线”以后，首先党员同志提高了服务标准，通过佩戴“共产党员”胸章，使自己在各方面工作中都要干在其他群众前面，而且发挥着重要的标杆作用，近而带动了其他同志更加细致、耐心、文明的服务。机关食堂有工作人员10名，每天做
三、四百人的饭菜，而且每日四餐、五餐。面对繁重的工作量，有些同志难免会发牢骚。自从设立“共产党员示范岗”后，班长刘国生同志作为一名党员，脏活、累活冲在前、干在前，哪名同志有困难他主动帮助，时刻以党员的标准严格要求自己。群众们看在眼里记在心里。牢骚没了，大家的工作干劲上来了，在他的带领下，机关食堂以可口的饭菜质量和优雅整洁的卫生环境赢得了广大干部员工的高度赞扬。
四、意义大于活动，为公司的发展起到积极的推动作用
活动开展过程中，支部对各示范岗随时进行监督检查，并就各示范岗的服务质量对游客进行随机调查，满意率均在98%以上。同时，
服务一线岗位的游客投诉率均为0。全部达到了“共产党员工程”的总体要求。通过开展此项活动，使党员、干部、员工真正转变了服务思想，增强了不得服务意识，提高了服务水平，提升了游客的满意度，树立了公司新的服务形象，为2008年棋盘山冰雪大世界各项工作打下了坚实基础。
机关党支部
2008年2月22日
