导游服务技能模拟试题
（四）
一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)
1．导游服务是随着（
）旅游活动的出现而产生的。
A．社会性
B．商业性
C．参与性
D．享乐性
2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（
）参加禁酒大会， 这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A．斯诺
B．利物浦
C．拉夫巴勒
D．伦敦 3．中国国际旅行社总社成立于（
）。
A．1949年
B．1954年
C．1974年
D．1979年
4．导游服务时随着（
）旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。
A 旅游性
B 商业性
C 商品性
D 经济性 5．商定日程并宣布活动日程是（
）的职权。
A．领队
B．地陪
C．全陪
D．旅游者 6.（
）构成了当前我国导游队伍的主体。
A．专职导游人员
B．兼职导游人员
C．自由职业导游人员
D．自由兼职导游人员 7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（
）。 A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（
）。
A．同类相似类比
B．同类相异类比 C．排比法
D．比较法
9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（
） 。 A.具有代表性的景观
B．游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处
D．“„„之最” 10．导游人员常用的目光语应该是（
）。
A．注视
B．正视
C．平视
D．凝视
11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（
）工作。 A．劝阻
B．提醒
C．预报
D．保护 12．下列不属于静态观赏的例子是（
）。
A．钱塘观潮
B．断桥赏雪
C．柳岸闻莺
D．苏堤漫步 13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（
）。 A．披裹浸湿的衣、被
B．打开房门，迅速离开 C．贴近地面，顺墙爬行
D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救
14．(
)年托马。库克包租了一列火车，组织运送了750人前往拉夫巴勒参加禁酒大会，库克自始至终随团陪同照顾，，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。
A 1841
B 1846
C 1855
D1840 15．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（
） 。 A．予以协助
B．断然拒绝
C．婉言拒绝
D．立即答应 16．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（
）。 A．断然拒绝
B．立即报警
C．婉言拒绝
D．加以劝阻 17．中国导游员的出现在（
）年。
A 1923
B 1927
C 1937
D 1949 18．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（
）处用带子绑住。 A．5厘米
B．10厘米
C．5～10厘米
D．5～15厘米
19．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（
）。 A．小包价旅游
B．半包价旅游
C．零包价旅游
D．组合旅游
20．在当代，旅游业已经成为世界经济的支柱性产业，旅游产品已经同其他消费品一样，成为一种（
）。
A 商品
B 产品
C 物品
D 消费品
21．导游员向散客提供的接待服务，必须按照（
）的内容和标准实施。
A．旅游合同
B．事前约定
C.导游服务质量标准
D．《旅行社管理条例》 22．导游人员的主要业务是从事 （
）。
A.交流文化
B．经济创收
C．接待游客
D．宣传促销
23、导游员所从事的工作本身就具有（
）。
A 经济性
B 文化性
C 服务性
D 社会性
24．自(
) 起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。
A．1840年
B．1841年
C.1845年
D．1855年
25．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由 （
）来分配他们的住房。
A.地陪
B．全陪
C.领队
D．饭店前台服务员
26．导游员在于旅游者交往中，会面对各种物质诱惑和“精神污染”，常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影响，这是导游服务特点复杂多变的（
）。
A 服务对象复杂
B 旅游者需求多种多样
C 人际交往复杂
D 社会复杂 27．旅行社销售的旅游，服务是主体。在旅行社的各项服务中，（
）是其中的核心。
A 交通服务
B 饭店服务
C 景区服务
D 导游服务 28．《导游服务质量标准》，是（
）制定的国家标准。
A
1990 B 1994
C 1995
D 1996 29．仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（
）。
A、外部特征
B、思想修养
C、职业道德水平
D、文明程度
30（
）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务 A．差异化
B．人文化
C．个性化
D．人情化
31．旅游者入住饭店（
）之内，导游员不要离开，以便及时提供服务，满足要求。
A 30分钟
B 20分钟
C 15分钟
D 10分钟
32．在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（
） 。
A.虚实结合法
B．触景生情法
C．制造悬念法
D．同类相似类比
33．一旦发生误机事故，导游员首先应该
（
）。
A.稳定旅游者情绪
B．尽快与机场联系
C.报告组团旅行社
D．通知下一站做调整
34．如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（
） 。
A.道歉
B．安慰
C．责备
D．训斥
35．在景点导游过程中，（
）应注意旅游者的安全，要自始至终与旅游者在一起活动。
A 领队
B 全陪
C 地陪
D 司机
36.（）是指导游语言的音量、音调、语速和体态表达以及如何发挥语言本身的张力和穿透力。
A 动态化
B 静态化
C 规范化
D 标准化
37．(
)是指导游对语言的驾驭以及如何增强讲解内容的亲和力和感染力。
A 动态化
B 静态化
C 规范化
D 标准化
38.(
)是指导游员在讲解时要使用规范化的语言，这是导游语言科学性的具体体现，
A 正确
B 清楚
C 生动
D 灵活
39．按规定，团体旅游包价一般由 （
）人以上组成。
A．9
B．10
C.12
D．15
40．选择性旅游按照旅游产品形态又称为
（
）。
A.组合旅游
B．小包价旅游
C.零包价旅游
D．单项服务
41．1954年4月15日，在北京成立了（
）并在上海、天津等地成立了14家分社。
A、中国旅行社
B、华侨服务社
C、中国国际旅行社总社
D、中国青年旅行社 42．（
）还具有奇妙的魅力，他能表达口头难以启齿的语义，也能在一定的语言环境中消除对方的戒备心理和陌生感。，化解不愉快的气氛。
A 微笑语
B 摇头语
C 目光语
D 手势语 43．导游员必须根据季节的变化，时间、对象的不同，（
），灵活的选择讲解内容，采用切合实际的方式进行讲解，
A 因人而异
B 因地制宜
C
因时而变
D 因季而变
44．(
)是指旅游者走失的情况下发生财产被盗，旅游团多数旅游者对所购旅游商品向导游员投诉，分别要求调换、退货等。
A 复合性故障
B 单一性故障
C 重大故障
D 一般故障
45
旅游者委托导游员事后代购买并托运当时断货的商品时，原则上导游员应予以（
）。
A 同意
B 请示领导
C 婉拒
D 有条件答应
46.旅游者购买古玩后，导游员要提醒旅游者保存好发票，不要将商品上的(
)去掉。 A 封签
B 火漆印
C 保险盖
D 条码 47.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（
）
A、实施旅游接待计划
B、做好接待工作
C、联络工作
D、宣传、调研 48.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（
）。 A领队
B全培
C区域导游
D 地陪
49（
）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
A知识素养
B礼貌素养
C艺术素养
D 政治素养
50.导游员从接到旅行社下发的（
）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。
A、旅游派遣书
B、接待计划书
C、费用计划书
D、意见反馈书
51.导游服务集体中，一般是（
）最先致欢迎词，最后是（
）致欢迎词。 A全陪、地陪
B领队、全陪
C领队、地陪
D地陪、全陪
52当旅游者以一定的价格和时间换取旅游享受的时候，都存在着美好的想象和期望，在这一定程度上滋长了旅游者的（
）。
A 安全心理
B 猎奇心理
C 求全心理
D 审美心理
53.(
)旅游者的心理特征和行为表现为：踏实、勤奋、不尚虚文。。
A 美国人
B 英国人
C 法国人
D 德国人 54
就导游员语言能力的内容而言，主要由两个部分组成：一是对语言知识的储备与把握；二是对语言运用的具体环境的熟悉与调适。这反映的是导游要有独立工作能力中的（
）
A 组织协调能力
B 善于与人打交道的能力 C 语言表达的能力
D 竞争与进取的能力 55.与层次不同，品质各异，性格相异的旅游者打交道，要求导游员必须掌握一定的（
）,并能熟练运用。
A 公共关系学
B 心理学
C 社会学
D 美学
56.对导游员实施（
）制度，是对导游员年度情况的监管。
A 培训
B 年审
C 考核
D 等级
57.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（
）组成。
A、三字英语代码和两个阿拉伯数字
B、两个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C、二字英语代码和四个阿拉伯数字
D、汉语拼音字头和三个阿拉伯数字 58.导游员在工作中需要旅游者的证件时 ，要经由（
）收取。 A、导游员自己
B、全陪
C、旅游者
D、领队 59.导游员在送团时一般由地陪与（
）商定出发时间。
A 全陪
B 领队
C司机
D 计调 60.语言清楚是导游语言（
）又一体现。
A 思想性
B 科学性
C 知识型
D 趣味性
二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。) 61．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（
）。 A．迅速送往医院
B．可能时让其饮用含盐饮料 C．置于阴凉通风处
D．解开衣领，放松裤带 62．团体包价旅游的服务项目通常包括（
）。
A．每人20千克的行李服务
B．早餐、正餐和饮料 C．代办交通票据和文娱票据
D．城市间交通
63．一旦遇到自然灾害的袭击，如遇到发生雷灾时，要带领旅游者离开（
）。
A 空旷地段
B 大树下
C 水边
D
山上
64．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（
）。 A．实体
B．实物
C．艺术价值
D．历史典故 65．国内旅游的游客可以是（
）。
A．外国公民
B．回国探亲的人
C．本国公民
D．常住该国的外国人
66．对于旅游者要求转递物品，尤其是（
）的要求，导游员一般情况下应婉拒。 A 食品
B 贵重物品
C 书籍
D 衣物
67．旅游团到达目的地时，有的旅游者的亲戚希望参团跟随旅游，如果参团人员是（
），要及时通报旅行社。
A 媒体记者
B 外交官员
C 公务员
D军人
68．导游人员的身心健康与较好的仪容仪表包括（
）。
A．心里平衡
B．心理健康
C．身体健康
D．较好的仪容仪表 69．地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（
）。
A．移交交通票据
B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开 C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管
D．旅游团所乘交通工具起动后方可离开 70．全陪的主要职责是（
）。
A．联络工作
B．组织协调工作
C．导游讲解
D．安全提示 71．导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（
）。
A．劳和逸的关系
B．与司机的关系
C．多数和少数的关系
D．人情关系 72．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪具体应积极做好以下工作：（
）。 A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目
B．向旅行社有关部门报告 C．游览中突出本地最有代表性的景观
D．及时通知下一站 73．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（
）负责寻找。 A．全陪
B．地陪
C．领队
D．公安部门 74．当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（
）。 A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清看病费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药 75．法国旅游者的心理特征和行为表现（
）。
A 喜欢自由
B 易激动
C 爱享受生活
D 无拘无束
76．旅游安全事故包括（
） 。
A．治安事故
B．交通事故
C．死亡事故
D．食物中毒
77．为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（
），并向旅游者介绍。 A．太平门
B．安全出口
C．报警电话
D．电梯 78．下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（
）。
A．中文导游
B．海外领队
C．兼职导游
D．景点景区导游人员 79．旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（
）。
A．加菜
B．加酒
C．退还一定的费用
D．赠送小礼品 80．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（
） 。
A．认找旅行团 B．核实人数
C．与旅行车司机联系 D．核实旅游团抵达的时间 81．中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（
）。 A．由当地接待社开具遗失证明
B．到当地警察机构报案
C．由国内组团社出具证明
D．到我国驻该国使、领馆办理新护照
82．一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（
）。 A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐 83．下列属于图文声像导游方式的有
(
) 。
A.景点介绍册页
B．导游图
C.旅游纪念品
D．导游员
84.导游服务的枢纽作用主要表现在
(
) 。
A．承上启下
B．促进交流
C．连接内外
D．协调左右
85．散客导游服务的类型主要分为
(
) 。
A．旅游委托服务
B．单项委托服务
C．旅游咨询服务
D．选择性导游服务
86．导游语言是（
）的结合体。
A 思想性
B 科学性
C 知识型
D 趣味性
87．某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该
(
) 。
A.全陪要马上报告给组团社
B．全陪和地陪协商解决此事
C.向游客道歉，并给予一定的物质补偿
D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
88．旅游者要求亲属随团活动时因（
）。
A．向旅行社汇报 B征求旅游者的意见 C．收取参团的费用 D．给予特殊的照顾 89．当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：(
)
。
A．迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B．用浸湿的毛巾捂着口鼻
C．挥动色彩鲜艳的衣物求援
D．若身上着火，可就地打滚
90．部分限制进出境的物品有（
）
A．金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单 B.人民币入出境限额为20000元
C．旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单， D人参、虎骨、麝香出境不超过300元
91．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有
(
) 。
A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
92．一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作： (
)
。
A.用口帮其吸出毒汁
B．用肥皂水洗伤口
C．将烟叶嚼烂外敷
D．将毒刺拔出
93．预防旅游者走失，导游人员应该：(
) 。
A．做好提醒工作
B．经常清点人数
C．做好预报工作
D．全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作
94．遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该
(
) 。
A.立刻制止
B．严厉批评
C．报告给旅行社
D．请求调换司机
95．国道，是国家的干线公路每条路均有三个数字组成，，各位数的含义是（
）。
A 1—北京
B 2－南北
C 2－ 西北
D 3－东西
96．目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有 (
) 。
A．代办交通票据
B．代办签证
C．代办保险
D．代定客房
97．在中国为“L”字签证，发给来中国（
）入境的人员。
A 旅游者
B 探亲
C 因私
D 商贸 98.旅行知识有（
）。
A 交通知识
B 货币知识
C 保险知识
D 救急知识
99.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（
）等
A、观光电梯
B、观光缆车
C、画舫
D、栈道
100.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（
）。 A、注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B、若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带 C、可能时让患者饮用含盐饮料
D、把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
101.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（
）
A垂直分工体系
B水平分工体系
C梯形分工体系
D混合分工体系
102.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（
）
A、增加旅游产品的文化含量
B、建立计算机网络化预订系统
C、建立旅游服务供应网络
D、严格按照旅游团队导游服务程序接待 103.处理好与领队的关系，要做到（
）。 A、一切听领队的
B、尊重领队
C、关心支持领队的工作
D、坚持原则，避免正面冲突
104.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（
）。
A、认真倾听
B、恶语相向
C、微笑对待
D、耐心解释
105.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（
）。
A、尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成
B、如系提前离开，要及时通知下一站
C、将未游览门票款退给游客
D、原计划不变
106.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（
） A、损失最小化原则
B、确保旅游日程原则 C、按规章办事原则
D、维护企业形象原则 107.按发生原因划分，旅游故障可分为（
）。
A、责任性故障
B、非责任性故障
C、技术性故障
D、自然性故障 108.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（
）方法 A排比
B对比
C递进
D反复
109导游语言的正确性主要表现在（
）三个方面。 A、内容讲解准确无误
B、不要滥用高级形容词
C、导游语言准确标准
D、正确使用敬语
110.导游词的创作技巧有（
）。
A、景点主题要准确、明确
B、写作内容要新颖、有特色
C、景点揭示要有文化内涵
D、言辞要有时代感和激情
三、判断题(判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。) 111．取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（
）
112．导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。 （
）
113．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。 （
）．
114．导游员带团如遇到雷灾时应打电话报警求救。 （
）
115．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （
）
116．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。 （
） 117．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 （
）
118．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。 （
） 119.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （
）
120．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 （
） 121．旅游团乘国际航班出境，要提前180分钟到达机场。 （
） 12．导游人员的着装应整洁、时尚。 （
）
123．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ） 124．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）
125．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 （
）
126．散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。 （
）
127．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 (
)
128．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。 (
)
129.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。 (
)
130.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 (
)
四、综合分析题(下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分。共10分。) (一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
131．根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（
） 。 A．漏接
B．错接
C．空接
D．误接
E.错接 132．根据题中所述，此事件的发生主要属于（
）。
A．主观原因
B．客观原因
C．责任事故
D．非责任事故
E.外部原因 133．发生此类事件后，导游人员的正确做法是（
）。
A．请领队向客人做解释和说明
B．诚恳地赔礼道歉
C．用实际行动提供更加热情周到的服务
D．高质量地完成计划内的全部活动内容
E．不做特别处理
134．为了消除客人的不满情绪，此时导游人员可采取的方法有（
）。
A．补偿法
B．转移注意法
C．分析法
D．比较法
E.置之不理
135．根据题中所述，小丁（
）的做法不妥。 A．介绍饭店的概况
B．没有清点人数
C．为客人办理住店手续
D．为客人分发住房钥匙
E.嘱咐大家看好行李
(二).导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。 136．为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（
）。
A．握手礼
B．合掌礼
C．鞠躬礼
D．拥抱礼
E.亲吻礼 137．在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（
）的原则。
A．宾客至上
B．合理而可能
C．请示汇报原则
D．不卑不亢
E.严词拒绝 138．对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（
）。
A．予以协助
B．作好提醒工作
C．坚决阻止 D．置之不理 E.帮她鉴别真伪 139．对朴小姐提出的要求，小李应该（
）。
A．予以协助
B．婉言拒绝
C．一口回绝
D．置之不理
E.欣然同意 140．游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（
）。
A．一定要带游客到文物商店购买
B．买妥物品后提醒游客保存发票 C．必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉 E．置之不理
