2011年下半年XXX局
领导干部群众工作日工作计划
根据市委市政府的要求，XXX局结合行业管理的特点和自身工作实际，制定本计划。
一、指导思想
为认真贯彻市委市政府关于群众工作有关精神，努力践行科学发展观，密切党群干群关系，促进社会和谐稳定，以贯彻落实《XXX市县处级以上领导干部群众工作日制度》为切入点，建立健全信息沟通机制，努力规范信息渠道建设，加大督查力度，解决群众和管理与服务对象的合理诉求，健全群众工作长效机制，为改革发展创造和谐稳定的环境。
二、总体目标
通过领导干部群众工作日制度的落实，加强与涉旅企业和游客的沟通交流，及时掌握旅游有关信息，了解涉旅企业的运营情况和存在的问题，帮助企业排忧解难，实现维护群众合法利益、提升旅游服务水准、规范旅游市场、促进旅游发展的目标。
三、群众工作日工作内容
征求游客和涉旅企业对旅游局工作的意见、建议，向涉旅企业反馈市场管理、政策导向及行业发展信息，接受群众
1咨询、听取服务对象对旅游工作的意见和建议。具体接待内容：
（一）听取接待对象在旅游管理运行、行业发展改革等方面的意见和建议。
（二）听取群众对旅游市场净化、打击黑导游、查处零负费团和低质旅游等方面的意见和建议。
（三）听取涉旅企业在自身经营管理过程中积累的经验和教训，近期工作开展情况，存在哪些问题，需要帮助解决的困难等等。
四、接待人员
局领导班子成员和相关部门负责人。
局领导根据工作内容分别带领不同科室负责人组成谈话组，按照宣传政策、听取意见、解决问题的要求开展工作。
五、接待对象
涉旅企事业单位代表、群众。
六、时间、地点安排
（一）时间：每季度安排一次，具体见附件。
（二）地点：XXX局
七、相关要求
（一）每次就一个专题内容进行接待，接待具体日期提前7天公布。
（二）根据接待计划，由相关部门组织安排好接待对象，协调好有关事宜。
（三）认真听取基层员工及服务对象的意见和建议，能当场解决的问题当场给予解释、答复和处理；当场不能解决需较长时间来解决的，也要就答复和处理时限进行初步告知。
（四）接待时所做相关记录，由支部组织委员和办公室分别备案，将相关记录及意见、建议的处理情况存档备查。
（五）对在领导群众工作日受理的事项，由接待领导亲自督办，归属科室工作人员具体处理答复。要确保办理时限、办理质量，并对办理结果负责，促使相关领导和经办人切实负起责任，把问题处理到位。
附件：
2012年XX局领导干部群众工作日安排
