保险公司与4s店合作的意向合同
篇1：保险公司与4S店合作协议范本.pdf 保险公司与 4S 店合作协议范本
甲方：
乙方：
为更好地为客户提供优质服务，实现资源共享、优势互补，以促进甲、乙双方的共同发展，从而全面提升双方的品牌价值，经过双方友好协 商，在平等互利的基础上，现就双方合作事项达成如下协议。
一、合作范围
1、在本合作协议期内，甲方在乙方提供的保险产品和费率条件下，在
开展业务过程中利用自身优势积极推荐客户向乙方投保机动车辆保
险。 乙方将利用自身资源特点，在客户出险后积极引导和推荐客户至甲方 售后服务站维修，并在流程和环节上尽可能予以便利。
2、甲方和乙方应本着互利互惠合作精神，在尽可能的场合及宣传上争 取为对方扩大品牌知名度。甲乙双方均应派出专门客服经理专线联系， 保持随时沟通，积极解决问题，促进双方合作顺利。
3、双方将以附件形式根据双方合作意向和客户需求共同推出客服增值 方案，经双方共同确认后付诸实施。
二、双方的权利义务
1、乙方将在承保和理赔流程中为甲方做好品牌推广与客户推荐工作， 以确保甲方承修车辆入厂维修量的增加。
2、乙方利用自身的经营特点，对甲方的企业形象、维修及服务质量、特色服务项目等情况协助做好宣传、介绍工作。
3、乙方将与甲方充分配合，按附件确定的标准及时合理地核定事故车 辆维修价格，并指定专人做好维护工作，及时反馈工作意见。双方在 价格如存在异议，及时上报双方领导协调处理。
4、乙方承诺在保监会规定的费率范围内，为甲方代理投保的车辆提供 应享有的费率优惠。
5、乙方应为甲方的员工提供相关保险知识、技能方面的培训，并积极 提供保险业务咨询服务，对甲方在具体保险业务中遇到的问题给予技 术支持。双方一致同意每月召开一次沟通协调会，对达成的共识作为 本协议附件执行。
6、乙方承保车辆发生机械事故,或其它紧急事故时,应乙方要求,甲方 向乙方承保车辆提供二十四小时市区内负责救援服务。 甲方施救电话为：
7、甲方应积极协助乙方对保险事故车辆进行定损，为乙方提供技术和 数据方面的支持，乙方承保的保险事故车辆由甲方承修时，定损以双 方协定的工时费价格标准内协商定损，对原定工时价格中未详细规定 的项目，甲方在工时方面应比于同款车型在同类维修厂家维修的价格 优惠。 当有关维修车辆工时标准及配件价格发生调整时，双方应及时通知并 征得对方同意，方可付诸实施。
8、甲方在配合乙方确定损失项目时，应坚持“以修为主”的原则，对
于损坏的零部件，如通过维修可以继续使用且能达到相应的技术安全 要求，应建议客户修复并配合乙方做好客户的解释和说服工作。
9、甲方不得就非保险责任范围外的事故及损坏项目受被保险人委托向 乙方索赔，并配合乙方就此类案件做好客户的宣传与劝导工作。同时 积极向客户强调第一现场报案的重要性。
10、甲方对事故车辆维修价格有异议，可在维修前向乙方提出，由甲、乙双方友好协商处理。在乙方查勘定损前，甲方应保持事故车辆出险 原状。未经乙方同意，甲方不得私自拆解车辆和擅自开始修理工作， 否则乙方有权利按条款规定予以拒赔或重新核定损失。
11.甲方在企业内做好对乙方的宣传推动作用，利用企业的优良资源及 企业效应，给予乙方业务的推动。
三、理赔服务
1、乙方为甲方代理投保的车辆提供 24 小时 365 天全国统一报案热线。
2、甲方代理投保的车辆出险后，报乙方 95519 服务热线后，乙方查勘 人员接到 95519 调度后，市区 30 分钟内到达现场查勘。
3、鉴于乙方对甲方资信状况给予充分信任，乙方特别设立绿色通道， 以便更快捷方便地为甲方代理投保的车辆提供优质的保险服务。 1）24 小时接报案理赔服务
全天侯 24 小时提供受理报案理赔服务，甲方代理投保的车辆无论何时 何地出险，被保险人（或驾驶员）只须第一时间拨打乙方报案专线
95519 及时报案，乙方的查勘人员将在规定的时间内赶赴现场查勘。
2）一条龙理赔服务
甲方代理投保的车辆将享受乙方“VIP 客户”服务，如果被保险车辆出
险，乙方将派具有丰富的事故处理经验的“客服经理”提供赔案全程跟 踪服务。
3）免现场服务 结合市场同业与车行业务合作的做法，乙方对甲方代理投保的车辆（仅 限于非营运车）提供单方事故 3000 元以内赔案免现场的理赔措施，主
要内容如下： a) b) c) d) e) 必须是单方事故且不含人伤案件； 估损金额必须在一次性定损 3000 元以下案件； 在保单有效期内每车限出险二次以下含二次； 未提供现场，则由乙方定损为主； 甲方代理投保的车辆发生事故时，因未提供现场而致使扩大损 失，超 3000 元以上部分，乙方将不予以承担责任； f) 车辆发生事故时，车身若存在与当期事故无直接关系的痕迹如 旧痕迹等，乙方将不予以承担赔付责任。 在推出此项理赔措施的同时，甲乙双方将采取以下互相监管措施： a) b) 对出险超过二次的客户即免去 3000 元以下免现场处理的优惠； 合理整合客户资源，与甲方积极配合同时建立客户资料数据
库，以提高客户的满意率；
对甲方维修工时按照正常标准，对福特车配件价格壹万以下的 c) 统一以 92%折定价，壹万以上的以 9%折定价，单配件五千以上的和事 故在十万元以上的车子以协商为主，尽可能的相互配合。对其他车型 的定价以正厂配件的价格来进行定损。
d) 乙方承诺在允许得情况下，尽力建议客户把中.高档的事故车 介绍到甲方进行拆装维修，并配合好各车型的定损及事后一系列的理 赔工作。
e) 在合约期内，乙方答应甲方提供事故车辆定点拆检的良好合作
单位 f)
4、赔款
时效
在被保险人提供完整必要的索赔材料，且被保险人与保险人就赔案理
赔金额达成一致意见后，乙方承诺按下列约定时限向被保险人支付赔
款： 1.￥5000 元（含￥5000 元）以下
：结 案 时 限 ： 3 个工作日。
2.￥5000 元 ～ ￥50000 元（含￥30000 元）
作日 结 案 时 限：5 个工
3.￥50000 元～￥100000 元（含￥100000 元） 工作日
结 案 时 限：10 个
4.￥100000 元以上 结 案 时 限：15 个工作日 篇2：保险公司与4S店合作协议范本
甲方： 地址： 负责人：
保险股份有限公司
保险项目合作协议 2016年 月
保险股份有限公司
乙方： 地址： 负责人：
为加强保险股份有限公司（以下简称“甲方”）与 （以下简称 “乙方”）之间的合作，并双方合作关系提升为全方位、多领域的战略合作伙伴关系，以实现资源共享，优势互补，促进共同发展。根据国家有关法律、法规和规章的规定，双方在平等、自愿、互利、诚信原则，经充分协商，达成本协议。
一、总则： 1.1 合作目的
甲、乙双方遵循长期合作、多方共赢的原则，为(以下简称“客户”)提供专业化的保险服务。通过保险服务合作项目，双方实现如下目的： 1.1.1共同为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
1.1.2拓展多领域合作，促进乙方价值。 1.1.3通过双方合作，提升合作的广度与深度，提高甲、乙双方的市场份额。 1.1.4通过专业的保险服务，提高甲方的保险相关效益。 1.2 合作内容
1.2.1 甲方为乙方销售的及甲方的机动车辆商业险产品及其他以机动车或机动车责任为保险标的的相关保险产品。 1.2.2 甲方根据乙方客户反馈的需求，配合乙方拟适时推出汽车产品延长保修服务合约开发相关的保险产品。 1.3 合作组织
1.3.1 甲、乙双方成立保险合作项目管理团队。 1.3.2甲、乙双方共同监督经销商/分支机构合作协议的执行情况。
1.3.3 甲、乙双方负责本辖区内的项目执行和管理，对日常业务进行宣导、培训以及业务的指导及考评，对相关争议进行处理。成立合作项目保险专业团队，负责项目执行和跟踪服务工作。专业团队指定一名项目经理，负责日常承保、理赔及客户服务等相关服务以及保险公司内部的协调工作，为经销商和客户提供便捷、及时的服务。
1.3.4 乙方应当为客户提供标准化的维修服务，包括维修时使用该汽车品牌的原装零配件承诺和对客户承诺维修品质。
1.3.5 甲、乙双方设置专门的岗位和投诉热线电话受理、处理客户的投诉。“点对点”层面不能解决的投诉事项，进入投诉处理程序，可书面呈报地级公司管理团队协商处理，地方管理团队无法解决投诉，书面呈报销售服务中心/省级分公司层级处理；最终无法解决的，由双方项目组协商解决。 1.4 诚信承诺
1.4.1 乙方应根据广汽丰田品牌汽车原材料对外采购控制规定，凡对于汽车的客户提供维修服务时均不得使用非原装零配件。
1.4.2 甲方需要对涉及理赔诉讼案资料进行复查时，乙方在国家法律法规允许范围内全力配合。
乙方承诺一旦被发现存在保险欺诈行为时，甲方有权按照本条款规定做出相应的处罚；处罚以一个自然年年度内发现的次数和总金额累积为依据，同时满足以下处罚标准的，应按照最高级处罚标准执行，且甲方保留追究其其他法律责任的权利：
①经济处罚：返还骗取甲方的保险金，同时甲方将对乙方给予连续3个月停送事故车辆的处罚。
②一级警告：警告并返还骗取甲方的保险金，同时甲方将给予乙方连续6个月停送事故车辆的处罚。
③黄牌警告：需按照骗取甲方保险金2倍的金额予以返还，同时甲方将给予乙方连续9个月停送事故车辆的处罚。
④留网察看：需按照骗取甲方保险金2倍的金额予以返，由 品牌汽车生产商或经销商取消当年年度经销商星级评定，取消当年配件奖励，甲方将对该经销商进行连续1年停送事故车的处罚。
保险欺诈次数和总金额累积表
其它未尽事宜参照品牌汽车汽车品牌网络成员处罚条例。 1.4.3 如乙方接受甲方委托，代理甲方销售保险产品，则双方应当签订书面保险代理兼业协议。乙方应当向中国保监会 监管局申请建业代理资格许可，甲方应当协助乙方申请保险代理许可证。
代理人应当代保险人向投保人、被保险人履行法律规定的法定义务。代理人未按照法律规定或代理协议约定履行义务的而导致保险人向被保险赔偿后，保险人有权向代理人追偿。
二、产品销售：
2.1甲方同意与乙方签署保险兼业代理协议，没有保险兼业代理资格的由甲方协助乙
方办理许可证申报。乙方应积极履行代理协议，并提供相应的激励政策来推动销售甲方的产品。 双方同意兼业代理协议应包含以下条款内容：
2.1.1关于费率执行，乙方在代理销售特约保险时，应严格按照甲方制定的专用保险产品费率表和费率规章计算保险费。
2.1.2 乙方应按保监会的规定向甲方分支机构结算全额保险费。 2.2 甲、乙双方分别负责向其系统导入专用保险产品及其操作流程并确保执行效力。 2.3 甲乙双方均同意在符合法律规定的前提下根据业务执行情况对保险产品、费率和衍生服务进行持续跟踪、反馈和改进。
2.4 甲方应在保监会允许的范围内给乙方提供在当地具有竞争力的优惠价格。 2.5乙方应当优先向拟购买保险的客户推荐销售甲方的保险产品，对于使用与甲方延
保保险有关的汽车延长保修服务合约的客户，在延保服务合约期内须购买甲方的机动车辆保险产品，以便于掌握客户的车辆维修信息，稳定客户资源。 2.6 为促进保险产品的销售，甲、乙双方将在广告宣传、客户活动、客户资源共享等
多方面进行密切合作，具体的推广宣传费用由甲乙双方另行协商。 2.7 远程出单服务
2.7.1甲方根据业务具体情况为乙方开设出单点和出单权限，由乙方安排保险服务人员负责承保(接收投保资料上传及打单)、履行说明义务、提供保险条款、业务咨询、保费计算、续保管理等相关事宜。甲方为乙方提供保险单证、人员培训并进行远程核保，确保乙方为客户提供现场快速出单服务。
2.7.2 开设现场出单权限的乙方必须遵守甲方代理网点出单的有关规定，接受甲方的检查和监督。 2.7.3 未设远程出单权限的由甲方提供送单服务。 2.8 保费结算
保险费缴纳的具体方式按照各地“见费出单”的相关规定执行。
篇3：财产险公司和汽车4S店合作协议 XXXX财产保险股份有限公司
北京分公司客服中心服务网络合作协议
（A）
甲方：XXXX财产保险股份有限公司北京分公司（以下称甲方）
乙方：北京XXX汽车贸易有限公司 （以下称乙方）
甲乙双方遵照优势互补，平等合作，互利互惠的原则，共同为甲乙双方客户提供机动车保险理赔的优质、便捷的“一站式”服务。以维护客户的保险利益为宗旨，以甲乙双方形成战略合作伙伴为目标，开展和谐、深入、顺畅的合作内容，经甲乙双方友好协商特制订本协议：
一、总则
1、甲乙双方必须坚持以诚相待、信誉至上的原则，双方均有义务防止任何损害对方信誉和利益的行为发生。
2、甲乙双方应自觉维护对方的形象和声誉，强化对客户的服务意识，各尽其责，责权分明。
3、甲乙双方应互相尊重、互相理解、互相配合，定期进行业务情况的沟通和交流，保障沟通顺畅。
4、甲乙双方在处理涉及对方的案件时，均应以诚信为基本原则，不得有任何欺骗行为。共同把握保险理赔原则，准确确定保险责任。如遇到其他非原则问题，以友好协商，换位考虑，达到双方满意为准则。
二、双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方不强迫客户在乙方修理事故车，但尽量向客户做好解释和推荐在乙方进行修理。乙方要凭借自己的服务和修理质量去争取客户，最终选择权在客户，乙方应与客户自愿达成修理意向。
2、甲方在合作中若发现乙方伙同被保险人或其他代理人有欺骗甲方的行为，经查证属实甲方将终止本协议，并保留诉诸法律的权利。
3、甲方承诺，如果保险事故真实、索赔及领款手续齐全，并得到保户的授权，乙方可以代理客户领取保险赔款。
4、甲方承诺，需要甲方查勘定损的保险事故车辆在乙方修理的，甲方按照下列标准确定修理内容和价格：
⑴乙方具有专修资质的车型或车系，其工时标准按乙方对外公布的工时标准的 折执行。如遇特殊情况，最终要以甲乙双方共同接受和认可为标准。
⑵乙方具有专修资质的车型或车系，其配件价格按车辆修理时乙方配件对外销售的价格执行，但不得高于本地区其他专修店的对外销售价格。乙方需向甲方提前报备《配件价格表》，有价格变动的，乙方应在执行变动价格10日之前书面通知甲方。配件能单独提供的，乙方不能以成套或总成向甲方报价。
⑶修理和更换项目由甲乙双方协同车主共同协商确定，以三方均满意为标准。
⑷其他所有车型的工时标准及配件价格按甲方的价格标准执行。但甲方必须要确定合理，不合理之处，乙方应积极向甲方提出主张，双方协商确定。
5，甲方承诺，甲方工作人员在乙方工作区域内，完全服从乙方的各项管理规章制度。为甲乙双方树立良好的企业形象，甲方随时接受乙方对甲方工作人员进行调换的要求。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方保证将协助甲方在查勘定损过程中向被保险人了解有关事故情况并予以配合。乙方代理客户向甲方提交的各种索赔单证和手续要保证真实有效。
2、乙方修理客户车辆的费用必须按照双方确定的价格标准执行。客户车辆在乙方拆解、修理或保管期间发生整车被盗、零件丢失或其它意外损失应由乙方负全部赔偿责任。
3、乙方承接甲方送修的各种车辆及甲方保户进行修理的车辆，乙方必须在修理车辆前，提供给客户相关的质量保证，且质量保证标准不低于国家相关规定和地方标准，喷漆质量保证期不低于半年。
4、乙方必须使用质量合格的原厂配件，配件价格执行甲方审核后的原厂统一报价，使用非原厂配件，被甲方发现或客户投诉至甲方，经核实无误，乙方必须赔偿客户损失，并承担由此造成客户的其它损失。
5、乙方应为甲方提供独立的办公区域，和相对独立的客户接待区域，办公区域及客户接待区域应维持在20——30㎡。
6、乙方应在办公区域外悬挂“XXXX财产保险公司定损中心”标牌，并在厂区外及厂区内设立指示路标；在办公场所内应设立醒目的XXXX保险标识。所有 标牌需按甲方统一标准制作。
7、乙方应为甲方工作人员提供独立使用的电脑、打印机、电话及独立的ADSL宽带专线，并提供办公桌椅、文件柜、传真机等办公必备用品。
8、乙方应接受甲方的调度为客户安排救援服务，确定在乙方留修的客户，由乙方全额承担施救费用；确定外修的客户，由客户先行垫付，最终结案时由甲方承担客户的施救费用。施救费用按甲方核定为准。
9、严禁乙方向甲方理赔人员行贿或以其它形式提供不正当利益，同时乙方有权拒绝甲方理赔人员的索贿和不正当要求并有义务及时向甲方负责人反映情况。
10、乙方应定期接受甲方的考核，并按照协议内容完成乙方的承诺。
三、赔款领取
1、5000元以下的赔案，在乙方把整套赔案手续交至甲方之日起，甲方应在10个工作日内给予乙方赔付。
2、5000元以上至30000元以下的赔案，在乙方把整套赔案手续交至甲方之日起，甲方应在15个工作日内给予乙方赔付。
3、30000元以上至100000元以下的赔案，在乙方把整套赔案手续交至甲方之日起，甲方应在20个工作日内给予乙方赔付。
4、100000元以上的重大赔案，在乙方把整套赔案手续交至甲方之日起，甲方应在40个工作日内给予乙方赔付。
四、合同争议的处理
1、上述协议双方如有任何一方违反，一经证实，在通知对方之日起协议自动失效。
2、双方在合作过程中，发现对方有异议的问题或其他不妥之处应在三日内以正式方式向对方提出，本着及时主动，友好协商、相互理解的宗旨妥善处理工作中的纠纷。
五、其他事项
1、本协议中未尽事宜，双方将以补充协议的形式予以修改和完善，并具有与本协议同等的法律效果。
2、本协议生效期间内发生的相关事宜，乙方在协议解除后依旧承担协议规定的责任。
3、本协议自签订之日起生效，有效期一年。协议一式二份，由甲乙双方各执一份。
4、本协议设附件两份：
附件一：由乙方向甲方报备的《钣金喷漆收费标准》
附件二：由乙方向甲方报备的《配件价格销售标准》
