创天慧智网吧管理制度
为规范内部管理，打造优秀的员工队伍，提高企业竞争能力，创造良好的经劳营环境，本着有章可依，违章必究的原则，让每个员工都能自觉履行自已的职责，促进企业的良性发展，特制定如下管理制度：
一、上班时间：
白班早上 08:00 到 晚上 20:00
夜班晚上 20:00 到 早上08:00
二、工作制度：
1、在当班时间各司其职，认真圆满做好本职工作，并在工作时间内听从主管的安排完成交待的其它工作；
2、当班时间内不准会客、打电话，坚决杜绝上班时在规定以外的时间内上网，一经发现扣款100元/次，三次以上以辞退，并不计付当月工资。
3、按时上班，不迟到、早退、旷工及擅自离岗，上班必需提前10分钟到岗位，当面交接班，及时准确地清点好现金，财物，做好记录；
4、清理好各自工作区域的场地卫生。
5、工作人员拾到顾客的财物，无论是什么，必需上交到当班收银员并作好记录。如果发现私吞，都以偷窃处理，处以5倍以上罚款，情节严重节移交公安机关处理。
6、当班时间内不得懒散、打瞌睡和做工作无关的事，违者处以20元/次罚款。
三、服务制度：工作人员着装要大方得体，待人热情，语言温和，文明，顾客进门要主动招呼，安排细致、耐心。不得有粗言秽语和不礼貌行为发生，做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
四、日常生活管理制度
1、同事间相互尊重，团结友爱，洁身自爱，不贪图小便宜，不偷拿公、私财物；
2、履行勤俭节约，不浪费水电，宿舍要人走灯熄，随手关闸,不私拉乱接电线使用其他电器;
3、公司以福利形式发给员工的上网卡限本人使用,不得转借或丢失,如确有丢失应及时上报主管;
4、严格实行请假制度,正常休假应提前报主管同意,晚班不准休假(特殊情况例外);
5、员工如需辞工,须提前1个月以书面辞呈报主管批准后方可辞工,否则不结算工资, 工用不满三个月不得辞工。
五、奖惩制度
１、员工工作积极肯干，表现优秀，公司年终以奖金的形式对其进行奖励，反之则进行外罚；
２、拾到贵重物品上交，按金额数奖励；
３、工作期间相互监督，评比优秀员工；
４、员工迟到早退，视情节进行经济处罚：10分钟内20元/次，10分钟后50元/次。严重违规和失误，扣除工资并赔偿损失，情节特别严重者送司法机关处理；
５、旷工一天按法律规扣减三天工资；
６、员工周一至周五晚00：00到中午12：00其间，在做好本职工作的情况下，可
以适时上网，周末绝对禁止上网。
六、收银台收银员要求
１、交接时要据管理计费统统计好金额，清点好现金，如发现有现金差错，应马上
提出由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任；
２、当班人员要做好每天的物品销售和支出记录；
３、收银台现金只能由指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取，如有上述
情况发生，一切损失及责任由当班收款员承担；
４、除了收款员，其他闲杂人员不得进入收银台内；
５、严禁与顾客发生争执，及时做好上网登记工作；
６、当班时提高警惕，随时清意监控设备使用和管理工作，如有异常情况，及时处
理和上报；
７、负责人添加烟水及副食到收银台，由收银员点清上柜台及时补到冰箱内 ８、收银员19：00到23：00不得使用副收银机做工作以外的任何事。
９、收银员每天早班接班后，必需重启电脑。
七、网吧服务员要求
１、做好交接班记录，列出发现的机器、部件故障，及时处理维护，不能处理的上
报主管；
２、认真学习维修维护技术，随时保证网吧电脑的良好工作状态，保持机器的清洁
卫生；
３、随时注意网吧的环境卫生，及时调控室内温度，节约场地水电；
４、任何时候顾客结账下机后，要立即清理好台面卫生，清意物件归位；
５、随时提高警惕，清意观察和发现，关注是否有电脑、机械配件，物品是否丢失，
如果出现丢失追究当班人员的责任和赔偿损失；
６、协助顾客上、下机，尽快向收银台收款员登、发卡；
７、严禁与顾客发生争执。
八、公司全体人员随时注意防火、治安安全，如发现隐患必须立即进行外理和报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，并上报级主管或拔打唐尾派出所出电话：27377112报警。（紧急情况也可拨打110报警）积极学习消防安全只，学会使用灭火设备。
以上条款，请各员工认真学习并严格遵照执行。
签字：
