关于规范制定部门服务承诺制度的
通知
各行政执法和窗口服务部门：
近期，在有关单位的高度重视和大力支持下，新制定或修改完善部门服务承诺制度，但有少数部门对服务承诺项目与内容不够理解，制定的服务承诺制度不规范、不完整、不严谨、不醒目。为进一步推动非公经济健康快速发展，接受非公经济人士和社会的广泛监督，提高部门服务非公经济的质量和水平，全面营造公平、宽容、诚信、和谐的非公经济发展环境，现就规范制定部门服务承诺制度提出以下要求，望结合本部门工作职能实际，认真撰写部门服务承诺制度。
1、以贯彻国务院《关于鼓励、支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》及省政府贯彻意见为政策依据，全面遵循发展非公经济“非禁即允”的原则，积极为非公经济发展提供全方位优质服务。
2、有审批项目的单位，要明确限时办结规定。
3、有收费项目的单位，要明确收费优惠政策。
4、有罚没项目的单位，要明确罚没的政策范围，行使行政处罚权时，应坚持教育为主、处罚为辅的原则。
5、有行政执法权的单位，要加大法律宣传力度。
6、在行政执法和窗口服务工作中，对以下行为和现象采取的处罚措施（参照环保局服务承诺）：
（1）故意刁难当事人、或办事推萎的；
（2）对非公经济企业和个体户吃、拿、卡、要的；
（3）对非公经济企业和个体户乱收费、乱罚款、乱摊派的；
（4）接受、索取当事人财物或不正当利益的；
（5）在行政执法中，不作为、乱作为的；
（6）不履行部门服务承诺的；
（7）其它制约和影响非公经济发展行为的。
独山县非公经济发展领导小组 二〇〇八年八月十三日
《部门服务承诺制度须包括以下主要内容.doc》
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