2005年技术质保室工作总结
2005年技术质保室的工作主要是抓好院质量管理体系持续有效运行和改进，今年7月中旬完成质量管理体系的换版并发布实施，11月初完成内部审核，内审发现的不合格项90%已关闭。出版组也较好地完成了工程图纸的各项出版任务，至11月底，共完成概、预算（含修概）257本，线路工程（初、施设）62项，变电一次、二次（初、施设）121项，土建工程35项，可研报告33本，技术规范书16本，加晒图纸8项共178.6公斤，计5.35万元。
2005年工作回顾：
今年我院质量管理体系工作分两个阶段进行。上半年主要做好ISO9000：2000质量管理体系的换版策划、文件修编工作和质量管理体系的培训工作，分别举办了两期质量管理培训班，邀请国家高级注册审核员和具有质量管理工作经验又熟悉电力行业设计流程的高级工程师讲课，收到较好的效果，提高了全体员工的质量意识。下半年的工作主要是抓好院质量管理体系B版文件发布实施后体系的运行、监督检查工作，加强过程管理，做好与A版文件的衔接工作，争取年底换证审核顺利通过。按体系文件要求编制《法律、法规、技术标准有效版本清单》发放到相关部门，做好体系运行的内部沟通工作，经常深入专业科室了解体系运行情况，日常发现问题及时纠正，对各专业室在体系运行中好的经验或存在的问题进行整理，并通过《质量管理通报》方式在相关部门沟通和交流，对不适宜体系运行的文件和记录进行修改。
1 做好顾客满意调查和统计分析，今年10月下旬我们用传真方式向19个分公司发放《顾客满意调查表》，几经催促，但回复的不多，至今只收回5份。通过工程回访也收集了一些顾客满意信息，虽然数量不多，但都比较真实的反映了顾客对我院设计质量和服务质量的要求，是我院今后改进的方向。
出版方面，由于今年我院大部分设计任务工期都很紧，留给出版的时间非常有限，加上晒图机又经常出毛病，为了尽量减少拖延工期，出版组接到任务后总是想方设法克服困难组织出版，加班加点是常事，有时忙不过来还请办公室人员帮助叠图。只要院里有安排，即使已到下班时间大家都会留下来待命。今年“达维”台风过后正值国庆节，为了配合院里协助省公司做好台风过后损坏线路的修复工作，出版组人员放弃节假日时间，不计得失，随叫随到，及时将线路维修需要的图纸赶晒出来，受到了好评。
存在的问题：由于质量管理工作点多面广，而今年8月陈小玉、蒙叶同时离开设计院，人员少造成工作比较被动，虽然付出了许多劳动，但体系运行的深度不够，大部分质量管理工作内容犹如蜻蜓点水，比较表浅，持续改进的效果不明显。今年8月以后我院的工程设计成品的电子文件整理归档工作没有做，质量信息收集、汇总，产品质量数据分析，过程监视测量等方面都做得不到位。在出版方面，由于设备状况不太好，而出版任务又集中，出版成品有时也未能按时交付。如今年9月中旬，深田输变电工程初步设计出版交付非常急，由于装订机坏了无法及时修复，在等待一天仍无法修复情况下只好送到南宝复印中心装订。出版组的办公设备也比较差，使用的办公桌椅都是2002年搬家时各室淘汰下来的，款式参差不齐，
2 办公桌的抽屉、柜门已经损坏，既影响整齐美观，也不好摆放，出版图纸量大时图纸无法有序堆放，不符合“5S”要求，影响出版进度和质量。
明年工作打算：
1、继续做好前述各项工作，并在总结经验的基础上不断改进方法，提高工作效率。
2、加强质量管理工作的深度，定期组织质量检查，并将定期到专业科室收集质量信息作为本室工作惯例。
3、在促进质量管理体系全员参与方面多做努力，开展多种形式的贯标宣传活动，组织体系文件的学习、培训和知识竞赛等活动。
4、学习借鉴其他院的质量管理经验，完善质量考核的管理制度。
5、做好工程项目报优的组织工作和材料收集整理工作，继续跟踪工程项目创优措施的组织落实。
技术质保室
2005年12月8日
