河南省服务外包业发展现状
服务外包业是当前国际产业转移的新趋势，是信息产业领域的新兴产业，是以软件为基础，以信息技术为核心，以高端人才为支撑，具有发展前景好，潜力大，增长速度快等特点。积极承接国际服务外包，大力发展服务外包业，对我省优化产业结构、转变经济增长方式、实现跨越式发展具有重要意义。我省科技实力雄厚，人力资源丰富，交通、通讯基础设施完善，具备了大规模承接国际服务外包的有利条件。
一、河南省服务外包业发展现状
河南省信息产业特别是软件产业发展迅猛，2007年全省软件企业销售收入近113亿元。目前已拥有4个软件园区，全省各类软件企业800余家，其中经国家信息产业部认定的软件企业有279家，具有一定的软件产业基础。
我省服务外包业起步较晚，但目前已有郑州华和得易、河南863公司、思腾软件、士奇软件、金惠计算机、思达软件、美和短信技术、向心力技术、锐旗网络等企业相续开展了信息技术外包业务。2007年我省服务外包业销售收入近1亿元人民币，华和得易公司拿下河南外包第一单，全年完成50万美元。
服务外包企业和服务外包项目的引进工作已有起色。日本知名企业b-en-g公司（东洋经营技术有限公司）与高新区正在洽谈服务外包业务合作事宜，印度知名服务外包企业Cellent公司已签约进驻我省经开区，计划2008年、2009年、2010年三年内投资1000万美元，引入风险投资资金4000万美元，聘800-3500名本地工程师，形成年销售收入超过2000万美元的产业园区。
外包人才培养已经开始，部分高校的计算机专业应企业发展的要求，设立了日语课程，863软件公司的日语人才培养初具规模，河南惠文教育、绿业电脑等培训机构也已经开始对日韩方向外包服务人才的培养。
我省高新区863软件公司已经通过CMM（即软件能力成熟度模型）2级评估认证，另外威科姆、新开普、长城、辉煌、信源等企业正在申报CMM3级认证，有意开展服务外包业务。虽然企业少、规模小，但我省服务外包业已呈现蓬勃发展之势。
二、近期开展的主要工作
2007年10月份以来，我办就促进我省服务外包业发展开展了多项卓有成效的工作，主要有：
（一）积极参与搞好河南省的软件业的出口工作
2007年11月省软件行业协会积极配合省信息产业厅、郑州高新技术开发区管委会和郑州华和得易信息技术发展有限公司筹备成立了“河南省软件与服务外包联盟”，联合46
家企业参与软件外包的业务。同时于11月召开了河南省软件与服务外包座谈会，为我省软件与服务外包的注入了鲜活的源动力，为促进政府和公共事业信息化建设，实现河南省软件产业自主创新和跨越式发展，进而推动我省经济和社会的发展发挥了积极作用。
2007年10月协助郑州经济开发区与印度的CELLENT公司、向心力公司、百度公司组建成立了软件出口集团。
（二）组织召开了“中国〃郑州国际服务外包高层论坛”。2007年12月14日至16日，由郑州市人民政府主办，郑州市信息化工作办公室、郑州市商务局、中国服务外包研究中心、北京博思商通咨询有限公司共同承办的“中国〃郑州国际服务外包高层论坛”在我省成功召开，邀请到了近40位国际知名服务外包企业领袖和行业专家，使世界了解了河南省发展服务外包产业的优势，也使本地软件企业分享到了全球服务外包产业最前沿的信息及知名公司的智慧与经验，签约了一批服务外包合作项目，签约总金额1.15亿元人民币。取得了良好的社会效益和经济效益，对我省服务外包产业的发展产生了积极和深远的影响。
（三）尽快出台《河南省人民政府关于加快推进城区服务外包产业发展的意见》。 意见提出到2010年,通过大力发展服务外包产业,把郑州建成为“中国服务外包基地城省”,全省服务外包产业年销售收入达到50亿元人民币,软件出口
1亿美元,建立2个国家服务外包示范区,推动3家跨国公司将其一定规模服务外包业务转移我省,培育8家服务外包大中型骨干企业,把我省打造成为中部地区乃至全国具有较强竞争力的服务外包产业基地。意见也分七个方面制定了具体的保障措施，
1、科学制定服务外包发展规划;
2、积极创建服务外包示范区和服务外包基地;
3、积极做好如财税等方面的政策扶持;
4、建立和完善服务外包投融资体系;
5、加快服务外包人才培育和引进;
6、加大知识产权保护力度;
7、成立机构加强协调服务工作。
三、河南省服务外包业存在的问题
从发展现状看，河南省劳动力价格低廉，服务外包商务成本较低等优势使得服务外包企业具备了一定的发展基础，但通过与其他“基地”城省相比，仍存在着很大的差距，主要表现在：
（一）服务外包企业“小、散、弱”。一是河南省服务外包企业规模普遍较小，超百人的企业仅有三户。二是布局分散，河南省现有服务外包企业分散在等多个软件园区中，难以形成集聚效应和品牌效应。三是企业的竞争力较弱，难以承接大规模的外包业务，缺乏自主创新能力。
（二）扶持政策出台较晚。在税收、人才、资质认证等政策方面，大连、西安等城省在前几年就出台了非常优惠的扶持政策。
（三）人力资源没有形成良性循环。服务外包业对人
力资源有其特定的要求，河南省缺乏既具有较高水平的计算机能力，又具有良好的外语水平的人才，特别是熟悉外包业务流程的复合型人才更是匮乏。另外，培训费用高，人才流失等问题也是服务外包业发展的瓶颈因素。
