一、企业行政管理
1企业行政管理的含义
企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的“业务”。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 2企业行政管理的地位
企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。 （1）能够使企业更好地适应形势发展的需要。企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，企业才能更好地适应形势发展的需要。
（2）能够增强企业的核心竞争力。在一定意义上来说，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强企业的核心竞争力。
（3）能够保证企业平稳、有序地健康发展。在企业发展的过程之中，企业在发展中会碰到一些困难，企业的职工也会存在思想和实际上的一些问题，这些因素，都是不利于企业稳定、健康发展的因素。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，
就是要努力同政府部们打交道以为企业争取良好的外部环境，并且通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，为企业发展取得良好的内部环境。这样，就可以保证企业平稳、有序地健康发展。 3企业行政管理的作用
企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。具体而言，企业行政管理是通过以下方式发挥作用的： （1）计划工作。既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。
（2）组织工作。企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管渠道畅通无阻。
（3）指挥工作。企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各级行政管理人员按要求完成各项工作。
（4）控制工作。对指挥工作的各项措施进行监督、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。
4企业行政管理的意义
（1）有利于现代企业适应经济社会发展的需要。作为经济社会的发展中重要一环的现代企业，并非生在空中楼阁，不食人间烟火。它同样受经济浪潮的冲击。尤其是在改革开放以来，我国经济得到迅速发展，科学发展观得到有效推进。这对于大多数企业的发展来说具有同样重要的意义。加强与有效落实我国各项经济战略思想与战略任务是每个国内企业必然的工作，而这必须通过现代企业的行政管理人员来推动，也只有这样，才能够使我国企业更好地适应现阶段市场形势的发展。
（2）有助于现代企业的健康和谐发展。在经济发展过程当中，无论企业的性
质如何国有或者私营，同样都存在着诸如员工思想上与实践上的一些不利因素，而这些问题都是阻碍这些企业发展的因素。为了更好地适应现阶段新形势的发展，行政部门必当制定有利的行政管理制度，以加强企业的核心竞争力。现代企业在市场经济的重要性也必然要求企业需要密切与政府管理部门打交道，以争取项目运作与资金支持，而行政管理的工作任务之一就是努力同相关部门及协作单位建立良好的沟通合作关系，为企业发展奠定良好的发展空间与外部环境，帮助企业单位做强、做大。
总而言之，通过各种实践，行政管理工作有利于现代企业良性与健康地发展，提高现代企业的科技竞争力和可持续发展的能力。
二、产品销售集中化战略与市场细分化策略
1集中化战略的含义
集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。
2集中化战略的作用
（1）以特殊的服务范围来抵御竞争压力。集中化战略往往利用地点、时间、对象等多种特殊性来形成企业的专门服务范围，以更高的专业化程度构成强于竞争对手的优势。
（2）以低成本的特殊产品形成优势。这一优势的实质是差别化优势，能同时拥有产品差别化和低成本优势则一定可以获得超出产业平均水平的高额利润。
（3）以攻代守。当企业受到强大的竞争对手全面压迫时，采取专一化战略以攻代守，往往能形成一种竞争优势，特别是对于抵抗拥有系列化产品或广泛市场的竞争对手明显有效。另外，针对多品种糕点企业的广泛市场，专营的蛋糕店常能成功占有一席之地。
3市场细分化的含义
市场细分化(market segmentation)是20世纪50年代中期美国学者温德尔·史
密斯（WendellR.Smith）提出来的一个概念。亦称为市场区隔、市场分割或市场划分。企业在市场经营活动中，为了更好满足消费者日益增长的物质和精神需求，一般需要根据一定的标准，把市场划分为拥有特定消费者群以更细小的市场。市场细分是企业制定市场营销策略和选择目标市场的前提，通常把经济形态、地理环境、消费者性格和购买行动等因素作为划分的标准，从而对成千上万消费者构成的市场进行细分。
4市场细分化的内涵
（1）战略细分问题，属于公司董事会战略管理的主题内容：即选择何种行业投资、以什么类别消费群作为自身经营的目标对象。
（2）战略业务单位细分，属于公司事业部战略管理的主题内容：如何看待本行业目前已有业务类型的市场消费，如何发现潜在消费需求并不断开拓新的业务领域，要解决这些问题必须根据行业生命周期变化对市场需求进行有效的细分。
（3）品牌细分，是公司事业部品牌管理的基础问题，主要解决如何选择品牌目标顾客定位和竞争定位，如何细分不同消费需求类型以有效协调品牌家族关系。
5市场细分化的作用
（1）细分市场，有利于开拓、发掘新的市场机会通过市场细分，可以从表面上看起来竞争激烈，已经饱和的市场中发现“空间”为企业找到营销机会。市场上存在尚未满足的需求，就是企业的市场机会，企业通过分析和比较不同细分市场中竞争者的营销状况，着眼于需求尚未得到满足或满足程度不够，而竞争对手无力占领或不屑占领的细分市场，使自己在激烈的竞争中得以生存和发展，并迅速取得市场的优势地位。因此，进行市场累分，有利企业寻找新的市场机会，不断扩大销售，提高市场占有率。
（2）细分市场的作用还在于企业可以集中人、财、物等资源，取得更大的经济效益。这一点对于小企业来说，尤为重要。企业在细分市场的基础上，可以根据主观条件,选择相应的目标市场，将企业的人力、财力和物力等资源集中于该市场，这样便避免分散力量，从而取得最大的经济效益。
（3）细分市场还有利于掌握潜在市场的需求，不断开发新产品，开拓新市场。企业通过细分市场，不仅可以找到对企业有利的目标市场，推出相应的产品，并
根据目标市场的变化情况，不断改进老商品，开发新产品，开拓新市场。
（4）企业界通过细分市场，可以从中选择有效的目标市场。任何企业都应选择和确定目标市场。因为，并非所有的环境机会对每个企业都具有同等的吸引力，也就是说，并不是每一个细分市场都是企业所愿意进入和能够进入的。同时，一个企业也无法提供整体市场内所有消费者所需要的商品与劳务。
