XXX局2013年工作完成情况
及2014年工作安排汇报
201X年XX月XX日
201X年，XXX局以“三抓三服务”为主要推进措施，抓住关键环节，突出工作重点，履职尽责，狠抓落实，各项工作取得突出实效。全市旅游接待人数预计XXX万人次，旅游收入约XXX亿元。
一、201X年工作完成情况
（一）抓项目扶持，为基层服务
一是着力抓好旅游景区和乡村旅游项目建设，改善旅游硬件条件。鉴于XXX国家森林公园的木质栈道年久失修，我局积极主动深入该景区，指导建设石质栈道项目；在实地踏查、深入调研的基础上，帮助XXX研发乡村旅游和自驾游项目；帮助景区提档升级，完成了XXXX和西XXXX森林公园XX级景区材料的申报工作。
二是着力抓好对上争取资金工作，帮助景区解决建设资金不足的问题。为扶持我市旅游项目发展，按照省发改委《XXXX的通知》（„201X‟X号）和XXX局《XXX的通知》两个加急文件的要求，我局认真研究《XX的通知》精神，迅速协调相关部门上报旅游项目。经认真筛选，初步选定了X个申报产业结构2 -
游者的咨询和投诉；“十一”黄金周前夕，在XXX日报上登载了《旅游法》宣传专版，让更多的社会大众知晓在出游过程中各环节标准将有法可依，以便保护自身的合法权益；联合XXX局对旅游合同进行了专项检查，规范合同格式和条款，避免了旅游旺季对旅游消费者的欺诈行为。截至11月中旬，旅游投诉率保持为零。
二是着力抓好旅游市场专项整治工作，为游客创建优良旅游环境。通过全面摸底，对全市旅行社主体资格进行了重新审查，保证了经营主体资格的合法性；明确监管责任，要求旅行社、景点等旅游企业明确具体的监管单位和责任人，建立监管档案，确保旅游市场整治到位；与工商局建立了信息通报制度、联合整治工作制度、联席会议制度，进一步推进旅游经营者守法经营、文明经商。
二、工作中存在的问题
一是资金投入不足，现有景区“差异化”不够，缺乏个性精品，对游客没有足够吸引力。这一方面是缘于两大XX级景区所属的林业系统自身资金困难，无力进行大规模建设，而旅游招商引资又没有实质性突破，使得我市以森林为主的景区，在我省森林覆盖比例较大的环境下，没有与其他地市形成“差异化”；另一方面，景区自身在开发建设过程中也缺乏创意性的思维和新颖的旅游产品，在景区内部建设中还普遍存在随意性，对游客的吸引力远远不够，加上旅游资源不集中，景区、景点之间交通不便，5 -
的安全等级进行评定，全面完善旅游行业安全自检体系，加大对旅游企业安全检查的督导，确保旅游业生产形势总体稳定。
三是强化行业监督管理，通过旅游行业服务标准化建设、诚信建设及消费者权益保护工作的开展，提升旅游企业管理水平，推动旅游行业规范健康发展。
四是进一步加强XXXX工作，持续跟踪已经上报XXX局的项目进展情况，与XX局等有关单位共同努力，做好招商引资服务，争取更多资金投入旅游基础设施建设。
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