物流企业调查参考提纲
一、调查步骤
◦ 确定调查课题和调查目标
◦ 制订调研计划
◦ 收集资料和信息
◦ 数据和资料分析
◦ 提出调研报告
二、调研报告格式要求
（1）序文：题目、目录、摘要、提交报告的日期、报告撰写者；
（2）报告主体：绪论、研究分析、结论、建议；（注意：可行性分析）
（3）附录：引用的数据资料、统计报表、资料分类统计数据、研究方法的详细说明、二手
资料的参考文献等
三、调查内容
1、企业简介（包括：企业发展史；规模、业务、市场等）
2、企业类型（先驱型；机能结合型；运输代理企业；缝隙型企业……）
3、物流市场分析（市场环境分析；产业环境分析；技术环境分析）
4、企业的优、劣势、核心竞争力
5、物流战略（战略目标；战略类型；第三方物流战略；物流战略创新）
6、运输、仓储、物流配送、装卸搬运、库存控制、成本、销售物流
7、供应商及分销商的选择
四、调研提纲（例）
1、本企业是何时制定的目标及正式的物流战略的？谁对这一制定过程负主要责任？
2、现行的战略目标已存在了多久？最近一次修改发生于何时？修改的原因是什么？
3、近年来，本企业（包括主要竞争者）在本产业销售额和盈利排序中的位置发生了何种变化？为什么会发生这样的变化？
4、本企业与供应商和分销商的关系如何？
5、技术：
1）企业在生产经营中使用了哪些技术？ 2) 这些技术对企业的重要程度如何？ 3) 外购的原材料和零部件包含哪些技术？
4) 上述外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ 5) 企业能否持续地利用这些外部技术？
6) 这些技术最近地发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？ 7) 企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？ 8) 企业的技术水平与竞争对手相比如何？ 9) 外界对各公司的技术水平的主观排序如何？ 10) 企业的产品成本及增值结构是什么？
11) 公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？
6、运输方式的选择的影响因素有哪些？它们是如何影响本企业运输方式选择的？
7、物流运输质量评价指标有哪些？
8、本企业合理化运输的建设状况如何？
9、本企业采用何种仓储存货的方式？仓库的类型是什么？仓库的布局和使用设备？装卸搬运的合理化建设情况如何？
10、仓库的出入库程序是否合理？存在什么样的管理问题？
11、本企业物流配送的基本形式是什么？
12、物流配送中心的设置如何？配送工作是否存在管理困难？应如何改善？
13、本企业采用何种方式控制库存？效果如何？在行业中的排序是否具有优势？
14、本企业现行的成本管理和费用核算体系在监控和管理物流成本方面存在什么问题？如何改善？
15、本企业物流信息系统的建设如何？物流信息技术的应用情况。
16、本企业是否存在供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理、逆向物流管理？现状如何？
17、本企业是否采用第三方物流的运作与管理模式？第三方物流的服务的内容是B2B、B2S、B2C？供需主体分别是谁？第三方物流企业的合作经营方式是什么？
18、本企业的组织架构是哪种类型？是否与现行的物流战略相匹配？
19、若本企业是一家专业的物流企业，CRM现状怎样？
……
