消防安全应急预案
为了提高影城对突发事情的应急处理能力，减少和避免影城人员财产损失,维护影城的正常工作秩序，及时处理和预防各种突发事件，特制定本方案。
一．目的和指导思想
本方案是指针对本影城发生应急事件，可能导致人身安全和单位财产受到威胁或者工作失误出现事故而采取的应急策略，以保证人身和影城财产安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防,抢救和恢复工作秩序的完整措施。
二．应急小组机构
组长：孔令佳
成员：王东 殷乐琴 袁翔雍 白建雄 卲薪豪 周娜 常亮
三.突发事件的内容
1影城发生火灾事故。
2.影城观影人流量急剧增加。
3.影城大面积发生停电事故。
4顾客持某种兑换卷在特定日期而不能观影聚集时。5其它影响影城正常工作秩序的事件。
四．各个时间段的应急值班分工及职责
1.星期一到星期天及节假日上午9时30分至晚上12时，由影城经理或者值班经理负责。
2,每天深夜班由深夜班值班人员负责。
其主要职责：
当发生突发事情时，应急值班人员必须认真履行如下职责： 1,以最快的速度赶到现场，及时了解事情原因，并向有关领导报告。
2,及时对现场进行有效控制，组织工作人员做好疏导和人员分流工作。
3,有需要时，及时告知瑞鑫大厦保卫部有关值班领导，请求增加人员调配以及协调处理。
4，组织救援，灭火，抢救，消除危险，防止事态扩大化。 5,根据影城经理的意见，决定启动或停止应急方案。
五，报告程序：
1，当发生突发事情时，现场工作人员必须在第一时间内迅速报告经理或者值班经理。
2，经理或者值班经理根据现场的情况，及时处理。有必要时及时向瑞鑫大厦值班领导申请支援和向110或119报警。
六．应急预案（措施）：
1.当发生火灾时，现场场务或票房工作人员或中控室工作人员应立即通知领班，主管以及各部门人员，现场票务人员和场务人员（包括场务和票房主管）负责各影厅顾客的疏散，疏散原则：一律从各影厅就近的走火通道疏散，千万不能走电梯疏散。卖品部人员（包括主管）取就近灭火器材在3分钟赶到现场进行扑救，必须听从现场最高管理人员的指挥，技术部和办公人员负责抢救重要的物质和设备，并在第一时间通知瑞鑫大厦值班领导增加人员协同灭火和抢救，并同时拨打119。火灾扑灭后，等待有关部门检查起火原因。
2当看电影人流量急剧增加时，售票区由一名现场人员指挥顾客有序的排队购票（并同顾客做好解释工作），队伍可以一直向休息区大堂延伸，同时，4,5,6,7，8,9号厅散场的观众，由场务人员指引有序的从影城东面4部货梯通道散场出去经手扶电梯疏散或者一部分由手扶电梯疏散（场务负责），1,2,3号厅散场的观众，从办公区域北边的两部客梯疏散（场务负责）。保洁人员随时做好现场区域和卫生间的保洁工作，场务随时支援影厅散场后厅内的保洁。技术部调一名同志到现场搞好后勤保障，办公室可以离开的岗位全部支援现场和维护现场秩序。
3影城大面积发生停电事故时，值班经理和各主管应马上赶到现场，查明停电原因，并同顾客做好解释工作。根据现场情况，由影城最高管理人员决定是否退票。
3当顾客持某种兑换卷在特定日期而不能观影聚集时，值班经理应马上赶到现场作好解释工作，在不影响影城利益的前提下，可酌情处理。反之，立即通知瑞鑫大厦现场管理员过来协调处理，有必要时110报警。
4当影城发生盗窃事件时，深夜班值班人员应立即通知影城经理和瑞鑫大厦值班领导，赶到现场进行控制并保护现场，对情节严重的，要求业主方立即封锁瑞鑫大厦各出口，对主要怀疑对象，可暂时限制其外出，由影城最高管理人员决定是否报警。
