景区导游管理条例
一、导游处罚条例
1． 2． 不服从管理者，扣20元。
被游客投诉者，第一次扣10元，第二次扣20元，第三次予以辞退。 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 带团中脱岗，私自并团者，扣10元。 带团中减少游玩景点、导游词者，扣10元。 迟到、早退者，扣5元；旷工者，扣20元。 上班时间不穿工作服、不挂导游证者，扣5元。 值班导游打扫卫生不合格，垃圾不及时清理者，扣5元。 导游讲解时，接听手机、将手放入口袋者，扣5元。 有接待任务，泡茶由当日卫生值班导游负责，因为带团不在者，按顺序向下排列，不泡茶者扣5元。
10． 客人购票后，导游应及时备好工具迎接客人，铃声响后15秒未带团者扣5元。（前一位导游离开时需通知下一位导游做好带团准备，通知不到位造成延误的，扣前一位导游5元。） 11． 对导游服务、讲解质量进行抽查，不合格者扣10元。 12． 工作时间，脱岗不带团者扣5元。
13． 上下班不允许替别人打时间卡，违者扣5元。
14． 有接待团队时，由接待导游负责，如果接待导游休假，将由领导在二级导游中选择负责接待，不服从者，扣5元。 15． 导游讲解规范（具体要求如下），违者扣5元。 （1）、致欢迎词。 （2）、自我介绍。
（3）、告诉游客要原路返回，介绍洗手间位置等。
（4）、进入祠堂要提醒游客不得吸烟，不得触摸文物；过木桥时提醒游客注意安全。 （5）致欢送词。
16．上班时间拉帮结派、挑拨离间、吵架、打架者，扣20元。情节严重的，予以辞退。
17．下班16：50（时间以打卡机为准），快下班时，有团队不得要求坑口值班导游替代。违者扣双方5元。
二、导游奖励条例
1．导游带团受游客书面表扬者，奖励5元。 2．上班时间拾金不昧者，奖励5元。
3．在报纸、新闻上发表公司文章者，奖励10元。
4．每月带团数第一名者，奖励20元。
三、导游等级管理条例
1．定期对导游进行培训和考核，不合格者予以辞退。
2．景区导游分为三级，分别是接待导游、二级导游、三级导游。 3．工资分级：接待导游基本工资400元，带团
5、6元
二级导游基本工资360元，带团
4、5元
三级导游基本工资320元，带团
3、4元
